共有エクスペリエンス（Microsoftアカウントの問題）の修復
Windows 使用中に「Microsoftアカウントの問題 お使いのMicrosoftアカウントを修正する必要があります」とメッセージが表示されます。

Microsoftアカウントのパスワードを忘れたときは

Microsoftアカウントのパスワードを忘れたときは、本人確認を行うことで、パスワードをリセットすることができます。Microsoftアカウントに携帯電話番号を登録している場合は、以下の手順でSMSでコードを受け取り、パスワードをリセットしてください。

【Microsoftアカウントのパスワードをリセットする】

• Microsoftアカウント のページを開き^*、［パスワードを変更する］をクリックします。
• ［パスワードを忘れた場合は、ここをクリックしてください］をクリックします。
• ［**** にSMSを送信］にチェックをつけます。
• Microsoftアカウントに登録した電話番号の下4桁を入力して、［コード取得］ボタンをクリックします。
• 受け取ったコードを入力して、［次へ］ボタンをクリックします。
• 新しいパスワードを入力して、［次へ］ボタンをクリックします。
• ［サインイン］ボタンをクリックします。

^*PINの入力を求められた場合は、入力してください。

関連Q&A Microsoftアカウント（Windows）のパスワードを忘れたときは

Microsoft アカウントの修復ツールを実行する

ワンポイント
Microsoft アカウントの修復ツール（Microsoft Account Troubleshooter）^*を使ってアカウント情報を修復します。Microsoft Account Troubleshooterは以下の設定および問題を修復します。

• - 破損したMicrosoftアカウント設定
• - 同期サービスに接続できません
• - Microsoftアカウントポリシーの問題
• - Microsoftアカウントが必要です
• - プロキシまたは証明書の問題による接続の問題
• - ローミングGPOが有効なステータスを確認する
• - システム登録の問題
• - ゲストアカウントでサインインするか、移動ユーザープロファイルを有効にします
• - インターネットに接続していません
• - プロキシ設定
• - 毎日の同期見積もりに達しました
• - 設定の同期がオフになっている
• - システムがアクティブになっていないことを確認してください。

【Microsoft Account TroubleshooterでMicrosoftアカウントを修復する】

• Microsoft Account Troubleshooterを起動し、［次へ］ボタンをクリックします。
• 修復の確認画面が表示されたら、画面右下にある［次へ］ボタンをクリックします。
• トラブルシューティングが完了しましたとメッセージが表示されたら、画面右下にある［閉じる］ボタンをクリックします。

^*Microsoft Account Troubleshooterは、現在、公開されていません。