Windows10でWindows Updateに失敗する場合の改善方法
本来、Windows Updateは自動で更新プログラムがダウンロード/インストールされますが、何らかの理由により更新に失敗、または更新がいつまで経っても完了しないことがあります。更新に失敗したときのエラーコードには次のようなものがあります。エラーコード「0x80073712」、「0x800705B4」、「0x80004005」、「0x8024402F」、「0x80070002」、「0x80070643」、「0x80070003」、「0x8024200B」、「0x80070422」、「0x80070020」。これらのエラーコードによるWindows Updateの失敗には、下記の対処が有効です。
原因：
Windows Updateクライアントサービスが正しく動作していない、またはデータベースの破損やダウンロードされた更新プログラムが滞留している可能性があります。そのような場合は、Microsoft社提供のWindows Updateトラブルシューティングツールを実行し、修復を行います。それでも改善が見られない場合は、更新プログラムの手動適用やWindows Updateクライアントの情報を手動で削除します。
Windows Updateが正しく動作しない場合の対処方法は以下の通りです。
Microsoft社提供のWindows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードして修復を試みます。
① 下記のリンクをクリックし、トラブルシューティングツールをダウンロードします。
https://aka.ms/wudiag（Microsoft社サイト）
② 画面下にダウンロードの確認メッセージが表示されたら［開く］をクリックします。（利用しているWebブラウザーによって表示は異なります。下図はMicrosoft Edgeです）
③ 「コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング」の画面が表示されたら、画面右下の［次へ］ボタンをクリックします。
④ ［管理者としてトラブルシューティングを実行する］と書かれた項目をクリックします。
⑤ 画面右下の［次へ］をクリックします。（完了までに数分掛かることがあります）
⑥ 完了のメッセージが表示されたら［トラブルシューティングツールを終了する］と書かれた項目をクリックします。
⑦ 以上で操作完了です。「更新プログラムのチェック」を行い、Windows Updateが正しく動作するか確認してください。改善が見られない場合は、次のStep2へ進んでください。
Microsoft社の更新履歴のページから更新プログラムをダウンロードします。（最新の更新プログラムを手動で適用することで、次回更新時から正常にWindows Updateが動作する可能性があります）
① 下記のリンクをクリックし、Microsoft社の更新履歴のページを開きます。
② 利用しているWindows10バージョンの最新の［更新プログラム名（KB○○○○○○○）］をクリックします。（通常、それぞれのバージョンのすぐ下に書かれているKB番号が最新の更新プログラムです）
① キーボードの
キーを押しながら、Xキーを押します。
② 表示されたメニューの中から［システム］をクリックします。
③ システムの「バージョン情報」の画面が開きました。下記表を参考にWindowsの情報を確認してください。
| エディション | Windowsのエディションを確認できます。一般向けは「Home」または「Pro」です。 |
|---|---|
| バージョン | Windowsのバージョンを確認できます。2017年5月時点の最新バージョンは「1703」です。 |
| システムの種類 | ビット数が確認できます。「32ビット」版と「64ビット」版があります。 |
例：利用しているWindows10バージョンが1703の場合は「Window10バージョン1703」、バージョン1607であれば「Windows10バージョン1607およびWindows Server2016」と書かれた項目のすぐ下にあるKB番号をクリックします。
③ 開いたページの文中にある［Microsoft Update カタログ］と書かれたリンクをクリックします。（リンクは、ページ中程〜下にあります）
④ 「Microsoft Update カタログ」のページが開いたら、利用している環境に適した更新プログラム名を探しだし、その横にある［ダウンロード］ボタンをクリックします。
（参考）更新プログラムを見分ける方法① 利用しているWindows10のシステム情報を確認します。
① キーボードの キーを押しながら、Xキーを押します。
② 表示されたメニューの中から［システム］をクリックします。
③ システムの「バージョン情報」の画面が開きました。下記表を参考にWindowsの情報を確認してください。
| エディション | Windowsのエディションを確認できます。一般向けは「Home」または「Pro」です。 |
|---|---|
| バージョン | Windowsのバージョンを確認できます。2017年5月時点の最新バージョンは「1703」です。 |
| システムの種類 | ビット数が確認できます。「32ビット」版と「64ビット」版があります。 |
② 表示されている更新プログラムの中から「製品」が「Windows10」と書かれているものを探します。
例:Windows10 HomeまたはProの場合は下記の更新プログラムすべてが当てはまります。
③ 先に確認したWindwosのシステム情報を参考に、「タイトル」に書かれている更新プログラム名の「ビット数」が一致するものを探します。
64ビットと書かれていた場合：「AMD64」または「64ビットベースシステム用」と書かれているものを探します。
32ビットと書かれていた場合：「x86ビットベースシステム用」と書かれているものを探します。
例:Windows10 64ビットの場合は下記の2つが当てはまります。
④ 「累積」と「差分」がある場合は、「累積」の方を選択します。（「累積」プログラムを適用することで、過去に未適用の更新プログラムもインストールされます）
最後に残った1つがダウンロードする更新プログラムです。
⑤ 更新プログラムのURL（リンク）をクリックし、画面下に表示される［開く］ボタンをクリックします。
⑥ 更新プログラムのインストールの画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
⑦ 「インストール完了」のメッセージが表示されたら、［今すぐ再起動］ボタンをクリックします。
⑧ 以上で操作完了です。インストールが完了しない場合は、次のStep3へ進みます。
注意：この操作を行うと「更新履歴の表示」がクリアされます。（更新履歴が削除されてもその後のWindowsUpdateの動作に影響はありません。また更新プログラムのインストール状況は「プログラムと機能（インストールされた更新プログラム）」から確認できます）
① デスクトップ画面左下の スタートボタンを右クリックします。
② 表示されたメニューの中から［Windows PowerShell（管理者）］または［コマンドプロンプト（管理者）］をクリックします。
③ 「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
④ 「Windows PowerShell（管理者）」を起動した場合はcmdと入力してEnter キーを押します。（コマンドプロンプトの場合はこの操作は必要ありません）
⑤ 次にnet stop usosvcと入力してEnter キーを押します。（「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください）
⑥ 続けてnet stop dosvcと入力してEnter キーを押します。（「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください）
⑦ 続けてnet stop wuauservと入力してEnter キーを押します。（「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください）
⑧ 続けてnet stop bitsと入力してEnter キーを押します。（「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください）
⑨ 続けて下記のコマンドを入力してEnter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください）
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
⑩ 続けて下記のコマンドを入力してEnter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください。「（ファイルが）見つかりませんでした」と表示されても次の手順へ進んでください）
del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat
⑪ 続けて下記のコマンドを入力してEnter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください。「（ファイルが）見つかりませんでした」と表示されても次の手順へ進んでください）
del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat
⑫ 次にnet start bitsと入力してEnter キーを押します。
⑬ 次にnet start wuauservと入力してEnter キーを押します。
⑭ 次にnet start dosvcと入力してEnter キーを押します。（「既に開始されています」と表示されても次へ進んでください）
⑮ 次にnet start usosvcと入力してEnter キーを押します。（「既に開始されています」と表示されても次へ進んでください）
⑯ 以上で操作完了です。「更新プログラムのチェック」を行い、Windows Updateが正しく動作するか確認してください。
補足：
上記操作でも改善が見られない場合は、Windows Updateクライアントが破損している可能性があります。Dismコマンドおよびシステムファイルチェッカーで修復を行ってください。
【Dismコマンド/システムファイルチェッカー操作手順】
① 「Windows PowerShell（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を起動します。
② DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthと入力してEnter キーを押します。（完了までに数分から数十分掛かることがあります）
③ Dismコマンドの処理が完了したら、次にsfc /scannowと入力してEnter キーを押します。（完了までに数分から数十分掛かることがあります）
④ SFC（システムファイルチェッカー）の処理が完了したら、「更新プログラムのチェック」を行い、Windows Updateが正しく動作するか確認してください。
Dismコマンドおよびシステムファイルチェッカーについての詳細はこちらのFAQを参照してください。 動作が不安定なWindowsを修復するための回復ツール利用方法（Dism.exeとSFC.exe）
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