Windows Update のエラーを解決する

Windows Update（Windows アップデート）でエラーが発生した場合、その原因や対処法はさまざまです。本記事では、エラーコード毎に対処方法を紹介します。

対象OS Windows 10、Windows 11

Windows Update（アップデート）とは

Windows Update（Windows アップデート）は、セキュリティやパフォーマンスの向上、新機能の実装など、システムを最新に保つための重要な機能です。更新プログラムが見つかると、自動でダウンロード・インストールを実行します。

Windows Updateには、新しい機能の提供やシステムのパフォーマンス向上を目的とした「機能更新プログラム」と、セキュリティの修正や強化を含む「品質更新プログラム」の2種類があります。また、更新プログラムは、毎月第2火曜日（日本時間では翌水曜日）に定期的に配信されるものと、緊急または不定期配信されるものがあります。

エラーコードで失敗した原因を調べる

Windows Updateは、Windowsのセキュリティや機能を最新に保つために重要なサービスですが、ダウンロード または インストールに失敗することがあります。

Windows Updateに失敗すると、状況を示すエラーコードが表示されます。エラーコードは、失敗の原因を特定したり、問題を解決するためのヒントになります。また、サポート窓口へ問い合わせるときにも、エラーコードは役立ちます。

Windows Updateのエラーを修復する

エラーコードを確認したら、問題の解決方法を確認しましょう。本記事では、エラーコード別の原因と対処方法を紹介しています。こちらの表から当てはまるコードを探して、エラーの修復方法を確認してください。また、当てはまるエラーコードがない場合は、Windows Updateのエラーを修復するための、一般的な解決方法を参照して対処してください。

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トラブルにより大事なファイルが消えてしまった時は

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※ 無料お試し版では、復元可能なファイルを確認できます。復元するには、有料版ヘアップグレードが必要です。

1. Windows Updateのエラーコードを確認する

2. エラーコードと対処方法

3. Windows Updateのトラブルシューティングを実行する

4. サービススタック更新プログラムを適用する

Windows Updateで配信されるセキュリティ更新プログラムは、過去の更新内容を累積的に含みますが、現在配信されているSSUよりも以前の更新プログラムが未適用の場合、アップデートに失敗することがあります。そのようなときは、Microsoft Updateカタログから最新のサービススタック更新プログラム（SSU）をダウンロードしてください。

1. ブラウザを起動して、Microsoft Update カタログ（KB5031539） のページを開きます。
   
   Microsoft Updateカタログを開きます。
2. 該当する更新プログラムの［ダウンロード］ボタンをクリックします。
   
   ［ダウンロード］ボタンをクリックします。
3. ダウンロードのページが開いたら、更新プログラムの［リンク］をクリックします。
   
   ［リンク］をクリックします。
4. ［開く］ボタンをクリックします。（画面はMicrosoft Edgeです）
   
   ［開く］ボタンをクリックします。
5. インストーラー画面が表示されたら［はい］ボタンをクリックします。
   
   ［はい］ボタンをクリックします。
6. インストールの完了と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
   
   ［閉じる］ボタンをクリックします。

5. Windows Updateクライアントのクリア

1. （スタート）ボタンを右クリックします。
2. ［Windows PowerShell（管理者）］をクリックします。（Windows 11の場合は、［Windowsターミナル（管理者）］をクリックしてください）
3. ユーザーアカウント制御が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
   
   ［はい］ボタンをクリックします。
4. Windows PowerShell（管理者）が起動したら、cmd と入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   cmd

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5. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

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6. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   net stop usosvc

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7. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   net stop wuauserv

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8. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   net stop bits

   コマンドをコピー

9. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   net stop cryptsvc

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10. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

    コマンドをコピー

11. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

    コマンドをコピー

12. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat

    コマンドをコピー

13. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

    コマンドをコピー

14. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    net start cryptsvc

    コマンドをコピー

15. 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    net start bits

    コマンドをコピー

16. 下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    net start wuauserv

    コマンドをコピー

17. 下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    
    コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

    net start usosvc

    コマンドをコピー

6. システムファイルを修復する

1. （スタート）ボタンを右クリックします。
2. ［Windows PowerShell（管理者）］をクリックします。（Windows 11の場合は、［Windowsターミナル（管理者）］を選択してください）
3. ユーザーアカウント制御が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
   
   ［はい］ボタンをクリックします。
4. PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

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5. Dismの処理が完了したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］キーを押します。

   sfc /scannow

   コマンドをコピー

よくある質問

Windows Updateのエラーを解決する必要はありますか？エラーを放置することで何か問題はありますか？

Windows Updateによるシステムの更新には、新機能の追加だけではなく、見つかったセキュリティ上の問題を修正するパッチも含まれます。修正には緊急性の高いものが含まれることもあり、更新プログラムが適用できない状況をそのまま放置すると、PCウイルス等の感染や不正アクセスにより、システムの破壊や保存されたデータの流出、または なりすましなどの攻撃を受ける危険があります。これらのリスクを避けるためにも、Windows Updateに問題が発生したときは、できるだけ早めに対処し、システムを最新の状態に更新してください。

Windows Updateの後から、PCが起動できなくなりました。

Windows回復環境から、Windows Updateで適用された更新プログラムを削除することができます。自動修復が実行されたときに、下記の操作を行うことで、直近で適用した更新プログラムを削除することができます。

※更新プログラムの削除方法について、詳しくはこちら を参照してください。

Windows PowerShellで、コマンドを実行すると「サービスが開始されていません」と表示されます。

問題ありません。そのまま手順を進めてください。

Windows PowerShellで、コマンドを実行すると「（ファイル名）が見つかりません」と表示されます。

入力したコマンドに誤りがないか確認してください。入力に誤りがなければ、そのまま手順を進めてください。

Windows PowerShellで、コマンドを実行すると「操作可能なプログラムの名前として認識されません」と表示されます。

入力したコマンドに誤りがあります。再度入力し直してください。

関連サイト（外部）

Windows10 Windows Update の一般的なエラーと軽減策（マイクロソフト）

Windows10 サービススタック更新プログラム（マイクロソフト）