Question

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Windows Updateに失敗する場合の改善方法(バージョン1909,1903対応版) Windows10のWindows Updateで、「0x80073712」「0x800705B4」「0x80004005」「0x8024402F」「0x80070002」「0x80070643」「0x80070003」「0x8024200B」「0x80070422」「0x80070020」などのエラーコードが表示され更新に失敗または更新が途中で止まりWindowsUpdateが完了しません。

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以下の手順でトラブルシューティングおよびSSUの手動適用を行ってください。

Windows Updateに失敗または途中で停止してしまう場合は、次の手順でトラブルシューティング(STEP1)を実行してください。改善が見られない場合は、SSU(サービススタック更新プログラム)の手動適用(STEP2)およびWindows Updateクライアント情報をクリア(STEP3)、システムの修復(STEP4)を実行してください。

STEP1 : トラブルシューティングツールを実行する

デスクトップ画面左下の ボタンをクリックします。

表示されたメニューの中から 設定をクリックします。

「Windowsの設定」画面が表示されたら、[更新とセキュリティ]をクリックします。

Windowsの設定画面
更新とセキュリティをクリック

「更新とセキュリティ」画面に切り替わったら、表示された画面左のメニューの中から[トラブルシューティング]をクリックします。

更新とセキュリティ画面
トラブルシューティングをクリック

「トラブルシューティング」画面に切り替わったら、トラブルシューティングの一覧の中から[Windows Update]をクリックします。

トラブルシューティング画面
WindowsUpdateをクリック

「Windows Update」と書かれたタイトル下に表示された[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。(トラブルシューティングが開始されます)

WindowsUpdateトラブルシューティングツール
トラブルシューティングツールの実行をクリック

ヒント

トラブルシューティング画面が表示されない場合は、「Windowsの設定」画面を最小化して、画面の後ろに隠れていないか確認してください。

「保留中の更新プログラムのダウンロードとインストール」画面で、修復の確認メッセージが表示された場合は、[この修正を適用します]をクリックします

WindowsUpdateトラブルシューティングツール画面
この修正を適用しますをクリック

ヒント

トラブルシューティングで問題が見つからなかった場合は、『STEP2:サービススタック更新プログラムを手動適用する』へ進んでください。

修復が完了し、「トラブルシューティングが完了しました」とメッセージが表示されたら、[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。

WindowsUpdateトラブルシューティングツール画面
トラブルシューティングツールを終了するをクリック

ヒント

[閉じる]ボタンで閉じても問題ありません。

すべての画面を閉じ、WindowsUpdateが正常に完了するか確認してください。問題が解決しない場合は、『STEP2:サービススタック更新プログラムを手動適用する』に進んでください。

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