Question

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Microsoft Edgeが起動できなくなりました【2020年最新版】 Microsoft Edgeをクリックしても反応しない、またはエラーが出て起動できません。Edgeを再インストールするにはどうしたらいいですか。

STEP4 : コマンドプロンプトから修復する(2)

コマンドプロンプトの画面が表示されたら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

C:

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

ヒント

C:(コロン)です。

続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd△users

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

dir

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

表示された「Users」フォルダーの一覧の中からEdgeが起動できなくなったユーザーのフォルダー名を確認します。

コマンドプロンプト画面
Usersフォルダーのサブディレクトリ一覧

ヒント

Microsoftアカウントで利用している場合、アカウント名の頭文字5文字がユーザーフォルダ名です。ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えた場合は、ローカルアカウント時のアカウント名がユーザーフォルダ名です。

下記の入力例を参考に、手順(4)で確認したユーザー名をコマンド入力して、Enter キーを押します。

cd (ユーザー名)

(例)ユーザー名が「Win10-User」の場合

cd△Win10-User

と入力します。

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd△AppData\Local\Packages

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。(改行せずに入力してください)

ren△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.old

ren△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.old

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

exit

コマンドプロンプト画面
コマンドを入力してEnterキーを押す

「オプション選択」の画面に切り替わったら、[続行]をクリックします。

オプション選択画面
続行をクリック

デスクトップ画面が表示されたら、Microsoft Edgeのアイコンをクリックします。(特に変化はありません)

もう一度Edgeのアイコンをクリックします。

Edgeが起動したら操作完了です。(「問題は解決されました」と書かれたページが表示されることがありますが、次回起動時から既定のトップページが表示されます)

Edge起動画面
Edgeが修復されました


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

「〜操作可能なプログラムの名前として認識されません」エラーメッセージが表示されます。

コマンドに誤りがあります

入力したコマンドに誤りがあります。

ヒント:[コマンドをコピー]ボタンを押すと、コマンドを自動でコピーすることができます。コピーしたコマンドは、PowerShellの画面上で右クリックすると貼り付けされます。

アクセス拒否のエラーが表示され、コマンド処理がされません。

STEP3,4の操作を実行してください

Edgeがバックグラウンドで実行されている可能性があります。Windowsを再起動しても同様のエラーが発生する場合は、STEP3,4の手順でコマンドプロンプトで再起動してから実行してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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