Windowsの基本操作Windows の システム を 修復 する
Windows10 または Windows11 でシステムが不安定、エラーが表示されるなど、動作が不安定になった場合の回復方法です。
WindowsFAQからのヒントPCテクニカルアドバイザー
Windowsの動作が遅い、アプリが起動できなくなった、PC使用中にエラーメッセージが表示されるなどWindows10 または Windows11の動作が不安定になったときの対処方法です。
- 対象OS：Windows10、Windows11
- ショートカットキー：「ファイル名を指定して実行」
＋ R キー - STEP1 コールドブートと常駐プログラムの停止（Windows10・11 共通）
- STEP2 システムの復元とシステムファイルの修復（Windows10・11共通）
- STEP3 システムをリセットする（Windows10・11）
(A) Windowsをコールドブートさせる 
(B) 常駐プログラムを停止する
(A) システムの復元でWindowsを以前の状態に復元する
(B) Windows PowerShellを使ってシステムファイルを修復する
(A) 個人用ファイルを保持してシステムをリセットする（Windows10）
(B) 個人用ファイルを保持してシステムをリセットする（Windows11）
［クイックガイド］システムを復元を起動*する
- ［スタート］ボタンを右クリックします。
- ［ファイル名を指定して実行］* を選択します。
- rstrui.exe と入力します。
- ［OK］ボタンをクリックします。
* システムの復元の操作方法は、(A) システムの復元でWindowsを以前の状態に復元する を参照してください。
Windowsが不安定になった時に確認すること
Windowsの動作が不安定になった時のトラブルチェックシートです。当てはまる項目がある場合は、該当する対策を行なってください。当てはまる項目がない、または不明な場合は、【STEP1】コールドブートと常駐プログラムの停止（Windows10・11 共通） より順に操作を行なってください。
- （ケース1）アプリをインストールした後から、Windowsの動作が不安定になった
（対策1）該当するアプリをアンインストールします。アンインストール方法はアプリのマニュアル等を参照するか、Windows10標準アプリのアンインストール を参考にしてください。
（対策2）システムの復元 で、アプリをインストールする前の状態に戻します。*
* システムの復元では、アプリに関連するファイルの一部が削除されずに残る可能性があります。
- （ケース2）周辺機器を増設した後から、Windowsの動作が不安定になった
（対策1）該当する周辺機器をPCから取り外して動作確認を行います。
（対策2）該当する周辺機器のドライバおよびユーティリティをアンインストールします。
（対策3）システムの復元 で、周辺機器を増設する前の状態に戻します。*
- （ケース3）Windows Updateで更新した後から、Windowsの動作が不安定になった
（対策1）該当する更新プログラムを削除します。削除方法は、Windows Update の 更新 履歴 を確認する を参照してくだい。
（対策3）システムの復元 で、Windows Updateする前の状態に戻します。*
- （ケース4）PCの電源が入らない、異音がする、画面がちらつく、など物理的な問題
（対策1） PCの電源を切って、電源ケーブルを一旦外します。ノートPCでバッテリーパックの取り外しが可能な場合は、バッテリーパックも取り外してください。1〜2分程度電源ケーブルを外してPC内部に溜まった電荷を放電してください。
放電を行なっても症状に変化がない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。PCメーカー、または購入元へご相談ください。
- PCの電源が入らない：マザーボード、電源ユニットなど
- PCの内部から異音がする：ファンなど
- 画面がちらつく：液晶パネル、信号ケーブルなど
（想定される故障箇所）
- （ケース5）上記のケース1〜4に当てはまる項目がない
（対策）【STEP1】コールドブートと常駐プログラムの停止（Windows10・11 共通） より順に操作を行なってください。
STEP1：コールドブートと常駐プログラムの停止（Windows10・11 共通）
Windowsをコールドブート（高速スタートアップを無効）させて動作を確認します。システムの一時的な問題であった場合は、コールドブートで改善する可能性があります。
(A) Windowsをコールドブートさせる
コールドブートさせるために、一時的にWindowsの高速スタートアップを無効にします。（画面はWindows11ですが、Windows10の場合も操作方法は同じです）
1［スタート
］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 表示されたメニューの中から、［電源
］アイコンをクリックします。
［電源］アイコンをクリックします。
3キーボードの Shift キーを押しながら、［シャットダウン］を選択します。
Shiftキーを押しながら、［シャットダウン］を選択します。
- Windowsがシャットダウンしたら、PCの電源を入れ直して動作確認を行なってください。
(B) 常駐プログラムを停止する
すべての常駐プログラムを停止を停止させた状態でWindowsの動作確認を行います。（画面はWindows11ですが、Windows10の場合も操作方法は同じです）
1［スタート］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
［ファイル名を指定して実行］を選択します。
3「ファイル名を指定して実行」の画面が表示されたら、名前欄に msconfig とコマンド入力します。
コピー
msconfig
コマンドを入力します。
4 コマンドを入力したら、Enter キーを押します。
［OK］ボタンをクリックします。
5「システム構成」の画面が表示されたら、画面上部にある［サービス］タブをクリックします。
［サービス］タブをクリックします。
6 画面左下にある［Microsoftのサービスをすべて隠す］にチェックをつけます。
［Microsoftのサービスを…］にチェックをつけます。
7 画面右下にある［すべて無効］ボタンをクリックします。
［すべて無効］ボタンをクリックします。
8 画面右下にある［適用］ボタンをクリックします。
［適用］ボタンをクリックします。
- 設定を元に戻す場合に備え、必要に応じて各アプリの状態（実行中・停止）をメモに控えてください。
9 画面上部にある［スタートアップ］タブをクリックします。
［スタートアップ］タブをクリックします。
10［タスクマネージャーを開く］をクリックします。
［タスクマネージャーを開く］をクリックします。
11「タスクマネージャー」が起動したら、表示されたアプリの一覧の中から、状態が有効と表示されているアプリを選択します。
有効と表示されたアプリを選択します。
12 画面右下にある［無効にする］ボタンをクリックします。
［無効にする］ボタンをクリックします。
- 設定を元に戻す場合に備え、必要に応じて各アプリの状態（実行中・停止）をメモに控えてください。
13 同じ要領ですべてのアプリを 無効 にします。
すべてのアプリを無効にします。
14 すべてのアプリを 無効 に切り替えたら、画面右上の［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
15「システム構成」の画面に戻ったら、画面下にある［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
16 確認メッセージが表示されたら、［再起動］ボタンをクリックします。
［再起動］ボタンをクリックします。
- 再起動する前に保存していないデータを保存してください。
- 再起動後、Windowsの動作確認を行なってください。
STEP2：システムの復元とシステムファイルの修復（Windows10・11共通）
システムの復元ポイントを使って、Windowsの動作が正常だった状態に戻します。また、システムの復元で改善が見られない場合は、PowerShellを使って、Windowsのシステムファイルを修復します。
(A) システムの復元でWindowsを以前の状態に復元する
システムの復元を使って、Windowsの状態を指定した日付の状態に戻します。（画面はWindows11ですが、Windows10の場合も操作方法は同じです）
- システムの復元を実行することで、ユーザーのデータが失われることはありませんが、万が一に備えてデータをバックアップしてください。
- 選択した復元ポイント以降に追加したアプリやデバイスドライバー、更新プログラム、設定等は削除されます。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
［ファイル名を指定して実行］を選択します。
3「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、rstrui.exe とコマンドを入力します。
コピー
rstrui.exe
コマンドを入力します。
4 コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
5「システムの復元」が起動したら、［別の復元ポイントを選択する］をクリックします。
［別の復元ポイントを選択する］をクリックします。
6 画面右下にある［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
7 Windowsの動作が正常だった時の復元ポイント（日付）を選択します。
復元ポイントを選択します。
8 復元ポイントを選択したら、［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
- ［影響を受けるプログラムの検出］をクリックすると、システムの復元により削除またはロールバックされるアプリ、デバイスドライバー、Windowsの更新プログラムを確認することができます。
9 画面右下にある［完了］ボタンをクリックします。
［完了］ボタンをクリックします。
10 確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。（Windowsが再起動します）
［はい］ボタンをクリックします。
- システムの復元を開始すると、Windowsが再起動します。保存していないデータは先に保存してください。
- システムの復元が完了するまでに数十分程度掛かる事があります。完了するまでPCの電源を切らずにそのままお待ちください。
11 Windowsのサインイン画面が表示されたら、サインインします。
サインインします。
12「システムの復元は正常に完了しました」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
- システムの復元に失敗する場合や復元後も症状が改善しない場合は、別の復元ポイントを使ってシステムの復元をやり直すか、(B) Windows PowerShellを使ってシステムファイルを修復する に進んでください。
(B) Windows PowerShellを使ってシステムファイルを修復する
Dism（展開イメージのサービスと管理）および sfc（システムファイルチェッカー）を使って、破損したシステムファイルを修復します。（画面はWindows11ですが、Windows10の場合も操作方法は同じです）
1［スタート］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、［Windows ターミナル（管理者）*］を選択します。
［Windows ターミナル（管理者）］を選択します。
- * Windows10の場合は、［Windows PowerShell（管理者）］を選択してください。
3「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。
4 「Windows PowerShell（Windows ターミナル）」が起動したら、下記のコマンドを入力します。
コピー
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
コマンドを入力します。
5 コマンドを入力したら、キーボードの Enter キーを押します。
［Enter］キーを押します。
6 Dismの処理が完了したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピー
sfc /scannow
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
- コマンドの処理が完了するまでに数十分程度かかることもあります。PCの電源を切らずに完了までしばらくお待ちください。
- 「ソースファイルが見つかりませんでした」とエラーメッセージが表示され、修復が完了しなかった場合は、Dismでソースファイルが見つかりませんエラー を参照してください。
7 sfcの処理が完了したら、閉じるボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
- 画面を閉じた後、PCを再起動して動作を確認してください。
STEP3：システムをリセットする（Windows10・11）
システムをリセットして、Windowsを初期状態に戻します。ユーザーのデータは残すことができますが、インストールしたアプリやデバイスドライバー、設定は失われます。
(A) 個人用ファイルを保持してシステムをリセットする（Windows10）
システムをリセットしてWindowsを初期状態に戻します。
- ユーザーのデータ（個人用データ）を残してリセットすることができますが、万が一に備え、データのバックアップを取ることお勧めします。
- インストールしたアプリやデバイスドライバー、設定は失われます。必要に応じて、リセット後に再インストールしてください。
- ノートPCの場合、AC電源に接続している必要があります。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 スタートメニューの中から、［設定 
］をクリックします。
［設定］をクリックします。
3［更新とセキュリティ］をクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。
4 メニューの中から、［回復］を選択します。
［回復］を選択します。
5 サブメニュー「このPCを初期状態に戻す」の中にある［開始する］ボタンをクリックします。
［開始する］ボタンをクリックします。
6「オプションを選択してください」と表示されたら、［個人用ファイルを保持する］を選択します。
［個人用ファイルを保持する］を選択します。
- ユーザーのデータを残したい場合は、必ず［個人用ファイルを保持する］を選択してください。
7「Windowsを再インストールする方法を選択します」と表示されたら、［ローカル再インストール］を選択します。
［ローカル再インストール］を選択します。
8［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
- ［クラウドからダウンロード］を選択すると、再インストール用のデータをクラウド上からダウンロードして再インストールを開始することができます。（インターネットに接続できる環境が必要です）
- リセットが開始されたら、PCの電源を切らずにリセットが完了するまでそのままお待ちください。
9「このPCをリセットする準備ができました」と表示されたら、リセットの処理内容を確認の上、［リセット］ボタンをクリックします。
［リセット］ボタンをクリックします。
(B) 個人用ファイルを保持してシステムをリセットする（Windows11）
システムをリセットしてWindowsを初期状態に戻します。
- ユーザーのデータ（個人用データ）を残してリセットすることができますが、万が一に備え、データのバックアップを取ることお勧めします。
- インストールしたアプリやデバイスドライバー、設定は失われます。必要に応じて、リセット後に再インストールしてください。
- ノートPCの場合、AC電源に接続している必要があります。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 スタートメニューの中から、［設定 
］をクリックします。
［設定］をクリックします。
3 メニューの中から［システム］を選択します。
［システム］を選択します。
4［回復］を選択します。
［回復］を選択します。
5［PCをリセットする］ボタンをクリックします。
［PCをリセットする］をクリックします。
6「オプションを選択してください」と表示されたら、［個人用ファイルを保持する］を選択します。
［個人用ファイルを保持する］を選択します。
- ユーザーのデータを残したい場合は、必ず［個人用ファイルを保持する］を選択してください。
7「Windowsを再インストールする方法を選択します」と表示されたら、［ローカル再インストール］を選択します。
［ローカル再インストール］を選択します。
8［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
- ［クラウドからダウンロード］を選択すると、再インストール用のデータをクラウド上からダウンロードして再インストールを開始することができます。（インターネットに接続できる環境が必要です）
- リセットが開始されたら、PCの電源を切らずにリセットが完了するまでそのままお待ちください。
9「このPCをリセットする準備ができました」と表示されたら、リセットの処理内容を確認の上、［リセット］ボタンをクリックします。
［リセット］ボタンをクリックします。
公開日:
2021/06/05 /
最終更新日：
2021/11/27
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