OneDriveには1ファイル当たりの容量制限などがあります。次の条件に当てはまるか確認してください。

・同期するファイルのサイズが15GB未満であること。
・ファイルのパスが400文字未満であること。

下記のリンクをクリックし「Office365 サービスの状態」を開きます。

 Office365 サービスの状態

ページ左枠にあるOneDrive.comをクリックし、サービスの稼働状況を確認してください。「問題が発生しています」と表示されている場合は、しばらく時間を空けてからアクセス（同期）してください。

デスクトップ右下の通知領域にあるOneDriveのアイコンを右クリックします。

表示されたメニューの中の［設定］をクリックします。

OneDriveの設定画面が表示されたら、［Office］タブをクリックします。

［Office2016を使用して、開いているOfficeファイルを同期する］のチェックを外し、［OK］ボタンで画面を閉じます。

Windowsを再起動させ、OneDriveの同期が正常に完了するか確認します。
改善がない場合は、次ページの【STEP4:OneDriveのリセットを実行する】に進んでください。