次のトラブルシューティングを実行してください
OneDriveで同期エラーが発生する場合、OneDriveのソフトウェアトラブルやサーバー側の問題などさまざまな原因が考えられます。問題が発生したときは、OneDriveのリセットや、ソフトウェアの再インストールを実行してください。
STEP1 : ファイルのパス、容量を確認する
OneDriveには1ファイル当たりの容量制限などがあります。次の条件に当てはまるか確認してください。
・同期するファイルのサイズが15GB未満であること。
・ファイルのパスが400文字未満であること。
15GBを超えるファイルを同期したい場合は、ファイルを分割または圧縮して15GB以内に収まるようにしてください。
STEP2 : サーバーの稼働状況を確認する
ページ左枠にあるOneDrive.comをクリックし、サービスの稼働状況を確認してください。「問題が発生しています」と表示されている場合は、しばらく時間を空けてからアクセス（同期）してください。
STEP3 : Officeの同期機能を停止する
デスクトップ右下の通知領域にあるOneDriveのアイコンを右クリックします。
通知領域にOneDriveのアイコンが表示されていない場合は、 アイコンをクリックしてください。
この機能を無効にすると、OneDrive上のOfficeファイルを複数名で同時編集したときに、他ユーザーの編集内容が反映されなくなります。
表示されたメニューの中の［設定］をクリックします。
OneDriveの設定画面が表示されたら、［Office］タブをクリックします。
［Office2016を使用して、開いているOfficeファイルを同期する］のチェックを外し、［OK］ボタンで画面を閉じます。
Windowsを再起動させ、OneDriveの同期が正常に完了するか確認します。
改善がない場合は、次ページの【STEP4:OneDriveのリセットを実行する】に進んでください。
