質問内容

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• 原因
• 解決方法

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原因：

Windows Updateは自動で更新プログラムがダウンロード/インストールされますが、何らかの理由により更新に失敗、または更新が滞留し、完了しないことがあります。更新に失敗したときのエラーコードには次のようなものがあります。エラーコード「0x80073712」、「0x800705B4」、「0x80004005」、「0x8024402F」、「0x80070002」、「0x80070643」、「0x80070003」、「0x8024200B」、「0x80070422」、「0x80070020」。これらのエラーコードによるWindows Updateの失敗には、下記の対処が有効です。

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Microsoft社提供のWindows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードして修復を試みます。

① 下記のリンクをクリックし、トラブルシューティングツールをダウンロードします。

https://aka.ms/wudiag（Microsoft社サイト）

② 画面下にダウンロードの確認メッセージが表示されたら［開く］をクリックします。（利用しているWebブラウザーによって表示は異なります。下図はMicrosoft Edgeです）

③ 「コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング」の画面が表示されたら、画面右下の［次へ］ボタンをクリックします。

④ ［管理者としてトラブルシューティングを実行する］と書かれた項目をクリックします。

⑤ 画面右下の［次へ］をクリックします。（完了までに数分掛かることがあります）

⑥ 完了のメッセージが表示されたら［トラブルシューティングツールを終了する］と書かれた項目をクリックします。

⑦ 以上で操作完了です。「更新プログラムのチェック」を行い、Windows Updateが正しく動作するか確認してください。改善が見られない場合は、STEP2：更新プログラムを手動で適用するへ進んでください。

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