Question

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Windows Updateに失敗する場合の改善方法(バージョン1909,1903対応版) Windows10のWindows Updateで、「0x80073712」「0x800705B4」「0x80004005」「0x8024402F」「0x80070002」「0x80070643」「0x80070003」「0x8024200B」「0x80070422」「0x80070020」などのエラーコードが表示され更新に失敗または更新が途中で止まりWindowsUpdateが完了しません。

STEP3:Windows Update クライアント情報をクリアする

デスクトップ画面左下の ボタンを右クリックします。

重要

STEP3の操作を行うと「更新履歴の表示」がクリアされます。クリア後も「プログラムと機能」→「インストールされた更新プログラム」からインストール状況を確認することができます。

表示されたメニューの中から[Windows PowerShell(管理者)]をクリックします。

スタート右クリックメニュー
Powershellをクリック

ヒント

1607以前のバージョンをご利用の場合は、[コマンドプロンプト(管理者)]を選択してください。

「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。

ユーザーアカウント制御画面
はいをクリック

「Windows PowerShell(管理者)」の画面が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cmd


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

ヒント

[コマンドをコピー]ボタンをクリックすると、コマンドが自動でコピーされます。
コピーしたコマンドは、PowerShellのウインドウ内で右クリックすると貼り付けされます。

ヒント

コマンドプロンプトを起動した場合は、手順(4)の操作は不要です。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop usosvc


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

重要

「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop dosvc


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop wuauserv


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop bits


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

重要

「重複するファイル名が存在するか、またはファイルが見つかりませんでした」と表示された場合は、コマンド末尾「.old」の後ろに任意の文字または数字を付け足してください。
(例)〜Distribution.old123

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat

Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

重要

「(ファイルが)見つかりませんでした」と表示された場合は、次の手順へ進んでください

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start bits


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start wuauserv


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start dosvc


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start usosvc


Powershell画面
コマンド入力後にEnterキーを押す

以上で「Windows Update クライアント情報」のクリアは完了です。すべての画面を閉じて、Windows Updateが正常に実行できるか確認してください。症状に改善が見られない場合は、【STEP4:システムファイルを修復する】に進んでください。

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