Question

Windows Update の エラー を解決する
Windows10 または Windows11 のWindows Updateで エラーが発生しました。Windows Updateに 失敗 するときの解決方法を教えてください。

  • 概要
  • Windows Update の エラー を解決する 方法の説明です。Windows10・Windows11のWindows Updateで発生する可能性があるエラーについて、エラーコード別に解決策を説明します。該当するエラーコードがない場合や、エラーコードが確認できないときは、一般的なWindowsUpdateの問題の修復手順にしたがって、操作を進めます。

    Windows Update エラーが発生しました
  • 対象OS
  • Windows10、Windows11

    Question

    Windows Update の エラー を解決する方法はこちら

    テクニカルアドバイザー

    ワンポイント
    Windows10 または Windows11 でWindows Update(ウインドウズアップデート)でエラーが発生したときの解決方法です。ここでは、問題の解決のため、エラーコードを確認し、状況に応じたトラブルシューティングを進めていきます。


    公開日 公開日: 2021/08/17 / 最終更新日 最終更新日: 2022/03/01 / author  / twitterこの記事をシェアする

  • 操作手順
  • STEP1 Windows Update の エラー の確認と対策
    Windows Update で起こる問題には、エラーが発生する、更新が終わらない など症状は様々です。エラーコードは、Windows Updateの様々な問題を解決するヒントになります。

    (A)Windows Update エラーコード 確認方法
    エラーの原因を特定するために、Windows Update のエラーコードを確認します。エラーコードは、Windows Update画面で確認することができます。


    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から[設定設定アイコン]を選択します。

    設定をクリック

    [設定]を選択します。

    3 [更新とセキュリティ]を選択します。

    更新とセキュリティを選択

    [更新とセキュリティ]を選択します。

    4 メニューの中から[Windows Update]を選択します。

    WindowsUpdateを選択

    [Windows Update]を選択します。

    5 表示されたエラーコードを確認します。

    エラーカードを確認

    表示されたエラーコードを確認します。

  • 補足
  • - 上図の場合、0x80070020がエラーコードです。複数の更新プログラムの適用に失敗している場合は、更新プログラム毎にエラーコードが表示されます。
  • - エラーコードが確認できない、または表示されていない場合は、【STEP2】の上記にないエラーコード、またはその他の一般的なWindowsUpdateのトラブル リンク を参照してください。
  • 1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から[設定設定アイコン]を選択します。

    設定をクリック

    [設定]を選択します。

    3 メニューの中から[Windows Update]を選択します。

    WindowsUpdateを選択

    メニューの中から[Windows Update]を選択します。

    4 表示されたエラーコードを確認します。

    エラーコードを確認します

    表示されたエラーコードを確認します。

  • 補足
  • - 上図の場合、0x80248007がエラーコードです。複数の更新プログラムの適用に失敗している場合は、更新プログラム毎にエラーコードが表示されます。
  • - エラーコードが確認できない場合は、上記にないエラーコード、またはその他の一般的なWindowsUpdateのトラブル リンク を参照してください。
  • (B)エラーコード別の解決策
    (A)Windows Update エラーコード 確認方法 リンクで確認したエラーコードをヒントに、Windows Updateの問題を解決します。対処方法を実施したあとは、Windows Updateが正常に完了するか確認してください。


    下記のエラーコード一覧の中から当てはまるエラーコードを確認し、対処方法を実行してください。STEP1でエラーコードが確認できなかった場合は、上記にないエラーコード、またはその他の一般的なWindowsUpdateのトラブル リンク を参照してください。

    エラーコード 対処方法
    0x80070BC9,0x8024A10A,
    0x80240020,0x80242014,
    0x80246017,

    PCを再起動した後に管理者ユーザーでログインし、
    STEP2
    (A)Windows Update を手動で再試行する(Windows10・11)リンク
    を実行してください。

    0x80240034,0x8007000E,
    0x80244018,0x80D02002,
    0x80246017,0x80240438,
    0x80070070,0x80246008,
    0x8024000B,0x80096004,
    0x80070020

    STEP2
    (B)Windows Update のトラブルシューティングを実行する(Windows10・11)リンク
    (E)ソフトウェアの再配布フォルダーの再構築(Windows10・11共通)リンク
    を実行してください。

    0x80200053,0x8024402F,
    0x80072EFD,0x80072EFE,
    0x80D02002,0x800f0821,
    0x800F0920,0x80070020,
    0x80070003,0x80240022
    0x80070005

    STEP2
    (C)Windowsをクリーンブート(常駐プログラムの停止)する(Windows10・11共通)リンク
    を実行してください。

    0x8007000D,0x80242006,
    0x80248007,0x8024000E,
    0x80070422,0x80073701,
    0x800f0988

    STEP2
    (E)ソフトウェアの再配布フォルダーの再構築(Windows10・11共通)リンク
    を実行してください。

    0x800f0825,0x800f081f,
    0x800f0831,0x80070570,
    0x80073701,0x8007371b
    0x80072EFE,

    STEP2
    (F)システムファイルを修復する(Windows10・11共通)リンク
    を実行してください。

    0x8024D009

    WSUS SelfUpdate サービスが自動更新を送信しない(マイクロソフト)外部リンク
    を参照してください。

    0xc1900208,0xc1900209

    アップデート対象外のアプリがインストールされています。アプリ開発元のサイトでOS対応状況を確認し、可能であればアップデートしてください。アップデート不可の場合は、該当のアプリをアンインストールしてください。

    0x800F0923,0xC1900101

    古いデバイスドライバーがインストールされています。PCメーカーまたは接続している周辺機器メーカーのサイトを確認の上、デバイスドライバーを最新の状態に更新してください。

    デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。

    https://windowsfaq.net/windowsupdate/your-device-is-missing-important-security-and-quality-fixes リンク
    を参照してください。

    上記にないエラーコード、またはその他の一般的なWindowsUpdateの問題

    STEP2
    (B)Windows Update のトラブルシューティングを実行する(Windows10・11)リンク
    (D)サービススタック更新プログラム(SSU)を適用する(Windows10)リンク
    (E)ソフトウェアの再配布フォルダーを再構築する(Windows10・11共通)リンク
    (F)システムファイルを修復する(Windows10・11共通)リンク
    を実行してください。

    STEP2 Windows Update の エラー を修復する
    【STEP1】(B)エラーコード別の解決策 リンク で確認した対処方法を参考に、Windows Updateの問題を解決します。いくつかの対処方法は利用しているOS(Windows10・11)により手順が異なります。ページ内のタブで切り替えて参照してください。

    (A)Windows Update を手動で再試行する
    Windows Updateを手動で再試行します。再試行する前にPCを再起動して、管理者ユーザーでログインしてください。


    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から[設定設定]を選択します。

    設定を選択

    [設定]を選択します。

    3[更新とセキュリティ]をクリックします。

    更新とセキュリティをクリック

    [更新とセキュリティ]をクリックします。

    4 メニューの中から[Windows Update]を選択します。

    設定を選択

    [Windows Update]を選択します。

    5 [再試行]ボタンをクリックします。

    再試行をクリック

    [再試行]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から[設定設定]を選択します。

    設定を選択

    [設定]を選択します。

    3 メニューの中から[Windows Update]を選択します。

    WindowsUpdateを選択

    [Windows Update]を選択します。

    4 更新プログラム名の横にある[再試行]をクリックします。

    再試行をクリック

    [再試行]をクリックします。

  • 補足
  • - 更新プログラム毎にWindows Updateを再試行してください。
  • (B)Windows Update のトラブルシューティングを実行する
    Windowsに標準で用意されているトラブルシューティングツールを使って、Windows Updateの問題を修復します。


    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から[設定設定]を選択します。

    設定を選択

    [設定]を選択します。

    3[更新とセキュリティ]をクリックします。

    更新とセキュリティをクリック

    [更新とセキュリティ]をクリックします。

    4 メニューの中から[トラブルシューティング]を選択します。

    トラブルシューティングを選択

    [トラブルシューティング]を選択します。

    5 画面が切り替わったら、[追加のトラブルシューティングツール]をクリックします。

    追加のトラブルシューティングツールをクリック

    [追加のトラブルシューティング…]をクリックします。

    6「追加のトラブルシューティングツール」画面に切り替わったら、[Windows Update]を選択します。

    Windows Updateを選択

    [Windows Update]を選択します。

    7[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。

    トラブルシューティングツールの実行をクリック

    [トラブルシューティング…]ボタンをクリックします。

    8 トラブルシューティングが開始されたら、メッセージに従って修復します。

    トラブルシューティングが開始されます

    トラブルシューティングが開始されます。

    9 トラブルシューティングが完了したら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から[設定設定]を選択します。

    設定を選択

    [設定]を選択します。

    3 メニューの中から[システム]を選択します。

    システムを選択

    [システム]を選択します。

    4[トラブルシューティング]を選択します。

    トラブルシューティングを選択

    [トラブルシューティング]を選択します。

    5 画面が切り替わったら、[その他のトラブルシューティングツール]を選択します。

    その他のトラブルシューティングツールを選択

    [その他のトラブルシューティングツール]を選択します。

    6「Windows Update」欄にある[実行する]ボタンをクリックします。

    実行するをクリック

    [実行する]ボタンをクリックします。

    7 トラブルシューティングが開始されたら、メッセージに従って修復します。

    トラブルシューティングが開始されます

    トラブルシューティング開始されます。

    8 トラブルシューティングが完了したら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • トラブルシューティングツールで検出されるエラーにより、表示されるメッセージは異なります。
  • (C)Windowsをクリーンブート(常駐プログラムの停止)する(Windows10・11共通)
    バックグラウンドで動作するアプリを停止させ、Windows Updateの実行を妨げる要因を取り除きます。(画面はWindows10ですが、Windows11でも手順は同じです)


    1[スタートスタートボタン]ボタンを右クリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンを右クリックします。

    2[ファイル名を指定して実行]を選択します。

    ファイル名を指定して実行を選択

    [ファイル名を指定して実行]を選択します。

    3「ファイル名を指定して実行」の画面が表示されたら、名前欄に msconfig と入力します。

    クリップボードコピー

    msconfig

    コマンドを入力します

    コマンドを入力します。

    4 名前の欄にコマンドを入力したら、[OK]ボタンをクリックします。

    OKをクリック

    [OK]ボタンをクリックします。

  • クリーンブートするために変更した設定は、後で手動で元に戻す必要があります。
  • 必要に応じてサービスおよびスタートアップに登録された各プログラムの状態をメモに控えてください。
  • 5「システム構成」が起動したら、[サービス]タブをクリックします。

    サービスタブをクリックします

    [サービス]タブをクリックします。

    6 画面左下にある[Microsoft のサービスをすべて隠す]にチェックをつけます。

    Microsoft のサービスをすべて隠すにチェックをつけます

    [Microsoft のサービスをすべて隠す]にチェックをつけます。

    7 画面右下にある[すべて無効]ボタンをクリックします。

    すべて無効をクリック

    [すべて無効]ボタンをクリックします。

    8 画面右下にある[適用]ボタンをクリックします。

    適用をクリック

    [適用]ボタンをクリックします。

    9 続けて、[スタートアップ]タブをクリックします。

    スタートアップをクリック

    [スタートアップ]タブをクリックします。

    10[タスクマネージャーを開く]をクリックします。

    タスクマネージャーを開くをクリック

    [タスクマネージャーを開く]をクリックします。

    11 状態が有効と表示されているアプリ名を選択します。

    アプリ名を選択します

    アプリ名を選択します。

    12 画面右下にある[無効にする]ボタンをクリックします。

    無効にするを開くをクリック

    [無効にする]ボタンをクリックします。

    13 同じ手順ですべてのアプリを無効に切り替えます。

    すべてのアプリを無効に切り替えます

    すべてのアプリを無効に切り替えます。

    14 画面右上の[閉じる]ボタンで画面を閉じます。

    閉じるボタンをクリック

    [閉じる]ボタンで画面を閉じます。

    15 先ほど起動した「システム構成」の画面に戻ったら、[OK]ボタンをクリックします。

    OKをクリック

    [OK]ボタンをクリックします。

    16 再起動の確認メッセージが表示されたら、[再起動]ボタンをクリックします。

    再起動ボタンをクリック

    [再起動]ボタンをクリックします。

    (D)サービススタック更新プログラム(SSU)を適用する
    Microsoft社の提供するMicrosoftUpdate カタログのページからサービススタック更新プログラム(SSU)をダウンロードします。


    1 Microsoft Edgeedgeを起動して、Microsoft Update カタログ(KB5005260)外部リンク のページを開きます。

    Microsoft Updateカタログを開きます

    Microsoft Update カタログを開きます。

    2 当てはまる更新プログラムの[ダウンロード]ボタンをクリックします。

    ダウンロードをクリック

    該当プログラムの[ダウンロード]ボタンをクリックします。

    3 ダウンロードのページが開いたら、更新プログラムの[リンク]をクリックします。

    リンクをクリック

    更新プログラムの[リンク]をクリックします。

    4 Microsoft Edge の画面右上に表示された[ダウンロード]アイコンをクリックします。

    ダウンロードアイコンをクリック

    [ダウンロード]アイコンをクリックします。

    5 ダウンロードのメニューが開いたら、[開く]ボタンをクリックします。

    開くをクリック

    [開く]ボタンをクリックします。

    6 更新プログラムのインストーラー画面が表示されたら[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    7「インストールの完了」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    開くをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • - 現在配信されているサービススタック更新プログラム(SSU)の最新バージョンは、KB5005260 外部リンク で提供されています。(2021年10月1日時点)
  • - 最新のサービススタック更新プログラムの配信状況および旧バージョンのWindows10向け更新プログラムについてはWindows10 サービススタック更新プログラム(Microsoft)外部リンク を参照してください。
  • (E)ソフトウェアの再配布フォルダーの再構築(Windows10・11共通)
    ソフトウェアの再配布フォルダー(Software Distribution)の名前を変更することで、Windows Updateの更新情報を再取得します。(画面はWindows10ですが、Windows11でも手順は同じです)


    1[スタートスタートボタン]ボタンを右クリックします。

    スタートボタンを右クリック

    [スタート]ボタンを右クリックします。

    2[Windows PowerShell(管理者)]を選択します。

    Windows PowerShell(管理者)を選択

    [Windows PowerShell(管理者)]を選択します。

  • Windows11の場合は、[Windowsターミナル(管理者)]を選択してください。
  • 3「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    4「Windows PowerShell(管理者)」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

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    cmd

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    5 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

    クリップボードコピー

    net stop bits

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    6 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

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    net stop wuauserv

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    7 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

    クリップボードコピー

    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    8 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

    クリップボードコピー

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    9 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

    クリップボードコピー

    net start bits

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    10 下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

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    net start wuauserv

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    11 すべてのコマンドを実行したら、画面右上の[閉じる]ボタンをクリックして画面を閉じます。

    閉じるボタンをクリック

    [閉じる]ボタンで画面を閉じます。

    (F)システムファイルを修復する(Windows10・11共通)
    Windowsに標準で用意されているSFC(システムファイルチェッカー)およびDism(展開イメージのサービスと管理)を使ってシステムファイルを修復します。(画面はWindows10ですが、Windows11でも手順は同じです)


    1[スタートスタートボタン]ボタンを右クリックします。

    スタートボタンを右クリック

    [スタート]ボタンを右クリックします。

    2[Windows PowerShell(管理者)]を選択します。

    Windows PowerShell(管理者)を選択

    [Windows PowerShell(管理者)]を選択します。

  • Windows11の場合は、[Windowsターミナル(管理者)]を選択してください。
  • 3「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    4 Windows PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

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    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

  • コマンドの処理が完了するまでに、数分から数十分程度掛かります。
  • 5 続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します(完了までに数分から数十分程度掛かります)。

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    sfc /scannow

    コマンドを入力してEnterキーを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    6 システムファイルの修復が完了したら、画面右上の[閉じる]ボタンをクリックして画面を閉じます。

    閉じるボタンをクリック

    [閉じる]ボタンで画面を閉じます。

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