Question

Question

WindowsUpdateを実行すると「更新サービスに接続できませんでした」エラー Windows10でWindows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした」と表示され、更新に失敗します。

STEP3 : DNSサーバーアドレスを指定する

「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、下記のコマンドを入力して [OK]ボタンをクリックします。

ncpa.cpl

ファイル名を指定して実行画面
コマンドを入力してOKを押す

ヒント

「ネットワーク接続」画面は次の手順でも開くことができます。
[スタート]->[Windowsシステムツール]->[コントロールパネル]->[ネットワークとインターネット]->[ネットワークと共有センター]->[アダプターの設定の変更]

「ネットワーク接続」画面が表示されたら、利用している接続アイコンを右クリックします。

ネットワーク接続画面
接続アイコンを右クリック

ヒント

デフォルトでは、Wi-Fi(無線)接続を利用している場合は[Wi-Fi]、有線接続の場合は[イーサネット]と表示されます。
また利用していない(接続されていない)アイコンにはXマークが付きます。

メニューが表示されたら[プロパティ]をクリックします。

右クリックメニュー
プロパティをクリック

「インターネットプロトコル バージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、[プロパティ]ボタンをクリックします。

IPv4プロパティ画面
IPv4を選択しプロパティボタンをクリック

[次のDNSサーバーのアドレスを使う]をクリックして選択します。

IPv4プロパティ画面
次のDNSサーバーアドレスを使うを選択

優先DNSサーバーおよび代替DNSサーバーそれぞれに下記の数値を入力し、[OK]ボタンをクリックします。

優先DNSサーバー:8.8.8.8
代替DNSサーバー:8.8.4.4

IPv4プロパティ画面
アドレスを入力してOKボタンをクリック

ヒント

DNSサーバーアドレス8.8.8.8/8.8.4.4は、Googleが提供する無料のパブリックDNSサービスです。

すべての画面を閉じ、WindowsUpdateが正常に完了するか確認します。トラブルの原因が解決した場合は、【STEP2:IPv6接続を無効にする】の設定を元に戻してください。


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

STEP3まで実行しましたが、同じエラーメッセージのままWindowsUpdateが完了しません。

ルーターやモデムを再起動してください。

利用しているルーターやモデムを再起動(電源スイッチ等がない場合は、電源プラグを抜き差ししてください)して、ルーターのDNSキャッシュをクリアしてください。モデムを再起動すると10-20分程度インターネットやIP電話が利用できなくなることがあります。(しばらく待つと自動で再接続されます)

STEP3まで実行しましたが、WindowsUpdateが完了しません。(エラーメッセージは異なります)

別の改善策をお試しください

【Windows Updateのトラブルシューティング】のページを参照し、改善が見られるか確認してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




フィードバックにご協力ください。この情報は役に立ちましたか?


サポート
サポートフォーラムを利用する

WindowsFAQ サポートフォーラムは、WindowsやOffice製品に関する質問について、他のメンバーから回答を受けたり、情報を共有することのできる場所です。サポートフォーラムは、誰でも無料でサービスを利用することができます。

サポートフォーラムを利用する >>

おすすめFAQ

Windows設定 NEW

Windows10で立体音響を有効にしてパソコンの音を向上させる方法


Windows10上では立体音響(3Dサウンド)機能を使って再生する音を臨場感のあるものに変えることができるようですが、どのような設定が必要ですか。
続きを読む >>

Windows設定 NEW

Windows10でドキュメントをPDFに変換(出力)する方法


Windows10で作成した文書ファイルや保存されているファイルをPDFに変換(出力)するにはどうしたらいいですか。
続きを読む >>

Windows設定 NEW

Windows10でアイコンの左上に表示されるチェックボックスを非表示にする


デスクトップなどに表示されるアイコンにマウスカーソルを合わせると、アイコンの左上にチェックボックスが表示されます。これを非表示にするにはどうしたらいいですか。
続きを読む >>

Windows設定 NEW

Windows10で画面を簡単にキャプチャーする方法(スクリーンショット)


Windows10で表示されている画面をスクリーンキャプチャー(撮影)するにはどうしたらいいですか。また画面を全画面または一部分のみをキャプチャーすることはできますか。
続きを読む >>