Windows10でスタートボタンが反応しない（Windowsボタンが反応しない）問題の修復方法はこちら
ワンポイント
キーボードのWindowsキーが反応しない場合も同じの対処を行ってください。また、スタートボタンの 右クリック が反応しない場合は、スタートボタンを右クリックしても反応しない 
を参照してください。
公開日:
2021/05/13 / 
最終更新日：
2022/04/14 / 
著者：Hiroshi Higa / 
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STEP1 Windows スタートボタン が 反応しない の問題の修復
PCの再起動後も症状に変化がない場合は、Windows PowerShellを使ってStartMenu Experience Hostの修復を行います。StartMenu Experience Hostはエクスプローラーの動作中に修復をすることができません。修復前にタスクマネージャーを使ってエクスプローラーを終了させてください。
（A）タブレットモードのオン/オフを確認する
タブレットモード使用時は、スタートボタンは反応しません（仕様です）。PCの状態を確認して、タブレットモードがオンの場合は解除してください。
1 タブレットモードのオン/オフを確認します。PC画面が下図のような状態であればタブレットモードです。
タブレットモードの確認をします。
2 タブレットモードがオンの場合は、デスクトップ画面の右下にある［アクションセンター］のアイコンをクリックします。
［アクションセンター］のアイコンをクリックします。
に進んでください。3 表示されたアクションセンターの中から、［タブレットモード］をクリックします。
［タブレットモード］をクリックします。
4 タブレットモードが解除されました。スタートボタンが反応することを確認してください。
タブレットモードが解除されました。
（B）Windows10をコールドブートさせる
Windowsシステムの一時的な問題の場合、高速スタートアップを無効にしてPCを再起動（コールドブート）させることで改善することがあります。
1 キーボードの Ctrl ＋ Alt キーを押しながら、Del キーを押します。
［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2 画面表示が切り替わったら、画面右下にある電源
アイコンをクリックします。
［電源］アイコンをクリックします。
3 キーボードの Shift キーを押しながら、［シャットダウン］を選択します。
［シャットダウン］を選択します。
へ進んでください。（C）StartMenuExperienceHostを修復する
Windows PowerShellを使って、StartMenu Experience Hostを修復します。修復はユーザーフォルダー内にあるStartMenu Experience Hostをパッケージごとリネーム（フォルダー名を変更）し、デフォルトのフォルダーから自動コピーさせることによって修復させます。
1 キーボードの Ctrl ＋ Alt キーを押しながら、Del キーを押します。
［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］を選択します。
［タスクマネージャー］を選択します。
3「タスクマネージャー」が起動したら、ウインドウ左下にある［詳細］をクリックします。
［詳細］をクリックします。
4 詳細表示に切り替わったら、プロセスの一覧の中から［エクスプローラー］を右クリックします。
［エクスプローラー］を右クリックします。
5 表示されたメニューの中から、［タスクの終了］を選択します。
［タスクの終了］を選択します。
6 タスクマネージャーのメニューバーの中から、［ファイル］をクリックします。
［ファイル］をクリックします。
7 表示されたメニューの中から、［新しいタスクの実行］を選択します。
［新しいタスクの実行］を選択します。
8「新しいタスクの作成」ウインドウが表示されたら、「開く」欄に powershell と入力します。
コピーpowershell
コマンドを入力します。
9 コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
10「Windows PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力します。
コピーcmd /c ren %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy.old
コマンドを入力します。
11 コマンドを入力したら、Enter キーを押します。
［Enter］キーを押します。
12 続けて explorer と入力して Enter キーを押します。
コピーexplorer
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
13 ウインドウ右上の［閉じる］ボタンで画面を閉じます。
［閉じる］ボタンで画面を閉じます。
］ボタンが反応するか確認してください。 ］ボタンを2回クリックしてください。（D）ユーザーアカウントを新規に作成する
StartMenu Experience Hostの修復が正しく完了しない、または修復後も改善がない場合は、新しいユーザーアカウントを作成します。作成したアカウントでログインして［スタート
］ボタンが反応するか確認します。
新しく作成したユーザーアカウントで［スタート］ボタンが正常に動作する場合は、新しいアカウントでPCを利用することを検討してください。その際、必要に応じてPCに保存しているデータや設定等を新しいアカウントに移動させてください。データの移行方法はこちら を参考にしてください。
ユーザーアカウントとは：Windowsを利用するためにPC内に登録された使用者名のことを指します。PCには複数のユーザーアカウント（使用者名）を登録することができ、それぞれのユーザーアカウント毎にデータを保存したり、個別に設定を行うことができます。またユーザーアカウントにはそれぞれパスワード（暗証番号）を設定することができるので、1台のPCを複数人で使い分けることができます。
1 キーボードの Ctrl ＋ Alt キーを押しながら、Del キーを押します。
［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］を選択します。
［タスクマネージャー］を選択します。
3「タスクマネージャー」が起動したら、メニューバーの中から［ファイル］をクリックします。
［ファイル］をクリックします。
4 表示されたメニューの中から、［新しいタスクの実行］を選択します。
［新しいタスクの実行］を選択します。
5「新しいタスクの作成」画面が表示されたら、「開く」欄に netplwiz と入力します。
コピーnetplwiz
コマンドを入力します
6 コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
7「ユーザー アカウント」の画面が表示されたら、［追加］ボタンをクリックします。
［追加］ボタンをクリックします。
8 画面下にある［Microsoft アカウントを使わずにサインインする（お勧めしません）］をクリックします。
［Microsoft アカウントを使わずに…］をクリックします。
9「ユーザーの追加」画面に切り替わったら、［ローカルアカウント］ボタンをクリックします。
［ローカルアカウント］ボタンをクリックします。
10 ローカルアカウントの作成画面に切り替わったら、「ユーザー名」を入力します。
「ユーザー名」を入力します。
11「ユーザー名」を入力したら、［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
12 ユーザーアカウントのすべての入力が完了したら、［完了］ボタンをクリックします。
［完了］ボタンをクリックします。
13「ユーザーアカウント」画面に戻ったら、新しく作成したユーザーアカウントを選択します。
作成したアカウントを選択します。
14 ユーザーアカウントを選択したら、［プロパティ］ボタンをクリックします。
［プロパティ］ボタンをクリックします。
15［グループメンバーシップ］タブをクリックします。
［グループメンバーシップ］タブをクリックします。
16［管理者］を選択します。
［管理者］を選択します。
［グループメンバーシップ］タブでは、アカウント毎にシステムの操作権限を付与することができます。
17 管理者を選択したら、画面下にある［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
18「ユーザーアカウント」画面戻ったら、［OK］ボタンをクリックして画面を閉じます。
［OK］ボタンをクリックします。
19 Windowsを再起動して、サインイン画面で新しく作成したアカウントを選択します。
新しく作成したアカウントで起動します。
20 画面が切り替わったら、必要に応じて設定を変更した上で［同意］ボタンをクリックします。
［同意］ボタンをクリックします。
21 デスクトップ画面が表示されたら、［スタート］ボタンが正常に動作するか確認します。
［スタート］ボタンの動作を確認します。
］ボタンが正常に反応する場合は、新しく作成したユーザーアカウントにデータや設定を移行させて利用することを検討してください。 を参考にしてください。］ボタンが反応しない場合は、システムファイルが破損している可能性があります。Windows標準の修復ツールであるDism（展開イメージのサービスと管理）およびSFC（システムファイルチェッカー）を使ってシステムファイルを修復してください。詳しくは、（E）システムファイルを修復する を参照してください。（E）DismとSFCを実行してシステムファイルを修復する
Windowsのシステムファイルを修復します。システムファイルの修復にはWindows標準で用意されている Dism（展開イメージのサービスと管理）と SFC（システムファイルチェッカー）の2つのツールを利用します。
1 キーボードの Ctrl ＋ Alt キーを押しながら、Del キーを押します。
［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］を選択します。
［タスクマネージャー］を選択します。
3「タスクマネージャー」が起動したら、メニューバーの中から［ファイル］をクリックします。
［ファイル］をクリックします。
4 表示されたメニューの中から、［新しいタスクの実行］を選択します。
［新しいタスクの実行］を選択します。
5「新しいタスクの作成」画面が表示されたら、「開く」欄に powershell と入力します。
コピーpowershell
コマンドを入力します
6［このタスクに管理者特権を付与して作成します］にチェックを付けます。
［このタスクに管理者特権…］にチェックを付けます。
7［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
8「Windows PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピーDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
9 Dismによるシステムファイルの修復が完了したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピーsfc /scannow
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
10 sfcによるシステムファイルの修復が完了したら、右上の［閉じる］ボタンで画面を閉じます。
［閉じる］ボタンで画面を閉じます。
］ボタンが反応するか確認してください。STEP2 新しいアカウントへデータを移行する
新しく作成したユーザーアカウントでスタートボタンが正常に反応する場合は、必要に応じて古いユーザーアカウントからデータや設定を、新しいユーザーアカウントへ移行させてください。Microsoftアカウントを利用していて、且つデータを OneDrive に保存している場合は、以下の手順で移行させることができます。
（A）Microsoftアカウントを新しいプロファイルに移行させる
Microsoftアカウントを新しく作成したユーザーアカウント（ユーザープロファイル）に紐付けます。この操作を行うためには、先に古いユーザーアカウントをローカルアカウントに切り替える必要があります。
1 PCを起動し、スタートボタンが反応しないアカウントを選択して起動します。
古いユーザーアカウントで起動します。
2 古いユーザーアカウントで起動したら、キーボードの Ctrl ＋ Alt キーを押しながら、Del キーを押します。
［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
3 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］を選択します。
［タスクマネージャー］を選択します。
4「タスクマネージャー」が起動したら、メニューバーの中から［ファイル］をクリックします。
［ファイル］をクリックします。
5 表示されたメニューの中から、［新しいタスクの実行］を選択します。
［新しいタスクの実行］を選択します。
6「新しいタスクの作成」画面が表示されたら、「開く」欄に ms-settings: と入力します。
コピーms-settings:
コマンドを入力します
7 コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
8「設定」画面が表示されたら、［アカウント］を選択します。
［アカウント］を選択します。
9［ローカルアカウントでのサインインに切り替える］をクリックします。
［ローカルアカウントでの…］をクリックします。
10 ローカルアカウントに切り替えますかと表示されたら、［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
11「ご本人確認をします」と表示されたら、（Windows起動時の）PINを入力します。
PINを入力します。
12 ローカルアカウント情報を入力してくださいと表示されたら、［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
13 画面が切り替わったら、［サインアウトと完了］ボタンをクリックします。
［サインアウトと完了］ボタンをクリックします。
14 サインイン画面に切り替わったら、新しいユーザーアカウントで起動します。
新しいアカウントで起動します。
15［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
16［設定
］を選択します。
［設定］を選択します。
17 Windowsの設定画面が表示されたら、［アカウント］をクリックします。
［アカウント］をクリックします。
18［Microsoftアカウントでのサインインに切り替える］をクリックします。
［Microsoftアカウントでの…］をクリックします。
19 Microsoftアカウントのメールアドレスを入力します。
Microsoftアカウントを入力します。
20［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
21 パスワードを入力します。
パスワードを入力します。
22［サインイン］ボタンをクリックします。
［サインイン］ボタンをクリックします。
23［次へ］ボタンをクリックします。（新しいアカウント作成時にパスワードを設定した場合は入力してください）
［次へ］ボタンをクリックします。
24「PINを作成します」画面が表示されたら、［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
25 新規に設定するPINを入力します。（新しいPIN、PINの確認の両方を入力してください）
PINを入力します。
26 新しいPIN、PINの確認を入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
に進んでください。（B）移行したアカウントでOneDriveにサインインする
OneDriveに保存していたデータが、新しいアカウントで利用できるように、OneDriveへサインインします。
1 エクスプローラーを起動します。
エクスプローラーを起動します。
2 ナビゲーションメニューの［OneDrive］をクリックします。
［OneDrive］をクリックします。
3「OneDriveを設定」画面が表示されたら、Microsoftアカウントのメールアドレスを入力します。
メールアドレスを起動します。
4 メールアドレスを入力したら、［サインイン］ボタンをクリックします。
［サインイン］をクリックします。
5［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
6［続ける］ボタンをクリックします。
［続ける］ボタンをクリックします。
7［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
8［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
9［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
10［後で］ボタンをクリックします。
［後で］ボタンをクリックします。
11［OneDriveフォルダーを開く］ボタンをクリックします。（以上でOneDriveの設定は完了です）
［OneDriveフォルダーを開く］ボタンをクリックします。
