Windows 10でストアが開かない Windows10でMicrosoftストアをクリックしても、画面が開かない または ストアに接続できない場合の回復オプションを確認します。



Windows 10のストアアプリが開かない(起動しない) または ストアに接続できない場合は、Microsoft ストアのキャッシュの破損等が考えられます。ストアアプリの回復オプションとして用意されたリセットのコマンドを実行してください。リセットを実行することでストアのキャッシュ削除がされます。


STEP1ストアアプリのキャッシュをクリアする

ストアアプリのキャッシュをクリアします。キャッシュクリアはファイル名を指定して実行でコマンドを入力して行います。

デスクトップ画面左下にあるスタートボタンスタートボタンを右クリック クリックします。

表示されたメニューの中からファイル名を指定して実行をクリックします。

ファイル名を指定して実行をクリック

[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

ファイル名を指定して実行画面が表示されたら、名前欄に下記のコマンドを入力します。

コピー

WSReset

名前にコマンドを入力

[名前]欄にコマンドを入力します。

名前欄に既に別のコマンドが入力されている場合は、入力されているコマンドを削除してください。


ファイル名を指定して実行を開く:スタートボタン + R

コマンドを入力したら画面下にある[OK]ボタンをクリックします。

OKボタンをクリック

[OK]ボタンをクリックします。

以上で操作完了です。コマンドの処理が完了すると自動でWindowsストアが起動します。

WSResetコマンドの完了には数分程度が掛かることがあります。下記のような画面が表示されても閉じずに完了するまでしばらく待ってください。(処理が完了すると画面が閉じたあとストアが自動で起動します)

WSResetコマンド画面は閉じないでください
  • 解決しないときは?

    Windows 10にはいくつかのトラブルシューティングツールが用意されています。Microsoft ストアのリセットコマンドを実行しても改善がない場合は、トラブルシューティングツールを実行してください。

STEP2Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10に用意されたWindows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行します。トラブルシューティングにより検出された問題によって表示される修復のメッセージは異なります。

デスクトップ画面左下にあるスタートボタンスタートボタンをクリックします。

表示されたメニューの中から設定アイコン設定アイコンをクリックします。

設定画面が表示されたら、更新とセキュリティアイコンをクリックします。

更新とセキュリティをクリック

[更新とセキュリティ]をクリックします。

更新とセキュリティ画面が開いたら、画面左のメニューの中からトラブルシューティングをクリックします。

トラブルシューティングをクリック

[トラブルシューティング]をクリックします。

トラブルシューティング画面に切り替わったら、画面下部にある追加のトラブルシューティングツールをクリックします。

追加のトラブルシューティングツールをクリック

[追加のトラブルシューティングツール]をクリックします。

追加のトラブルシューティングツール画面に切り替わったら、サブメニューその他の問題の検出と解決の中にあるWindows ストアアプリをクリックします。

Windowsストアアプリをクリック

[Windows ストアアプリ]をクリックします。

表示されたサブメニューの中にある[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。

トラブルシューティングツールの実行をクリック

[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。

Windows ストアアプリのトラブルシューティングツール画面が表示されたら、表示されたメッセージに従って見つかった問題の修復を実行します。

修復を実行します

[修復]を実行します。

修復が完了したら、トラブルシューティングツールを終了する または [閉じる]ボタンをクリックして画面を閉じます。

トラブルシューティングツールを閉じます

[トラブルシューティングツール]を閉じます。

トラブルシューティングツールで検出された問題によって、表示されるメッセージは異なります。メッセージに従って修復を実行してください。


問題は複数検出される場合もあります。見つかった問題ごとにトラブルシューティングツールによる自動修復を実行してください。


以上で操作完了です。Microsoft ストアが正常に動作することを確認してください。