Question

Windows で アプリ が 起動しない
Windows10 または Windows11 で、アプリが起動できない時の修復方法を教えてください。

  • 概要
  • Windows10・11で アプリが起動しない 、または アプリの動作が不安定 になった場合の対処方法です。Windowsではアプリに問題が発生した場合の 回復オプション がいくつか用意されています。手順に従ってアプリの修復してください。

  • 対象OS
  • Windows10、Windows11

  • もくじ
  • STEP1 アプリを最新の状態に更新する
  • (A) Microsoft ストアでアプリを更新リンク

  • STEP2 アプリの修復とリセット
  • (A) アプリを修復・リセットするリンク

  • STEP3 アプリの再インストール
  • (A) ストアからアプリを再インストールリンク

    Question

    Windows で アプリ が 起動しない ときの 修復方法はこちら

    テクニカルアドバイザー

    ワンポイント
    Windows10 または Windows11で、アプリが起動ができなくなったときは、該当のアプリを修復・リセットします。リセットを行うとアプリの設定・データは初期化されます。必要に応じて、リセットを実行するする前に設定を控えてください。


    公開日 公開日: 2021/05/13 / 最終更新日 最終更新日: 2022/01/24  twitterこの記事をシェアする

  • 操作手順
  • STEP1
  • アプリを最新の状態に更新する(Windows10・11共通)
    Microsoft ストアをアプリを更新します。但し、最新バージョンの有無および配信時期はアプリにより異なるため、タイミングによっては、更新できない場合もあります。(画面はWindows10ですが、Windows11でも手順は同じです)

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から、[ リンク Microsoft Store]を選択します。

    Microsoft Storeを選択

    [Microsoft Store]を選択します。

    3「Microsoft Store」が起動したら、画面左のメニューから[ライブラリ]を選択します。

    ライブラリを選択

    [ライブラリ]を選択します。

    4 更新したいアプリ名の右横にある、[更新]ボタンをクリックします。

    更新をクリック

    [更新]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • ライブラリの「更新とダウンロード」に該当のアプリが表示されていない場合は、既に最新版がインストールされています。既に最新版がインストールされていた場合や、更新後も改善がない場合は、STEP2:アプリを修復・リセットする(Windows10・11)に進んでください。

    STEP2 アプリを修復・リセットする(Windows10・11)
    アプリの更新を行っても改善がない(または更新ができない)場合は、アプリの修復およびリセットを行います。リセットを行うとアプリの設定・データは初期化されます。また、アプリにより、選択できる回復オプションは異なります。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2設定(設定)]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3[アプリ]をクリックします。

    アプリをクリック

    [アプリ]をクリックします。

    4 メニューの中から、[アプリと機能]を選択します。

    アプリと機能を選択

    [アプリと機能]を選択します。

    5 修復したいアプリ名をクリックします。

    アプリをクリック

    アプリ名をクリックします。

    6[詳細オプション]をクリックします。

    詳細オプションをクリック

    [詳細オプション]をクリックします。

    7 画面が切り替わったら、[修復]ボタン*をクリックします。

    修復をクリック

    [修復]ボタンをクリックします。

    8続けて、[リセット]ボタン*をクリックします。

    リセットをクリック

    [リセット]ボタンをクリックします。

    9 リセットの確認メッセージが表示されたら、[リセット]ボタンをクリックします。

    リセットボタンをクリック

    [リセット]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 [設定 設定]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3 メニューの中から[アプリ]を選択します。

    アプリを選択

    [アプリ]を選択します。

    4[アプリと機能]を選択します。

    アプリと機能を選択

    [アプリと機能]を選択します。

    5 修復したいアプリ名の右端にある[3点リーダー(3点リーダー)]をクリックします。

    3点リーダーをクリック

    3点リーダー(3点リーダー)]をクリックします。

    6 表示されたメニューの中から、[詳細オプション]を選択します。

    詳細オプションを選択

    [詳細オプション]を選択します。

    7 画面が切り替わったら、[修復]ボタン*をクリックします。

    修復をクリック

    [修復]ボタンをクリックします。

    8続けて、[リセット]ボタン*をクリックします。

    リセットをクリック

    [リセット]ボタンをクリックします。

    9 リセットの確認メッセージが表示されたら、[リセット]ボタンをクリックします。

    リセットボタンをクリック

    [リセット]ボタンをクリックします。

    補足

  • - * アプリによって実行できる回復オプションは異なります。アプリによって[修復]、[リセット]ボタンのいずれか またはその両方が表示されません。
  • - [修復]ボタンをクリックした後、該当アプリの動作確認を行なってください。修復後も問題が解決していない場合は、続けて[リセット]ボタンをクリックしてください。
  • - リセットを実行すると、アプリの設定およびデータは削除されます。(リセットにより影響を受ける範囲はアプリにより異なります)。必要に応じてデータや設定のバックアップを取ってください。
  • STEP3 ストアからアプリの再インストールを行う(Windows10・11)
    問題のアプリを再インストールします。再インストールを行う場合は、該当のアプリをアンインストールした後に、Microsoft ストアからアプリをダウンロードします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2設定(設定)アイコン]をクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3[アプリ]をクリックします。

    アプリをクリック

    [アプリ]をクリックします。

    4 メニューの中から[アプリと機能]を選択します。

    アプリと機能を選択

    [アプリと機能]を選択します。

    5 アンインストールするアプリ名をクリックします。

    アプリ名をクリック

    アプリ名をクリックします。

    6[アンインストール]ボタンをクリックします。

    アンインストールをクリック

    [アンインストール]ボタンをクリックします。

    7 確認メッセージが表示されたら、[アンインストール]ボタンをクリックします。

    アンインストールをクリック

    [アンインストール]ボタンをクリックします。

    8 アンインストールが終わったら、[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    9 スタートメニューの中から、[ストア Microsoft Store]を探して、クリックします。

    ストアをクリック

    [Microsoft Store]をクリックします。

    10 Microsoft ストアが起動したら、検索ボックスに該当のアプリ名を入力して Enter キーを押します。

    アプリを検索

    アプリを検索します。

    11 検索結果の中から、該当のアプリを探して、クリックします。

    アプリをクリック

    該当するアプリをクリックします。

    12 アプリの紹介ページが開いたら、[インストール]ボタンをクリックします。

    インストールをクリック

    [インストール]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2[設定 設定]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 メニューの中から[アプリ]を選択します。

    アプリをクリック

    [アプリ]をクリックします。

    4 メニューの中から[アプリと機能]を選択します。

    アプリと機能を選択

    [アプリと機能]を選択します。

    5 削除したいアプリ名の右端にある[3点リーダー(3点リーダー)]をクリックします。

    3点リーダーをクリック

    3点リーダー(3点リーダー)]をクリックします。

    6 表示されたメニューの中から[アンインストール]を選択します。

    アンインストールを選択

    [アンインストール]を選択します。

    7 確認メッセージが表示されたら、[アンインストール]ボタンをクリックします。

    アンインストールをクリック

    [アンインストール]ボタンをクリックします。

    8 アンインストールが終わったら、[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートボタンをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    9 表示されたスタートメニューの中から、[ストア Microsoft Store]をクリックします。

    ストアをクリック

    [Microsoft Store]をクリックします。

    10 Microsoft ストアが起動したら、検索ボックスに該当のアプリ名を入力して Enter キーを押します。

    アプリを検索

    アプリを検索します。

    11 表示された検索結果の中から、該当のアプリ探してクリックします。

    アプリをクリック

    該当するアプリをクリックします。

    12 アプリの紹介ページが開いたら、[インストール]ボタンをクリックします。

    インストールをクリック

    [インストール]ボタンをクリックします。

    補足

  • 一部のアプリは、通常の方法では削除できません。上記の手順で削除できないアプリについてはWindows標準アプリの削除と再インストール リンク を参照してください。

  • 困ったときは
  • Q:Microsoftストアで配信されていないアプリが起動しなくなった場合は、どうしたらいいですか?
  • 該当アプリのヘルプ等を参照の上、修復を行なってください。詳しくは、アプリのサポート窓口へご確認ください。

  • Q:Microsoftストアでアプリのインストールが完了しません。
  • Microsoftストア で インストールできない リンク を参照して、問題を修復してください。

  • Q:アプリのリセットを実行しましたが、設定が消去されていません。リセットが完了できていないのですか?
  • アプリによりリセットされる内容は異なります。また、Microsoftアカウントでサインインすることにより、設定が復元される場合があります。

  • Q:訪問でサポートしてもらうことはできますか?
  • ドクター・ホームネット 外部リンク の訪問サポート(有償)をご利用ください。

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