WindowsFAQ ご利用規約

（利用条件）

利用者は、本利用条件に基づき、非営利的かつ非商業的な目的のためにのみ本サービスを利用することができます。利用者は、当ウェブサイトで提供するすべてのサービスを使用するにあたり、本利用規約のすべての内容に同意したものとみなされます。

（責任の範囲）

当ウェブサイトで掲載する情報ならび個別サポートにおいては、細心の注意を持って情報の提供に努めております。しかしながら、これらの内容が正確なものか、利用者の目的に合ったものかどうか、安全なものであるかどうか等について、一切の保証を致しません。また、ご利用者がこれらの情報を使用されたこと、もしくはご使用になれなかったこと、また、利用者に生じるいかなるトラブルならび損害についても、一切の責任を負いません。

（個人情報の取り扱い）

サービスの提供にあたり取得した個人情報は、本サイトのサービス提供のみに利用し、また、適切な管理に努めるものとします。(プライバシーポリシーの項目を参照)

（広告表示）

提供するサービスに当ウェブサイトまたは第三者の広告を掲載することができるものとします。

（本利用条件の改定）

このウェブサイトに掲載されている情報は予告なしに変更することがあります。また、ウェブサイトの運営を中断または中止させて頂くことがあります。あらかじめご了承下さい。尚、如何なる理由に関わらず、情報の変更及びこのウェブサイトの運用の中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。

（プライバシーポリシー）

メールアドレスから作成される匿名化された (「ハッシュ」とも呼ばれる) 文字列は、あなたが Gravatar サービスを使用中かどうか確認するため同サービスに提供されることがあります。同サービスのプライバシーポリシーは https://automattic.com/privacy/ にあります。コメントが承認されると、プロフィール画像がコメントとともに一般公開されます。

サイトに画像をアップロードする際、位置情報 (EXIF GPS) を含む画像をアップロードするべきではありません。サイトの訪問者は、サイトから画像をダウンロードして位置データを抽出することができます。

サイトにコメントを残す際、お名前、メールアドレス、サイトを Cookie に保存することにオプトインできます。これはあなたの便宜のためであり、他のコメントを残す際に詳細情報を再入力する手間を省きます。この Cookie は1年間保持されます。

もしあなたがアカウントを持っており、このサイトにログインすると、私たちはあなたのブラウザーが Cookie を受け入れられるかを判断するために一時 Cookie を設定します。この Cookie は個人データを含んでおらず、ブラウザーを閉じた時に廃棄されます。

ログインの際さらに、ログイン情報と画面表示情報を保持するため、私たちはいくつかの Cookie を設定します。ログイン Cookie は2日間、画面表示オプション Cookie は1年間保持されます。「ログイン状態を保存する」を選択した場合、ログイン情報は2週間維持されます。ログアウトするとログイン Cookie は消去されます。

もし投稿を編集または公開すると、さらなる Cookie がブラウザーに保存されます。この Cookie は個人データを含まず、単に変更した投稿の ID を示すものです。1日で有効期限が切れます。

このサイトの投稿には埋め込みコンテンツ (動画、画像、投稿など) が含まれます。他サイトからの埋め込みコンテンツは、訪問者がそのサイトを訪れた場合とまったく同じように振る舞います。

これらのサイトは、あなたのデータの収集、Cookie の使用、サードパーティによる追加トラッキングの埋め込み、埋め込みコンテンツとのやりとりの監視を行うことがあります。アカウントを使ってそのサイトにログイン中の場合、埋め込みコンテンツとのやりとりのトラッキングも含まれます。

あなたがコメントを残すと、コメントとそのメタデータが無期限に保持されます。これは、モデレーションキューにコメントを保持しておく代わりに、フォローアップのコメントを自動的に認識し承認できるようにするためです。

このサイトに登録したユーザーがいる場合、その方がユーザープロフィールページで提供した個人情報を保存します。すべてのユーザーは自分の個人情報を表示、編集、削除することができます (ただしユーザー名は変更することができません)。サイト管理者もそれらの情報を表示、編集できます。

このサイトのアカウントを持っているか、サイトにコメントを残したことがある場合、私たちが保持するあなたについての個人データ (提供したすべてのデータを含む) をエクスポートファイルとして受け取るリクエストを行うことができます。また、個人データの消去リクエストを行うこともできます。これには、管理、法律、セキュリティ目的のために保持する義務があるデータは含まれません。

訪問者によるコメントは、自動スパム検出サービスを通じて確認を行う場合があります。

（メールサポートサービス規約）

メールサポートの利用者は、サービスを受けるにあたり下記項目について遵守する必要があります。この利用規約はすべてのサービス利用者に適用され、利用規約に同意したものとみなします。

1．本規約の適用範囲

本規約は、WindowsFAQ メールサポートにて、ご利用者様に提供するサービスの内容および条件を定めるものです。

サービスご利用者様は、本規約の各条項に同意し、それらを遵守することを条件として、サービスを利用することができます。

サービスご利用者様のお問い合わせメール・メッセージが、WindowsFAQへ到着した時点で、サービスご利用者様は、本規約の内容をすべて承諾したものとします。

2．メールサポートの対象範囲

Microsoft Windows10、Windows11

3．サービスご利用における注意事項

WindowsFAQは、サービスご利用者様からのお問合せがあった時は、送信元または指定されたメールアドレス宛へ回答のメールを返信します。

回答はメール・メッセージで行うものとします。電話、チャット、訪問などの方法で、回答することはできません。

本サービスは、ご利用者様のお問い合わせに対し、完全な解決、あるいは目的の達成を保証するものではありません。また、回答メール・メッセージにて提供した情報の正確性、完全性、有用性等について何らの保証をするものではありません。

ご利用者様は、サービスの利用によって得た回答内容を適切にご利用されるものとします。これらの利用にあたり発生した損害または第三者との紛争に関し、WindowsFAQ は一切責任を負わないものとします。

ご利用者様は、サービス対象の製品の記憶装置（ハードディスク等）および対象製品に接続された記憶装置に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容等については、事前にご利用者様ご自身の責任においてバックアップをとっていただくものとします。

4．サービス利用料の請求

WindowsFAQでは、1つの質問に対して支払う金額を設定します。サービスご利用者は、お支払い請求メールの送信日（取引日）から、原則10日以内に指定された方法でサービス利用料を支払うものとします。

5．再問い合わせ

ご利用者様は、受け入れられる回答が得られなかった場合、回答の受け取りから10日以内に、追加料金なしで同じ質問に対する回答を要求できるものとします。但し、同じ質問かどうかの判断は、WindowsFAQの裁量により決定されます。

6．サービスの制限事項

本サービスは、本規約に明示的に定めるところを除き、ご利用者様に対し何らの権利も付与するものではありません。

7．サービスの中断・終了

理由の如何を問わず、当方の判断によりご利用者様に対するサービスの全部または一部の提供を中断・終了することができるものとします。

各サービスを中断・終了した場合、ご利用者様に対して各サービスの中断に伴う損害、損失、その他の費用の賠償または補償を免れるものとします。

8．責任の制限

WindowsFAQでは、メールサポートサービスに関し、一切の責任を負わないものとします。

（サイト・メールサポートの利用規約）

サイト・メールサポート利用者は、利用するにあたって下記項目について遵守する必要があります。この利用規約はすべてのユーザーに適用され、利用規約に同意したものとみなします。

適用されるすべての国内外の法規の遵守してください。

投稿またはアップロードするすべてのコンテンツに責任を持つものとします。

サイト管理者、サポートフォーラム参加者、その他個人、団体などのなりすまし行為は禁止です。

暴言、卑猥、侮蔑的、誹謗中傷、差別的、脅迫、一方的なコメントは避けてください。

ウイルス、マルウェア、課金を促すWEBサイトへのリンクは避けてください。

個人情報の収集、プライバシーの侵害にあたる行為は禁止です。

当サイトの利用は、お客様自身の責任で行うものとし、当サイト管理者は、サイト内のすべてのコンテンツ、サポートフォーラム内のすべての投稿、メッセージなどに関していかなる責任も負いません。

当サイトの管理者は、利用規約に反する、または不適切と判断される投稿について、投稿者の同意なく、削除する権利を有するものとします。

最終更新：2022/3/5