Question

OneDrive が 同期 されない
Windows10 ・ Windows11 で、OneDrive(ワンドライブ)が同期しない ときの解決方法を教えてください。

  • 概要
  • OneDriveで同期でファイルが同期されない(同期が開始されない、同期中のまま保留になる等)ときの解決方法の紹介です。OneDriveで同期しない問題が発生した場合は、リセットして同期を再試行することができます。

    OneDrive同期されない
  • 用語
  • OneDrive(ワンドライブ)とは...Microsoft社が提供するオンラインストレージサービスです。Microsoftアカウントを取得すると無料で5GB のディスクスペースを利用することができます。

    また、OneDriveのバックアップ機能を有効にすると、デスクトップやドキュメント、ピクチャフォルダーに保存したファイルがOneDriveにアップロードされ、同じMicrosoftアカウントでサインインするデバイス間で、データを同期することができます。

  • 対象OS
  • Windows10、Windows11

    Question

    OneDrive が 同期されない ときの解決方法はこちら

    テクニカルアドバイザー

    はじめに
    OneDriveで同期ができない場合、はじめに、以下の制限に該当しないことを確認してください。

  • 【OneDriveの制限事項】
  • - ファイルサイズが20GBを超えないこと
  • - パスを含めたファイル名の長さが400文字以内であること
  • - OneDriveで利用できない記号(<、>、:、"、|、?、*、/、\)が、ファイル名に含まれないこと
  • また、新規に同期対象となるファイル数が100,000個を超える場合、同期が完了するまでに時間がかかる場合があります。

  • 公開日 公開日: 2018/08/25 / 最終更新日 最終更新日: 2022/08/07 / author  / twitterこの記事をシェアする

  • 操作手順
  • STEP1 OneDriveが同期されないときは

    OneDrive(ワンドライブ)でファイルが同期できないときのトラブルシューティングです。

    (A)システム時刻を確認する

    Windowsのシステム上の時刻が、実際の時刻からずれている場合、OneDriveでファイルが同期しないことがあります。

    タスクバー(画面の右下)に表示されている日付時刻が正しいことを確認します。
    日付、時刻が正しくない場合は、下記の手順で修正してください。

    【日付・時刻の修正方法】

    • タスクバー(画面右下)に表示されている[時刻]を右クリックします。
    • [日付と時刻の調整]*をクリックします。
    • [今すぐ同期]ボタンをクリックします。

    * Windows11の場合は、[日時を調整する]をクリックします。

  • 関連Q&A PCの時計がずれる・同期に失敗しますリンク
  • (B)OneDriveの空き容量を確認する

    OneDriveはプランにより利用可能な容量が異なります。下記の手順でOneDriveの空き容量を確認してください。

    1 タスクバーにあるonedriveOneDriveをクリックし、ヘルプと設定(ヘルプと設定)] ボタンをクリックします。

    ヘルプと設定をクリック

    [ヘルプと設定]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から、[設定]をクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3 表示されたOneDriveの容量(使用中の容量/全体の容量)を確認します。

    OneDriveの使用容量

    OneDriveの容量を確認します。

  • 補足
  • - OneDriveの空き容量が少ない場合、プランを変更するか、OneDriveの同期対象を変更してください。
  • - OneDriveの空き容量は、オンライン上 リンク でも確認できます。
  • プラン名(個人向け) OneDrive容量 料金
    OneDrive Basic 5GB 5GB 無料
    OneDrive Standalone 100GB 100GB ¥2,244/年(年間サブスクリプション)
    Microsoft 365 Personal 1TB ¥12,984/年(年間サブスクリプション)
    Microsoft 365 Family 合計6TB (1人あたり1TB) ¥18,400/年(年間サブスクリプション)
  • 関連Q&A OneDriveの同期解除 または アインインストールする方法 リンク
  • テクニカルアドバイザー

    ワンポイント
    (OneDriveの同期ができない状況で)早急にファイルをOneDriveにアップロードする必要がある場合は、OneDriveをオンラインで開いて、ファイルを手動でアップロードすることもできます。

    【OneDriveをオンラインで開いて、ファイルを手動でアップロードする方法】

    • OneDrive リンク のページを開きサインインします。
    • [自分のファイル]をクリックします。
    • ファイルをアップロードしたいフォルダーを開きます。
    • ページ上部にある[アップロード]*1をクリックします。
    • [ファイル]*2をクリックします。
    • OneDriveにアップロードしたいファイルを選択して、[開く]ボタンをクリックします。(ファイルがアップロードされます)

    *1 ファイルをドラッグしてアップロードすることもできます。
    *2 フォルダーごとOneDriveへアップロードしたい場合は、[フォルダー]をクリックしてください。

    (C)OneDriveの稼働状況を確認する

    サービス正常性ポータル(マイクロソフト)リンクでは、OneDriveなどマイクロソフト社が提供する各サービスの稼働状況を確認することができます。

    【OneDriveのサービス稼働状況を確認する】

    サービス正常性ポータル リンク を開き、OneDriveの稼働状況が 正常 であることを確認します。

    サービス正常性ポータル
  • 補足
  • - OneDriveのサービス提供にトラブルが発生している場合は、復旧までお待ちください。
  • - サービス正常性ポータルでは、OneDriveのほか、Office.com、Microsoft To-do、Skype、オンライン版Office(Office for the web)などの各種サービスの稼働状況を確認することができます。
  • (D)OfficeのOneDrive共有を停止する

    Officeのファイル共有機能WordやExcelなどのMicrosoft Officeアプリで作成するファイルを、複数のメンバーで1つのファイルで同時に共同作業したり、ファイル共有することができる機能です。が影響して、OneDriveで同期ができないことがあります。下記の手順で、Officeのファイル共有機能を停止してください。

    1 タスクバーにあるonedriveOneDriveをクリックし、ヘルプと設定(ヘルプと設定)] ボタンをクリックします。

    ヘルプと設定をクリック

    [ヘルプと設定]ボタンをクリックします。

    2 表示されたメニューの中から、[設定]をクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3 設定の画面が開いたら、[Office]タブをクリックします。

    Officeタブをクリック

    [Office]タブをクリックします。

    4[Officeアプリケーションを使用して、開いているOfficeファイルを同期する]のチェックを外します。

    Officeタブをクリック

    チェックを外します。

    5 確認のメッセージが表示されたら、[オフにする]ボタンをクリックします。

    オフにするをクリック

    [オフにする]ボタンをクリックします。

    6[OK]ボタンをクリックして、OneDriveの設定画面を閉じます。

    OKをクリック

    [OK]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • - Officeのファイルコラボレーションを停止すると、Officeデスクトップアプリで、OneDriveを利用したファイルの共有、共同作業が利用できなくなります。
  • - OneDriveのファイル同期 および Office Web Appのファイル共有には影響ありません。
  • (E)OneDriveをリセットする

    OneDriveをリセットすることで、状態を初期化して再接続することができます。

    1 [スタートスタートボタンボタンを右クリックします。

    2[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

    3 ファイル名を指定して実行が開いたら、名前欄に下記のコマンドを入力します。

    クリップボードコピー

    "C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe" /reset

    コマンドを入力

    コマンドを入力します。

    4[OK]ボタンをクリックします。

    OKをクリック

    [OK]ボタンをクリックします。

    [OK]ボタンをクリックするとOneDriveがリセットされ、同期が開始されます。リセット完了後、同期が正常に完了するか確認してください。

  • 補足
  • - リセット完了までに時間がかかる場合があります。(完了すると「リセットが完了しました」と表示されます)
  • - リセットを実行しても、OneDriveに保存されたデータには影響ありません。
  • (F)OneDriveを再インストールする
    OneDriveをリセットしても正常に同期しない場合は、OneDriveを再インストールして修復することができます。OneDriveの再インストールは、Microsoftの OneDriveのページ 外部リンク からデスクトップ版OneDriveをダウンロードしてインストールします。

  • 関連Q&A Windows標準アプリの削除と再インストール リンク
  • 1[スタートスタートボタンボタンをクリックします。

    2設定(設定)]ボタンをクリックします。

    3 [アプリ]をクリックします。

    アプリをクリック

    [アプリ]をクリックします。

    4 メニューの中から[アプリと機能]を選択します。

    アプリと機能を選択

    [アプリと機能]を選択します。

    5 アプリと機能に表示されたアプリ一覧の中から、[Microsoft OneDrive]を選択します。

    OneDriveを選択

    [Microsoft OneDrive]を選択します。

    6 表示された項目の中から、[アンインストール]ボタンをクリックします。

    アンインストールボタンをクリック

    [アンインストール]ボタンをクリックします。

    7 確認メッセージが表示されたら、[アンインストール]ボタンをクリックします。

    アンインストールをクリック

    [アンインストール]ボタンをクリックします。

    8「ユーザーアカウント制御」が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    9 OneDriveのダウンロード 外部リンク ページを開き、[ダウンロード]ボタンをクリックします。

    ダウンロードをクリック

    [ダウンロード]ボタンをクリックします。

  • ダウンロードリンク OneDriveのダウンロード(マイクロソフト) リンク
  • 10 ダウンロードが完了したら、[開く]ボタンをクリックします。

    開くをクリック

    [開く]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタンボタンをクリックします。

    2[設定設定ボタンをクリックします。

    3 メニューの中から、[アプリ]をクリックします。

    アプリをクリック

    [アプリ]をクリックします。

    4 アプリ画面が開いたら、[アプリと機能]を選択します。

    アプリと機能を選択

    [アプリと機能]を選択します。

    5 アプリ一覧の中から、Microsoft OneDriveの右端にある[3点リーダー(3点リーダー)]をクリックします。

    3点リーダーをクリック

    3点リーダー(3点リーダー)]をクリックします。

    6 表示されたメニューの中から、[アンインストール]をクリックします。

    アンインストールをクリック

    [アンインストール]をクリックします。

    7 確認メッセージが表示されたら、[アンインストール]ボタンをクリックします。

    アンインストールをクリック

    [アンインストール]ボタンをクリックします。

    8 ユーザーアカウント制御が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    9 OneDriveのダウンロード 外部リンク ページを開き、[ダウンロード]ボタンをクリックします。

    ダウンロードをクリック

    [ダウンロード]ボタンをクリックします。

    10 ダウンロードが完了したら、[開く]ボタンをクリックします。

    開くをクリック

    [開く]ボタンをクリックします。

    [開く]ボタンをクリックすると、OneDriveが再インストールされます。再インストール後、OneDriveにサインインして、正常に同期することを確認してください。

  • 関連Q&A Windowsを修復する(システム修復とセットアップ) リンク
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