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Windows で Microsoft Store が 開かない ときの解決方法はこちら
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ワンポイント
Microsoft ストアで、アプリのインストールができない場合は、Microsoftストア で インストールできない を参照してください。
公開日:
2021/05/13 ・
最終更新日:
2022/04/09 ・
著者:まきばひつじ ・
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(A)Widowsのシステム時刻・日付を確認する(Windows10・11)
Windowsのシステム時刻・日付と実際の時刻・日付にずれがあると、Microsoft Storeに正しく接続できないことがあります。デスクトップ画面右下の通知領域に表示されている日付・時刻を確認し、ずれが生じているている場合は、下記の手順で修正してください。表示されている日時が正しい場合は、STEP2:WSResetコマンドを使ってリセットを実行する
に進んでください。
1 デスクトップ画面の右下に表示されている、 時刻 を右クリックします。
![時刻を右クリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-01.png)
時刻を右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、[日付と時刻の調整]を選択します。
![日付と時刻の調整を選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-02.png)
[日付と時刻の調整]を選択します。
3「日付と時刻」の画面が表示されたら、[今すぐ同期]ボタンをクリックします。
![今すぐ同期をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-03.png)
[今すぐ同期]ボタンをクリックします。
1 デスクトップ画面の右下に表示されている、時刻 を右クリックします。
![時刻を右クリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-19.png)
時刻を右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、[日時を調整する]を選択します。
![日時を調整するを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-20.png)
[日時を調整する]を選択します。
3「日付と時刻」の画面が表示されたら、[今すぐ同期]ボタンをクリックします。
![今すぐ同期をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-21.png)
[今すぐ同期]ボタンをクリックします。
(B) WSResetコマンドを使ってリセットを実行する(Windows10・11共通)
WSResetコマンドを使うと、Microsoft Storeのキャッシュをクリアすることができます。(画面はWindows11ですが、Windows10でも操作方法は同じです)
1 デスクトップ画面左下にある[スタート]ボタンを右クリックします。
![スタートボタンを右クリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-04.png)
[スタート]ボタンを右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、[ファイル名を指定して実行]を選択します。
![ファイル名を指定して実行を選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-05.png)
[ファイル名を指定して実行]を選択します。
3「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前欄に wsreset と入力します。
![クリップボード](/img/windows/icon/clip.png)
wsreset
![コマンドを入力します](/img/windows/trouble/trouble-msstore-06.png)
コマンドを入力します。
4 コマンドを入力したら、[OK]ボタンをクリックします。
![OKボタンをクリックします](/img/windows/trouble/trouble-msstore-07.png)
[OK]ボタンをクリックします。
5キャッシュクリアされるまでしばらく待ちます。(完了までに時間が掛かる場合があります)
![完了までしばらく待ちます](/img/windows/trouble/trouble-msstore-08.png)
完了までしばらく待ちます。
6 Microsoft Storeが正常に起動したら完了です。(キャッシュクリア後、自動で起動します)
![Microsoft Storeが起動したら完了です](/img/windows/trouble/trouble-msstore-09.png)
Microsoft Storeが起動したら完了です。
(C)Microsoft Storeを修復・リセットする(Windows10・11)
Windowsの設定メニューからMicrosoft Storeの 修復 および 設定のリセット を行います(修復はWindow11のみ)。リセットを行うと、タスクバーからピン留めが解除されます。必要に応じてタスクバーにピン留めし直してください。
1 デスクトップ画面左下にある[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートボタンをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-10.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2 表示されたメニューの中から、[設定(設定)]アイコンをクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-11.png)
[設定]アイコンをクリックします。
3[アプリ]を選択します。
![アプリをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-29.png)
[アプリ]を選択します。
4[Microsoft Store]を選択します。
![Microsoft Storeを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-30.png)
[Microsoft Store]を選択します。
5 Microsoft Storeのサブメニューの中から、[詳細オプション]をクリックします。
![アプリをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-31.png)
[詳細オプション]をクリックします。
6 Microsoft Storeの「詳細オプション」画面に切り替わったら、[リセット]ボタンをクリックします。
![Microsoft Storeを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-32.png)
[リセット]ボタンをクリックします。
7 確認のメッセージが表示されたら、[リセット]ボタンをクリックします。
![リセットをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-34.png)
[リセット]ボタンをクリックします。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートボタンをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-04.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2[設定(設定)]アイコンをクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-22.png)
[設定]アイコンをクリックします。
3 メニューの中から、[アプリ]を選択します。
![アプリを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-35.png)
[アプリ]を選択します。
4 アプリの一覧の中から、[アプリと機能]を選択します。
![アプリと機能を選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-36.png)
[アプリと機能]を選択します。
5「Microsoft Store」の右端にある[(3点リーダー)]のアイコンクリックします。
![3点リーダーをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-37.png)
[(3点リーダー)]をクリックします。
6 表示されたメニューの中から、[詳細オプション]を選択します。
![詳細オプションを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-38.png)
[詳細オプション]を選択します。
7「詳細オプション」の画面に切り替わったら、[修復]ボタンをクリックします。
![修復をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-39.png)
[修復]ボタンをクリックします。
8 修復が完了したら、続けて[リセット]ボタンをクリックします。
![リセットをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-40.png)
[リセット]ボタンをクリックします。
9 確認メッセージが表示されたら、[リセット]ボタンをクリックします。
![リセットをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-41.png)
[リセット]ボタンをクリックします。
(D)トラブルシューティングツールを使って修復する(Windows10・11)
Windows標準で用意されている Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行します。トラブルシューティングツールにより検出された問題によって表示される修復のメッセージは異なります。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートボタンをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-10.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2 表示されたメニューの中から、[設定(設定)]アイコンをクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-11.png)
[設定]アイコンをクリックします。
3[更新とセキュリティ]を選択します。
![更新とセキュリティを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-12.png)
[更新とセキュリティ]を選択します。
4[トラブルシューティング]を選択します。
![トラブルシューティングを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-13.png)
[トラブルシューティング]を選択します。
5「トラブルシューティング」の画面に切り替わったら、[追加のトラブルシューティングツール]をクリックします。
![追加のトラブルシューティングツールをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-14.png)
[追加のトラブルシューティングツール]をクリックします。
6 追加のトラブルシューティングの一覧から、[Windows ストアアプリ]を選択します。
![Windowsストアアプリを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-15.png)
[Windows ストアアプリ]を選択します。
7[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。
![トラブルシューティングツールの実行をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-16.png)
[トラブルシューティングツールの実行]をクリックします。
8「トラブルシューティングツール」による問題の検出が開始されます。
![問題の検出が開始されます](/img/windows/trouble/trouble-msstore-17.png)
問題の検出が開始されます。
9 修復が完了したら[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
![トラブルシューティングツールを終了するクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-18.png)
[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートボタンをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-04.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2[設定(設定)]アイコンをクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-22.png)
[設定]アイコンをクリックします。
3 メニューの中から[システム]を選択します。
![システムを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-23.png)
[システム]を選択します。
4[トラブルシューティング]を選択します。
![トラブルシューティングを選択](/img/windows/trouble/trouble-msstore-24.png)
[トラブルシューティング]を選択します。
5「トラブルシューティング」の画面に切り替わったら、[その他のトラブルシューティングツール]をクリックします。
![その他のトラブルシューティングツールをクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-25.png)
[その他のトラブルシューティングツール]をクリックします。
6「Windows ストアアプリ」の項目にある[実行する]ボタンをクリックします。
![実行する](/img/windows/trouble/trouble-msstore-26.png)
[実行する]をクリックします。
7「トラブルシューティングツール」による問題の検出が開始されます。
![問題の検出が開始されます](/img/windows/trouble/trouble-msstore-27.png)
問題の検出が開始されます。
8 修復が完了したら[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
![トラブルシューティングツールを終了するクリック](/img/windows/trouble/trouble-msstore-28.png)
[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
困ったときは
Microsoftストアの起動に時間がかかる場合は、(B)WSResetコマンドを使ってリセットを実行する の手順を参考にキャッシュをクリアしてください。
Microsoftアカウントのパスワードを入力してください。パスワードがわからない場合は、Windowsのパスワードを忘れたときは を参考に、パスワードを回復してください。
入力したコマンドの綴りに誤りがあります。入力内容を再度確認してください。
Microsoftストア で インストールできない を参考に、問題を修復してください。
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