Windows Updateの問題を解決する|WindowsUpdateのヘルプ Windows Updateに失敗または途中で停止してしまう場合はトラブルシューティングを実行してください。改善が見られない場合は、SSU(サービススタック更新プログラム)の手動適用およびWindows Updateクライアント情報をクリアを実行します。


STEP3WindowsUpdate クライアント情報をクリアする


デスクトップ画面左下の ボタンを右クリックします。

STEP3の操作を行うと「更新履歴の表示」がクリアされます。クリア後も「プログラムと機能」→「インストールされた更新プログラム」からインストール状況を確認することができます。

表示されたメニューの中から[Windows PowerShell(管理者)]をクリックします。

スタート右クリックメニュー

[Windows PowerShell(管理者)]をクリックします。

1607以前のバージョンをご利用の場合は、[コマンドプロンプト(管理者)]を選択してください。

「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。

ユーザーアカウント制御画面

[はい]をクリックします。


「Windows PowerShell(管理者)」の画面が起動したら、「cmd」とコマンドを入力して Enter キーを押します。

cmd

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

コマンドプロンプトを起動した場合は、手順(4)の操作は不要です。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop usosvc

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop dosvc

Powershellでコマンドを入力

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop wuauserv

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop bits

Powershellでコマンドを実行

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Powershellでコマンドを実行

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

「重複するファイル名が存在するか、またはファイルが見つかりませんでした」と表示された場合は、コマンド末尾「.old」の後ろに任意の文字または数字を付け足してください。
(例)〜Distribution.old123

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。

「(ファイルが)見つかりませんでした」と表示された場合は、次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。


続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start bits

Powershellでコマンドを実行

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。


続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start wuauserv

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。


続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start dosvc

Powershell画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。


続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start usosvc

Powershellでコマンドを実行

コマンドを入力して[Enter]キーを押す。



以上で「Windows Update クライアント情報」のクリアは完了です。すべての画面を閉じて、Windows Updateが正常に実行できるか確認してください。症状に改善が見られない場合は、【STEP4:システムファイルを修復する】に進んでください。


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