OneDriveでファイルが同期されないときは

OneDrive（ワンドライブ）で、ファイルが同期されないときは、状態をリセットして、同期を再試行することができます。

対象OS Windows 10、Windows 11

OneDriveの同期に問題が発生したら？

OneDriveで同期されないときは、アプリをリセットまたは再インストールすることで、問題を修復することができます。（保存されているファイルに影響はありません）

また、Offceのコラボレーション機能（OneDriveに保存された、Word、ExcelなどのMicrosoft Officeのファイルを、他ユーザーと同時に作業することができる機能のこと）が原因で、同期が完了しない場合があります。ファイルの同期に問題があるときは、機能を無効にして動作を確認してください。

1.OneDriveをリセットする前に

OneDriveでファイルが同期されないとき、アプリのリセットや再インストールを行う前に、次に挙げる確認ポイントに当てはまらないか確認してください。

（確認ポイントその1）OneDriveの稼働状況を確認する

OneDriveのサーバー側の問題により、同期されない場合もあります。OneDriveを含めた、各サービス稼働状況は、サービス正常性ポータル（マイクロソフト）で確認することができます。

（確認ポイントその2）同期されるファイル数が極端に多くないか？

同期対象となるファイル数が100,000個を超える場合、同期が完了するまでに、通常以上に時間がかかる場合があります。該当する場合は、同期するファイル数を減らすか、完了するまでそのままお待ちください。

（確認ポイントその3）制限事項に当てはまらないことを確認する

以下のいずれかの制限事項に当てはまる場合、該当するファイルは、同期することができません。

- ファイルサイズが20GBを超える場合
- パスを含めたファイル名の長さが400文字以上の場合
- OneDriveで利用できない記号（<、>、:、"、|、?、*、/、\）が、ファイル名に含まれる場合

（確認ポイントその4）時刻が正しいことを確認する

システム時刻にずれが生じている場合、OneDriveでファイルの同期に失敗することがあります。時刻が正しくない場合は、以下の手順で修正してください。

システム時刻を修正する（Windows10・11共通）

［スタート］>［設定］>［時刻と言語］とクリックします。
［日付と時刻］をクリックします。
［今すぐ同期する］ボタンをクリックします。

（確認ポイントその5）OneDriveの空き容量が十分であることを確認する

下記の手順でOneDriveの空き容量を確認してください。尚、ご利用のプランにより、使用可能なストレージ容量は異なります。

OneDriveの空き容量を確認する方法（Windows10・11共通）

タスクバーにある［OneDrive］のアイコンをクリック > （ヘルプと設定）>［設定］とクリックします。
設定が開いたら、画面左下にあるストレージの項目で、OneDriveの空き容量を確認します。

2. Officeのコラボレーション機能を停止する

Officeのコラボレーション機能の影響で、OneDriveの同期が正常に完了しないことがあります。下記の手順で、機能を停止して、動作を確認してください。

タスクバー（通知領域）にある OneDriveのアイコンをクリックします。
OneDriveの画面が開いたら、（ヘルプと設定）>［設定］とクリックします。
OneDriveの設定画面が開いたら、［詳細設定］をクリックします。

［詳細設定］をクリックします。
表示された項目の中にある［ファイルのコラボレーション］をオフにします。

［ファイルのコラボレーション］をオフします。

ヒント：コラボレーション機能を停止すると、Officeデスクトップアプリで、OneDriveを介したファイルの共同作業（同時編集）ができなくなります。尚、通常のファイル同期および Office Web App上の共同作業には影響がありません。

オンラインページからファイルをアップロードするには？

早急にファイルをファイルをアップロードする必要があるときは、オンラインページからファイルをアップロードすることもできます。

（オンラインでファイルをアップデートする方法）

OneDrive のページを開き、サインインします。
ページ上部にある［アップロード］>［ファイル］とクリックします。
アップロードしたいファイルを選択して、［開く］ボタンをクリックします。

3. OneDriveをリセットする

OneDriveのリセットを実行して、設定を初期化します。有効なリセットコマンドは、のバージョンにより異なります。なお、OneDriveのリセットによりデータが消えることはありません。

（スタート）ボタンを右クリックします。
表示されたメニューの中から、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
ファイル名を指定して実行ウインドウが開いたら、名前欄に次のコマンドを入力します。

"%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe" /reset

コマンドをコピー

コマンドを入力します。
［OK］ボタンをクリックして、PCを再起動します。

［OK］をクリックして、PCを再起動します。