Question

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コルタナで音声が正しく認識しない時のトラブルシューティング コルタナでマイクに向かって話しかけても音声が正しく認識されません。

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次の手順でトラブルシューティングを実行してください

マイクの音量を上げても、コルタナが正常に応答しないまたは音声が正しく認識されない時は、設定メニューからトラブルシューティングを実行してください。


① コルタナのメイン画面左側にある [設定]アイコンをクリックします。

② コルタナの設定画面で、マイクの項目にある[セットアップする]をクリックします。

コルタナ設定メニュー
セットアップするをクリック

③ 音声認識の画面が表示されたら[マイクのセットアップ]をクリックします。

マイクのセットアップ画面
セットアップをクリック

④ 画面右下の[次へ]ボタンをクリックします。

マイクのセットアップ画面
次へをクリック

⑤ 画面に表示されているメッセージを読み上げた後に[次へ]ボタンをクリックします。

マイクのセットアップ画面
読み上げ後に次へをクリック

⑥ 画面右下の[完了]ボタンをクリックします。

マイクのセットアップ画面
完了をクリック

⑦ [トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。以上で操作は完了です。

トラブルシューティング終了
終了をクリック

マイクの音量が小さい場合は、次の手順でレベル調整を行ってください。

【手順】通知領域にあるスピーカーアイコンを右クリック→[録音デバイス]→使用しているマイクの項目をダブルクリック→[レベル]タブ→マイクの音量つまみを右にスライドさせます。音量つまみを最大にしても音が小さい場合は、ブーストの数値を少しずつあげてみてください。(ブースト機能がないPCもあります)


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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