Question

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Windows Updateに失敗する場合の改善方法(バージョン1909,1903対応版) Windows10のWindows Updateで、「0x80073712」「0x800705B4」「0x80004005」「0x8024402F」「0x80070002」「0x80070643」「0x80070003」「0x8024200B」「0x80070422」「0x80070020」などのエラーコードが表示され更新に失敗または更新が途中で止まりWindowsUpdateが完了しません。

STEP2 : サービススタック更新プログラム(SSU)を手動実行する

キーボードの左下の キーを押しながら、R キーを押します。

「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、「名前」の枠の中に下記のコマンドを入力します。

ms-settings:about


ファイル名を指定して実行画面
コマンドを入力します

ヒント

[コマンドをコピー]ボタンをクリックすると、コマンドが自動でコピーされます。

ヒント

システムのバージョン情報は、[スタート]-[設定]-[システム]-[バージョン情報]からも開くことができます。

コマンドを入力したら、画面下の[OK]ボタンをクリックします。

ファイル名を指定して実行画面
OKボタンをクリック

表示された「バージョン情報」画面の中から、「システムの種類」と「バージョン」それぞれの右横に書かれた数字(ビット数とバージョン)を確認します。

バージョン情報画面
ビット数とバージョンを確認します

ヒント

画面は「64ビット」のバージョン「1909」のものです。

下記のリンク先一覧より、手順(4)で確認した「バージョン」のリンクをクリックし、「Microsoft Update カタログ」ページを開きます。

製品バージョン ダウンロード(リンク先)
Windows 10 バージョン 1909 ダウンロードページを開く
Windows 10 バージョン 1903 ダウンロードページを開く
Windows 10 バージョン 1809 ダウンロードページを開く
Windows 10 バージョン 1803 ダウンロードページを開く
Windows 10 バージョン 1709 ダウンロードページを開く
その他のバージョン サービススタック更新一覧ページ(英語)を開く

ヒント

Interenet Explorerでページを開いた場合は、初回に「Update Catalogアドオン」のインストールが必要です。

「Microsoft Update カタログ」のページが開いたら、手順(4)で確認した「システムの種類(ビット数)」と「バージョン」が一致する更新プログラムをダウンロードします。(右横の[ダウンロード]ボタンをクリックしてください)

Microsoft Updateカタログページ画面
ダウンロードをクリックします

ヒント

「システムの種類」が64ビットと表示された場合は「x64」を、32ビットと表示された場合は「x86」を選択します。

ヒント

(例)「システムの種類」が64ビットで、「バージョン」が1909の場合は、[x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 サービス スタック更新プログラム(KB〜)]と書かれた行の[ダウンロード]ボタンをクリックします。

「ダウンロード」のページが開いたら、更新プログラム名のリンク(青い文字列)をクリックします。

更新プログラムのダウンロードページ画面
プログラム名のリンクをクリックします

ダウンロードの確認画面が表示されたら、[開く]ボタンをクリックします。

ダウンロードメッセージ画面
開くをクリックします

ヒント

画面はMicrosoft Edgeのものです。Ineternet Explorerの場合は、[ファイルを開く]ボタンをクリックしてください。

「Windows Update スタンドアロンインストーラー」画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。(更新プログラムのインストールが始まります)

Windows Update スタンドアロンインストーラー画面
はいをクリックします

「インストール完了」画面が表示されたら、[閉じる]ボタンで画面を閉じ、WindowsUpdateが正常に完了するか確認してください。問題が解決しない場合は、『STEP3:Windows Updateクライアント情報をクリアする』に進んでください。

インストール完了画面
閉じるをクリックします

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