Windows10でWindowsUpdate（ウインドウズアップデート）実行時にエラーが発生するまたはWindowsUpdateが途中で停止してしまうなどWindowsUpdateで不具合が発生した場合の一般的な対処方法を確認します。
STEP1 WindowsUpdate トラブルシューティングを実行する
STEP2 サービススタック更新プログラム（SSU）を手動で適用する
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このQ&Aで学べること
WindowsUpdateで更新に失敗してしまう原因はさまざまですが、Windows10にはWindowsUpdateの一般的な不具合に対するトラブルシューティングのツールがOS標準で搭載されています。WindowsUpdateで不具合などの問題が発生した場合は、トラブルシューティングのツールを実行してください。トラブルシューティングはWindowsUpdateの一般的な問題を解決に役立ちます。
トラブルシューティングツールでWindowsUpdateの不具合の解決がされない場合は、手動でいくつかの対処が必要となります。
WindowsUpdate（ウインドウズアップデート）とは？
Windows UpdateはPCを最新の状態に更新する機能です。Windows Updaeで最新の状態に更新することでWindows10上で見つかったセキュリティ上の問題を修復したり、Windows10の新機能を利用することができます。
WindowsUpdateの失敗時に表示されるエラーコードを確認することで、更新失敗の原因を確認し、解決のヒントを見つけることができます。
STEP1トラブルシューティングツールを実行する
デスクトップ画面左下の 
ボタンをクリックします。
表示されたメニューの中から 
ボタンをクリックします。
設定画面が表示されたら更新とセキュリティをクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。
Windows10にOS標準で用意されているトラブルシューティングツールは、WindowsUpdateの不具合以外にもインターネットの接続トラブルや音が出ない、印刷ができないなどのトラブルに対応したトラブルシューティングツールが用意されています。
設定を開く： + I
画面左のメニューの中からトラブルシューティングをクリックします。
［トラブルシューティング］をクリックします。
WindowsUpdateの画面にエラーコードが表示されている場合は、エラーコードに対応した対処策を取ることもできます。
関連Q&Aエラーコードを確認する｜WindowsUpdateのヘルプ
トラブルシューティング画面が表示されたら追加のトラブルシューティング ツールをクリックします。
［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
追加のトラブルシューティング ツール画面が表示されたらWindows Updateをクリックします。
［Windows Update］をクリックします。
WindowsUpdateのサブメニューが表示されたら［トラブルシューティング ツールの実行］ボタンをクリックします。
［トラブルシューティング ツールの実行］をクリックします。
［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックするとWindowsUpdateの問題の検出が始まります。
検出された問題の修正確認メッセージが表示されたらこの修復を適用しますをクリックします。
［この修復を適用します］をクリックします。
トラブルシューティングツールによる診断の結果、表示されるメッセージは状況により異なります。手順と異なるメッセージが表示される場合は、画面の指示に従ってトラブルシューティングを進めてください。
「問題を特定できませんでした」とメッセージが表示される場合は、STEP2：サービススタック更新プログラム（SSU）を手動で適用するに進んでください。
修復が完了しトラブルシューティングが完了しましたのメッセージが表示されたら［トラブルシューティング ツールを終了する］をクリックします。
［トラブルシューティング ツールを終了する］をクリックします。
トラブルシューティングツールの画面が閉じたら、その他の画面もすべて閉じてWindowsを再起動してください。再起動が完了したらWindowsUpdateが正常に完了するか確認してください。
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解決しないときは？
STEP2サービススタック更新プログラム（SSU）を手動で適用する
Windows Updateのトラブルシューティングが完了したらWindowsを再起動してください。Windows再起動後にWindowsUpdateが正常に完了するか確認します。
WindowsUpdateのトラブルシューティングツール実行後も症状に改善がない場合は、Microsoft社の提供するMicrosoftUpdate カタログのページより使用中のWindows10バージョンに対応したサービススタック更新プログラムをダウンロードします。
STEP2サービススタック更新プログラム（SSU）を手動実行する
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このSTEPで学べること
Microsoft社の提供するMicrosoftUpdate カタログのページからサービススタック更新プログラム（SSU）をダウンロードします。サービススタック更新プログラム（SSU）はWindows10のバージョン毎に提供されています。ご利用のWindows10のバージョンを確認してサービススタック更新プログラムをダウンロードしてください。
サービススタック更新プログラム（SSU）とは？
WindowsUpdateのインストール処理を行うコンポーネント（ソフト）であるサービススタックを修正するためのプログラムです。これによりWindowsUpdateの実行精度を向上させ、最新の更新プログラムをインストールする際に発生する問題を軽減させます。
インストールされているWindows10のバージョンおよびビット数を確認します。
下表の中から確認した製品バージョン用のダウンロードリンク先をクリックしてMicrosoftUpdate カタログページを開きます。
| 製品バージョン | ダウンロードリンク先 ※2021/2/12更新 |
| Windows 10 バージョン 20H2 | ダウンロードページを開く |
|---|---|
| Windows 10 バージョン 2004 | ダウンロードページを開く |
| Windows 10 バージョン 1909 | ダウンロードページを開く |
| Windows 10 バージョン 1903 | ダウンロードページを開く |
| Windows 10 バージョン 1809 | ダウンロードページを開く |
| Windows 10 バージョン 1803 | ダウンロードページを開く |
| Windows 10 バージョン 1709 | ダウンロードページを開く |
| その他のバージョン | サービススタック更新一覧ページを開く |
Interenet ExplorerでMicrosoft Updateカタログを開いた場合は初回にUpdate Catalogアドオンのインストールが必要です。
サービススタック更新プログラムはWindows10のバージョンおよびビット数毎に提供がされています。事前にご利用PCのバージョンおよびビット数を確認してください。
MicrosoftUpdate カタログのページが開いたら、利用しているPCにインストールされたシステムの種類（ビット数）とバージョンが一致する更新プログラム名の右横にある［ダウンロード］ボタンをクリックします。
［ダウンロード］ボタンをクリック。
ダウンロードページが開いたら更新プログラムの ダウンロードリンク（青い文字の部分）をクリックします。
ダウンロードのリンクをクリックします。
システムの種類
64ビットの場合 → x64を選択
32ビットの場合 → x86を選択
ARMの場合 → ARM64を選択
（例1）「システムの種類」が64ビットで「バージョン」が20H2の場合：
「x64 ベース システム用 Windows 10 Version 20H2 サービス スタック更新プログラム（KB…）」*と書かれた行の［ダウンロード］ボタンをクリックします。
（例2）「システムの種類」が32ビットで「バージョン」が1909の場合：
「x86 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 サービス スタック更新プログラム（KB…）」*と書かれた行の［ダウンロード］ボタンをクリックします。
* 提供される更新プログラムにより表記は若干異なります。
ダウンロードの確認画面が表示されたら、ファイルを開くボタンをクリックします。
［ファイルを開く］をクリックします。
画面はChromium版Microsoft Edgeのものです。表示されるメッセージは利用しているブラウザによって異なります。
旧バージョンのMicrosoft Edgeで開いた場合は開くボタンをクリックしてください。
「Windows Update スタンドアロンインストーラー」画面が表示されたら［はい］ボタンをクリックします。
はいをクリックします。
インストールの完了画面が表示されたら［閉じる］ボタンをクリックして画面を閉じます。画面が閉じたらその他の画面もすべて閉じてWindowsを再起動します。Windowsの再起動が完了したらWindowsUpdateが正常に完了するか確認してください。
［閉じる］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックすると更新プログラムのインストールが始まります。
インストール時に既にインストールされていますとメッセージが表示される場合はSTEP3：WindowsUpdate クライアント情報をクリアするに進んでください。
WindowsUpdateは手動で実行することができます。
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解決しないときは？
STEP3Windows PowerShellでWindowsUpdate クライアント情報をクリアする
サービススタック更新プログラム（SSU）のインストールが完了したらWindowsを再起動してください。Windows再起動後にWindowsUpdateが正常に完了するか確認します。
サービススタック更新プログラム（SSU）のインストール完了後も症状に改善がない場合はWindows PowerShellを使ってWindowsUpdate クライアント情報のクリアを行います。
STEP3：Windows PowerShellでWindows PowerShellでWindowsUpdate クライアント情報をクリアする
最終更新日：2021年3月1日
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