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WindowsUpdateを実行すると「更新サービスに接続できませんでした」エラー Windows10でWindows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした」と表示され、更新に失敗します。

STEP3 : DNSサーバーアドレスを指定する


キーボードの左下の スタートボタン キーを押しながら、R キーを押します。

「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、下記のコマンドを入力して [OK]ボタンをクリックします。

ncpa.cpl

ファイル名を指定して実行画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

ヒント

「ネットワーク接続」画面は次の手順でも開くことができます。
[スタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット]→[ネットワークと共有センター]→[アダプターの設定の変更]

「ネットワーク接続」画面が表示されたら、利用している接続アイコンを右クリックします。

ネットワーク接続画面

接続アイコンを右クリックします。

ヒント

デフォルトでは、Wi-Fi(無線)接続を利用している場合は[Wi-Fi]、有線接続の場合は[イーサネット]と表示されます。
また利用していない(接続されていない)アイコンにはXマークが付きます。

メニューが表示されたら[プロパティ]をクリックします。

右クリックメニュー

[プロパティ]をクリックします。

「インターネットプロトコル バージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、[プロパティ]ボタンをクリックします。

IPv4プロパティ画面

IPv4を選択し[プロパティ]をクリックします。

[次のDNSサーバーのアドレスを使う]をクリックして選択します。

IPv4プロパティ画面

[次のDNSサーバーのアドレスを使う]を選択します。

優先DNSサーバーおよび代替DNSサーバーそれぞれに下記の数値を入力し、[OK]ボタンをクリックします。

・優先DNSサーバー:8.8.8.8
・代替DNSサーバー:8.8.4.4

IPv4プロパティ画面

アドレスを入力して[OK]をクリックします。

ヒント

DNSサーバーアドレス8.8.8.8/8.8.4.4は、Googleが提供する無料のパブリックDNSサービスです。

すべての画面を閉じ、WindowsUpdateが正常に完了するか確認します。トラブルの原因が解決した場合は、【STEP2:IPv6接続を無効にする】の設定を元に戻してください。




「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:症状に変化がありません。

STEP3まで実行しましたが、同じエラーメッセージのままWindowsUpdateが完了しません。

64x64

A:ルーターやモデムを再起動してください。

利用しているルーターやモデムを再起動(電源スイッチ等がない場合は、電源プラグを抜き差ししてください)して、ルーターのDNSキャッシュをクリアしてください。モデムを再起動すると10-20分程度インターネットやIP電話が利用できなくなることがあります。(しばらく待つと自動で再接続されます)

Tim Picture

Q:WindowsUpdateが完了しません。

STEP3まで実行しましたが、WindowsUpdateが完了しません。(エラーメッセージは異なります)

64x64

A:別の改善策をお試しください。

【Windows Updateのトラブルシューティング】のページを参照し、改善が見られるか確認してください。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

64x64

A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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