Microsoftストアでアプリがインストールできない場合の対処方法

Microsoftストアでアプリをインストールしようとすると「アプリまたはゲームをインストールするにはアカウントからデバイスを削除してください」というエラーが表示される場合があります。このエラーは、Microsoftアカウントに紐づけられたデバイスが上限に達しているか、Microsoftストアアプリに問題が発生している可能性があります。この記事では、3つの方法でこの問題を解決する手順を説明します。

対象OS Windows 10、Windows 11

Microsoftストアでインストールできない場合のトラブルシューティング

Microsoft ストアからアプリをインストールしようとした時に、「アプリまたはゲームをインストールするにはアカウントからデバイスを削除してください」と表示される場合があります。これは、Microsoftアカウントに紐づくデバイスが上限に達しているときに表示されるメッセージです。アプリのインストールを継続する場合は、不要なデバイスを削除してください。

1. Microsoftアカウント登録デバイスの確認と削除

1. Microsoftアカウント のページにサインインします。
   
   Microsoftアカウントページにサインインします。
   

   Microsoft アカウントにサインインする
   取得したMicrosoftアカウントを使って、Microsoftアカウント...

2. ページ上部のメニューから、［デバイス］を選択します。
   
   デバイスを選択します。
3. Microsoft Storeのデバイス管理のカードにある［管理］をクリックします。
   
   ［管理］をクリックします。
4. 登録されたデバイス数を確認し、上限の10台に達している場合は、不要のデバイスの［リンク解除］をクリックします。
   
   ［リンク解除］をクリックします。

ヒント： 上限の10台に達していない場合は、この操作は不要です。不要なデバイスが不明な場合は、適当と思われるデバイスを選択して、リンクを解除してください。解除したデバイスが利用中であったとしても、該当デバイスでMicrosoftストアへ接続することで、Microsoftアカウントとデバイスの紐付けがされます。

5. 確認メッセージが表示されたら、［リンク解除］ボタンをクリックします。
   
   ［リンク解除］ボタンをクリックします。
6. デバイスがリンク解除されましたと表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
   
   ［閉じる］ボタンをクリックします。

2. Microsoftストアのリセットコマンドを実行する

1. ［スタート］ボタンを右クリックします。
   
   ［スタート］ボタンをクリックします。
2. ［ファイル名を指定して実行］を選択します。
   
   ［ファイル名を指定して実行］を選択します。
3. ファイル名を指定して実行 画面が表示されたら、名前の欄に wsreset と入力します。
   
   コマンドを入力します。

   wsreset

   コマンドをコピー

4. コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
   
   ［OK］ボタンをクリックします。
5. リセットが完了するまでしばらく待ちます。（処理が完了するまでに10秒程度かかります）
   
   リセット完了まで待ちます。
6. Microsoftストアが起動したら、リセット完了です。（アプリのインストールを再試行してください）
   
   リセットが完了しました。

3. アプリと機能からMicrosoftストアの修復する

関連サイト（外部）

Microsoft Store にアプリが見つからない、またはインストールできない (マイクロソフト)