Microsoft Edgeが起動できなくなったら|Microsoft Edgeのヘルプ Microsoft Edgeをクリックしても反応しない、またはエラーが出て起動できない場合は、次の手順でトラブルシューティングを実行してください。


STEP4コマンドプロンプトからMicrosoft Edgeを修復する(2)


コマンドプロンプトの画面が表示されたら、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

c:

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。


続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd△users

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

△ は半角スペースです。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

dir

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。


表示された「Users」フォルダーの一覧の中からEdgeが起動できなくなったユーザーのフォルダー名を確認します。

コマンドプロンプト画面

フォルダー名を確認します。

Microsoftアカウントで利用している場合、アカウント名の頭文字5文字がユーザーフォルダ名です。ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えた場合は、ローカルアカウント時のアカウント名がユーザーフォルダ名です。

下記の入力例を参考に、手順(4)で確認したユーザー名をコマンド入力して、Enter キーを押します。

cd△(ユーザー名)

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

(例)ユーザー名が「Win10-User」の場合
cd△Win10-User
と入力します。(△は半角スペースです)

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd△AppData\Local\Packages

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

△ は半角スペースです。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。(改行せずに入力してください)

ren△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.old

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

△ は半角スペースです。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

exit

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。


「オプション選択」の画面に切り替わったら、[続行]をクリックします。

オプション選択画面

[続行]をクリックします。


デスクトップ画面が表示されたら、Microsoft Edgeのアイコンをクリックします。(特に変化はありません)


もう一度Edgeのアイコンをクリックします。


Edgeが起動したら操作完了です。(「問題は解決されました」と書かれたページが表示されることがありますが、次回起動時から既定のトップページが表示されます)

Edge起動画面

Edgeが修復されました。

  • Q:「操作可能なプログラムの名前として認識されません」エラー。
    コマンドを実行すると「操作可能なプログラムの名前として認識されません」とエラーメッセージが表示されます。
  • A:入力したコマンドに誤りがある可能性があります。再度入力し直してください。
    入力したコマンドに誤りがある可能性があります。再度入力し直してください。

    また、[コマンドをコピー]ボタンを押すと、コマンドを自動でコピーすることができます。コピーしたコマンドは、PowerShellの画面上で右クリックすると貼り付けされます。

  • Q: 「アクセス拒否」エラーが発生します。
    コマンドを実行すると「アクセス拒否」エラーが表示されコマンドが実行されません。とエラーメッセージが表示されます。
  • A:【STEP3】および【STEP4】の操作を実行してください
    Edgeがバックグラウンドで実行されている可能性があります。Windowsを再起動しても同様のエラーが発生する場合は、【STEP3】【STEP4】の手順でコマンドプロンプトで再起動してから修復を実行してください。





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