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Microsoft Edgeが起動できなくなった場合の対処方法 Microsoft Edgeをクリックしても反応しない、またはエラーが出て起動できません。Edgeを再インストールするにはどうしたらいいですか。

STEP4 : コマンドプロンプトから修復する(2)

コマンドプロンプトの画面が表示されたら、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

c:

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd△users

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

dir

dir

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

表示された「Users」フォルダーの一覧の中からEdgeが起動できなくなったユーザーのフォルダー名を確認します。

コマンドプロンプト画面

フォルダー名を確認します。

ヒント

Microsoftアカウントで利用している場合、アカウント名の頭文字5文字がユーザーフォルダ名です。ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えた場合は、ローカルアカウント時のアカウント名がユーザーフォルダ名です。

下記の入力例を参考に、手順(4)で確認したユーザー名をコマンド入力して、Enter キーを押します。

cd△(ユーザー名)

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

ヒント

(例)ユーザー名が「Win10-User」の場合

cd△Win10-User
と入力します。(△は半角スペースです)

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd△AppData\Local\Packages

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。(改行せずに入力してください)

ren△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe△Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.old

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

ヒント

△ は半角スペースです。

続けて、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

exit

コマンドプロンプト画面

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

「オプション選択」の画面に切り替わったら、[続行]をクリックします。

オプション選択画面

[続行]をクリックします。

デスクトップ画面が表示されたら、Microsoft Edgeのアイコンをクリックします。(特に変化はありません)

もう一度Edgeのアイコンをクリックします。

Edgeが起動したら操作完了です。(「問題は解決されました」と書かれたページが表示されることがありますが、次回起動時から既定のトップページが表示されます)

Edge起動画面

Edgeが修復されました。




「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:「操作可能なプログラムの名前として認識されません」エラー

コマンドを実行すると「操作可能なプログラムの名前として認識されません」とエラーメッセージが表示されます。

64x64

A:入力したコマンドに誤りがある可能性があります。再度入力し直してください。

入力したコマンドに誤りがある可能性があります。再度入力し直してください。

また、[コマンドをコピー]ボタンを押すと、コマンドを自動でコピーすることができます。コピーしたコマンドは、PowerShellの画面上で右クリックすると貼り付けされます。

Tim Picture

Q:「アクセス拒否」エラー

コマンドを実行すると「アクセス拒否」エラーが表示されコマンドが実行されません。とエラーメッセージが表示されます。

64x64

A:入STEP3,4の操作を実行してください

Edgeがバックグラウンドで実行されている可能性があります。Windowsを再起動しても同様のエラーが発生する場合は、STEP3,4の手順でコマンドプロンプトで再起動してから実行してください。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

64x64

A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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