Question

Windowsの パスワード を 忘れた ときは
Microsoft アカウント のパスワードを忘れてしまいました。パスワードを リセット するにはどうしたらいいですか。

  • 概要
  • Windows10 または Windows11 で Microsoft アカウント の パスワード を 忘れた ときのパスワード 初期化 の手順です。パスワードを忘れて、 パソコン が起動ができなくない、または Microsoft アカウントページにサインインできないときは、下記の手順でパスワードをリセット(パスワードの初期化)してください。

    Microsoftアカウントのパスワードリセットは、Windowsのサインイン画面 または Microsoft アカウント 外部リンク のページから行うことができます。

    パスワードリセット
  • 対象OS
  • Windows10、Windows11

  • もくじ
  • パスワード初期化の手順
  • (A)Windowsサインイン時に初期化 リンク

    (B)Microsoftアカウントページで初期化 リンク

    Question

    Windows (Microsoftアカウント) の パスワード を 忘れた ときの回復方法はこちら

    テクニカルアドバイザー

    ワンポイント
    PIN を忘れてしまいパソコンが起動できなくなった場合は、Windows の PIN を 忘れた ときの対処方法 リンク を参照してください。


    公開日 公開日: 2021/12/01 / 最終更新日 最終更新日: 2022/04/18 / author  / twitterこの記事をシェアする

  • 操作手順
  • Windows の パスワード を 忘れた ときのパスワード初期化手順(Windows10・11共通)
    Microsoftアカウントのパスワードを忘れてしまい、Windowsが起動できなくなった(サインインできない)ときは、Microsoft アカウントに登録された携帯の電話番号 または Microsoft Authenticator アプリ のいずれかを利用して、本人確認を行うことで、パスワードをリセット(新しいパスワードを再設定)することができます。

    (A)Windowsサインイン 画面でパスワードを初期化する
    パスワードを忘れてしまい 起動ができなくなったパソコンで、直接パスワードを 初期化 する方法です。

    パスワードを初期化するには、セキュリティコード または Microsoft Authenticator アプリを使った本人確認が必要です。(ここでは、携帯電話を使って セキュリティコード を受け取る方法を説明します)


    1 Windowsのサインイン画面で、[パスワードを忘れた場合]をクリックします。

    パスワードを忘れた場合をクリック

    [パスワードを忘れた場合]をクリックします。

    2 「本人確認」の画面が表示されたら、Microsoft アカウント に登録された 携帯の電話番号 下4桁 を入力します。

    電話番号の下4桁を入力

    電話番号の下4桁を入力します。

    3 画面右下にある[コードの取得]ボタンをクリックします。(携帯電話にセキュリティコードが送信されます)

    コードの取得をクリック

    [コードの取得]ボタンをクリックします。

    4 携帯電話のSMS(ショートメール)宛に届いた セキュリティコード を入力します。

    コードを入力

    コードを入力します。

    5 セキュリティコードを入力したら、画面右下にある[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

    6「パスワードのリセット」画面が表示されたら、新しいパスワード を入力します。

    新しいパスワードを入力

    新しいパスワードを入力します。

  • パスワードは、8文字以上 で設定してください。
  • パスワードは、英数字、記号 が利用できます。英字の 大文字、小文字 は区別されます。
  • 過去に設定したことのある パスワード は使用できません。
  • 7 新しいパスワードを入力したら、画面右下にある[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

    8 パスワードの初期化が完了しました。[サインイン]ボタンをクリックして、新しいパスワードでサインインしてください。

    確認をクリック

    [サインイン]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • パスワード変更後、メールやOneDriveなどの一部アプリが、サインアウト された状態になります。該当のアプリを起動して、新しいパスワードでサインインし直してください。
  • (B)Microsoftアカウント ページで 忘れた Windows パスワード を初期化する
    インターネットに接続できる デバイス を利用して、Microsoftアカウント のページでパスワードを リセット(初期化)します。

    インターネットに接続できるデバイスであれば、どの端末でも構いません。パスワードを リセット するには、セキュリティコード または Microsoft Authenticator アプリを使った 本人確認 が必要です。(ここでは、携帯電話を使って セキュリティコード を受け取る方法を説明します)


    1 Microsoft アカウント 外部リンク のページを開き、[サインイン]ボタンをクリックします。

    サインインをクリック

    [サインイン]ボタンをクリックします。

    2 「サインイン」の画面が表示されたら、Microsoft アカウント のメールアドレスを入力します。

    メールアドレスを入力

    メールアドレスを入力します。

    3 メールアドレスを入力したら、[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

    4 「パスワードの入力」の画面が表示されたら、[パスワードを忘れた場合]をクリックします。

    パスワードを忘れた場合をクリック

    [パスワードを忘れた場合]をクリックします。

    5 「本人確認が必要です」と表示されたら、[*****に SMS を送信]を選択します。

    SMSを送信を選択

    [*****に SMS を送信]を選択します。

    6 Microsoft アカウント に登録された 携帯の電話番号 下4桁 を入力します。

    電話番号の下4桁を入力

    電話番号の下4桁を入力します。

    7 電話番号の霜4桁を入力したら、[コードの取得]ボタンをクリックします。

    コードの取得をクリック

    [コードの取得]ボタンをクリックします。

    8 携帯電話のSMS(ショートメール)宛に届いた セキュリティコード を入力します。

    コードを入力

    コードを入力します。

    9 セキュリティコードを入力したら、[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

    10「パスワードのリセット」画面が表示されたら、新しいパスワードを入力します。

    新しいパスワードを入力

    新しいパスワードを入力します。

  • - パスワードは、8文字以上 で設定してください。
  • - パスワードは、英数字、記号 が利用できます。英字の 大文字、小文字 は区別されます。
  • - 過去に設定したことのあるパスワードは、使用できません。
  • 11 新しいパスワードを入力したら、[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

    12 パスワードの初期化が完了しました。[サインイン]ボタンをクリックして、新しいパスワードでサインインしてください。

    サインインをクリック

    [サインイン]ボタンを入力します。

  • 補足
  • 新しいパスワード でサインインするためには、サインイン画面 で インターネットに接続 されている必要があります。
  • 困ったときは
  • Q:携帯電話にセキュリティコードの通知が届きません。
  • 入力した電話番号に誤りがない場合は、携帯電話で、SMS(ショートメッセージ)の拒否設定がされていないか確認してください。

  • Q:パスワードの初期化をした後から、「Microsoftアカウントの問題 お使いのMicrosoftアカウントを修正する必要があります」または「Microsoftアカウントでサインインして、複数のデバイス間でアプリのエクスペリエンスを継続します」と 共有エクスペリエンス のエラーメッセージが表示されるようになりました。
  • Windowsに登録されたアカウント情報を修復(更新)する必要があります。共有エクスペリエンス(Microsoftアカウントの問題)の修復 リンク を参照して、アカウント情報を修復してください。

  • Q:Microsoft Authenticator とはなんですか?
  • Microsoftアカウントのサインイン認証 および 管理をすることができる スマートフォン向けアプリです。Microsoft Authenticatorを使った二重認証を行うことで、セキュリティを強化することができます。

  • Q:訪問でサポートしてもらうことはできますか?
  • ドクター・ホームネット 外部リンク の訪問サポート(有償)をご利用ください。

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