Windows10でスタートボタンをクリックしても反応しないときは

Windows10で、スタートボタンや、キーボードの （Windows）キーが反応しないときは、Windowsサービス および システムファイルを修復します。

対象OS Windows 10

Windows10で スタートボタン または Windowsキー が反応しないときは？

スタートボタンの動作にトラブルが発生すると、「スタートメニューがすぐに消えてしまう」、「キーボードのWindows キーが反応しない」などのトラブルも同時に発生することがあります。

デスクトップ左下にあるスタートボタンが反応しないときの対処方法と、キーボードの Windowsキーを押しても反応しないときも、対処の方法は同じです。但し、スタートボタンの右クリックが反応しない場合、対処方法が異なります。そのような症状が発生しているときは、【Q&A】スタートボタン を 右クリック しても 反応しないを参照してください。

スタートボタンが反応しないの問題の修復

システムの一時的な問題で、スタートボタンが反応しないことがあります。そのような場合は、高速スタートアップを停止した状態でWindowsを再起動することにより症状が改善する場合があります。Windowsを再起動しても、症状に変化が見られない場合は、手順に沿ってWindowsサービスの修復およびシステムファイルの修復を行なってください。

1.高速スタートアップを停止して再起動する

1. キーボードの Ctrl ＋ Alt ＋ Del キーを同時に押します。
   
   ［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを同時に押します。
2. （電源）をクリックし、Shiftキーを押しながら、［シャットダウン］をクリックします。
   
   ［電源］> Shiftを押しながら［シャットダウン］

2.StartMenuExperienceHostを修復する

PC用語 StartMenu Experience Hostとは
Windowsでスタートメニューの動作を制御するサービス。StartMenu Experience Hostによって、エクスプローラー（シェル）との連携やスタートメニューから選択したアプリの読み込みを行います。シェルはWindowsへアクセスするためのプログラムのことです。Windows内で管理されているファイルやプログラムは、Windows標準シェルであるエクスプローラーを介して読み込みを行います。

1. キーボードの Ctrl ＋ Alt ＋ Del キーを同時に押します。
   
   ［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2. 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］をクリックします。
   
   ［タスクマネージャー］をクリックします。
3. タスクマネージャーが起動したら、ウインドウ左下にある［詳細］をクリックします。
   
   ［詳細］をクリックします。
4. 詳細表示に切り替わったら、プロセスの一覧の中から［エクスプローラー］を右クリックします。
   
   ［エクスプローラー］を右クリックします。
5. 表示されたメニューの中から、［タスクの終了］を選択します。
   
   ［タスクの終了］を選択します。
6. タスクマネージャーのメニューバーの中から、［ファイル］をクリックします。
   
   ［ファイル］をクリックします。
7. 表示されたメニューの中から、［新しいタスクの実行］をクリックします。
   
   ［新しいタスクの実行］を選択します。
8. 画面が開いたら、テキストボックスに powershell と入力して［OK］をクリックします。
   
   コマンドを入力して［OK］をクリックします。

ヒント： エクスプローラーのタスクを終了すると、壁紙やタスクバーが閉じられ、スタートボタンの表示も消えます。これはWindowsのシェルであるエクスプローラーを終了したためです。この操作は、StartMenu Experience Host の修復に必要な操作です。そのまま手順を進めてください。（表示はあとで元に戻ります）

9. PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］を押します。

   cmd /c ren %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy.old

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10. 続けて explorer と入力して Enter キーを押したあと、画面を閉じます。
    
    コマンドを入力して［Enter］を押します。

3.システムファイルを修復する

PC用語 Dismとは
Windowsイメージファイルを管理・展開するためのツールです。Windowsイメージからシステムファイルを展開することで破損したファイルを置き換えることができます。正式名は「展開イメージのサービスと管理」です。

1. キーボードの Ctrl ＋ Alt ＋ Del キーを同時に押します。
   
   ［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2. 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］を選択します。
   
   ［タスクマネージャー］を選択します。
3. タスクマネージャーが起動したら［ファイル］>［新しいタスクの実行］とクリックします。
   
   ［ファイル］>［新しいタスクの実行］とクリックします。
4. 新しいタスク作成の画面が開いたら、テキストボックスに powershell と入力します。
   
   コマンドを入力します
5. ［このタスクに管理者特権を付与して作成します］にチェックして［OK］をクリックします。
   
   チェックを付けて［OK］をクリックします。
6. Windows PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］を押します。

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   コマンドをコピー

7. Dismの処理が完了したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   コマンドを入力して［Enter］を押します。

   sfc /scannow

   コマンドをコピー

4.アカウントを新規作成する

1. キーボードの Ctrl ＋ Alt ＋ Del キーを同時に押します。
   
   ［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2. 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］をクリックします。
   
   ［タスクマネージャー］をクリックします。
3. タスクマネージャーが起動したら、［ファイル］>［新しいタスクの実行］とクリックします。
   
   ［ファイル］>［新しいタスクの実行］とクリック。
4. 画面が開いたら、テキストボックスに netplwiz と入力して［OK］をクリックします。
   
   コマンドを入力して［OK］をクリック。
5. ユーザー アカウントの画面が表示されたら、［追加］ボタンをクリックします。
   
   ［追加］ボタンをクリックします。
6. ［Microsoft アカウントを使わずにサインインする（お勧めしません）］をクリックします。
   
   ［Microsoft アカウント…］をクリックします。
7. ユーザーの追加に切り替わったら、［ローカルアカウント］ボタンをクリックします。
   
   ［ローカルアカウント］ボタンをクリックします。
8. 任意のユーザー名を入力して、［次へ］ボタンをクリックします。
   
   ユーザー名を入力して［OK］をクリック。
9. アカウントの作成に必要な情報をすべて入力したら、［完了］ボタンをクリックします。
   
   ［完了］ボタンをクリックします。
10. ユーザーアカウント 画面に戻ったら、新規作成したユーザーアカウント名をクリックします。
    
    アカウント名をクリックします。
11. ユーザーアカウントを選択したら、［プロパティ］ボタンをクリックします。
    
    ［プロパティ］ボタンをクリックします。
12. ［グループメンバーシップ］タブをクリックします。
    
    ［グループメンバーシップ］タブをクリックします。
13. 管理者を選択して［OK］ボタンをクリックします。
    
    管理者を選択して［OK］をクリック。
14. ［OK］ボタンで画面を閉じたあと、PCを再起動して、新しいアカウントで起動します。
    
    ［OK］をクリックしたあと、PCを再起動します。
15. Windowsを再起動して、新規作成したアカウントで起動します。
    
    新規作成したアカウントで起動します。
16. ［同意］ボタンをクリックして、初期セットアップを完了させます。
    
    ［同意］ボタンをクリックします。

5.新しいアカウントへデータを移行する

Microsoftアカウントを移行する

新規で作成したユーザーアカウントに、Microsoftアカウントの情報を紐付けます。1台のPCでひとつのMicrosoftアカウントを、複数のアカウント（プロファイル）に紐づけることはできません。そのため、アカウントの紐付けを行う時は、先に古いユーザーアカウントをローカルアカウントに切り替える必要があります。

1. スタートボタンが反応しない古いユーザーアカウントで起動します。
   
   古いユーザーアカウントで起動します。
2. キーボードの Ctrl ＋ Alt ＋ Del キーを同時に押します。
   
   ［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
3. 表示されたメニューの中から、［タスクマネージャー］をクリックします。
   
   ［タスクマネージャー］をクリックします。
4. タスクマネージャーが起動したら、［ファイル］>［新しいタスクの実行］とクリックします。
   
   ［ファイル］>［新しいタスクの実行］とクリックします。
5. テキストボックスに ms-settings: と入力して［OK］をクリックします。
   
   コマンドを入力して［OK］をクリック。
6. Windowsの設定が開いたら、［アカウント］をクリックします。
   
   ［アカウント］を選択します。
7. ［ローカルアカウントでのサインインに切り替える］をクリックします。
   
   ［ローカルアカウントでの…］をクリックします。
8. ローカルアカウントに切り替えますかと表示されたら、［次へ］ボタンをクリックします。
   
   ［次へ］ボタンをクリックします。

ヒント： Microsoftアカウントからサインアウトする前に、必要に応じてMicrosoftアカウントのメールアドレス および パスワードを控えてください。Microsoftアカウントのパスワードは、PINとは異なります。ロックアウトされないように注意してください。

9. ご本人確認をしますと表示されたら、PINを入力します。
   
   PINを入力します。
10. ローカルアカウント情報を入力してくださいと表示されたら、［次へ］ボタンをクリックします。
    
    ［次へ］ボタンをクリックします。
11. 画面が切り替わったら、［サインアウトと完了］ボタンをクリックします。
    
    ［サインアウトと完了］ボタンをクリックします。
12. サインイン画面に切り替わったら、新しいユーザーアカウントで起動します。
    
    新しいアカウントで起動します。
13. （スタート）>［設定］>［アカウント］をクリックします。
    
    ［アカウント］をクリックします。
14. ［Microsoftアカウントでのサインインに切り替える］をクリックします。
    
    ［Microsoftアカウントでの…］をクリックします。
15. Microsoftアカウントのメールアドレスを入力して［次へ］ボタンをクリックます。
    
    アカウントを入力して［次へ］をクリックします。
16. パスワードを入力して、［サインイン］ボタンをクリックします。
    
    パスワードを入力して［サインイン］をクリック。
17. パスワード欄を空白のまま、［次へ］ボタンをクリックします。
    
    ［次へ］ボタンをクリックします。
18. PINを作成しますと表示されたら、［次へ］ボタンをクリックします。
    
    ［次へ］ボタンをクリックします。
19. 新規に設定したいPINを入力して、［OK］をクリックします。
    
    PINを入力して［OK］をクリックします。

新しいアカウントでOneDriveにサインインする

これまで保存していたデータを新しいアカウントに移行させるために、OneDriveへサインインします。

1. エクスプローラーを起動して、ナビゲーションメニューの［OneDrive］をクリックします。
   
   ［OneDrive］をクリックします。
2. Microsoftアカウントを入力して［サインイン］をクリックします。
   
   アカウントを入力して［サインイン］をクリック。
3. ［次へ］ボタンをクリックして、OneDriveのセットアップを完了させます。
   
   セットアップを完了させます。
4. 最後に［OneDriveフォルダーを開く］ボタンをクリックして完了です。
   
   ［OneDriveフォルダーを開く］をクリックします。

関連サイト（外部）

システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する（マイクロソフト）