Question

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「Microsoftアカウントを修正する必要があります」と表示されます 「Microsoftアカウントの問題。お使いのMicrosoftアカウントを修正する必要があります。共有エクスペリエンスの設定で修正してください」とメッセージが表示されます。

STEP2:共有エクスペリエンスを無効にする


① デスクトップ画面左下の スタートボタンをクリックします。


② 表示されたメニューの中から 設定アイコンをクリックします。


③ 「Windowsの設定」画面が表示されたら、[システム]をクリックします。


Windowsの設定画面 システムをクリック

④ メニューの中から「共有エクスペリエンス」を選択し、「デバイス間で共有します」の項目を[オフ]にします。


共有エクスペリエンス画面 オフに変更

⑤ 画面左上にある[ホーム]をクリックします。


共有エクスペリエンス画面 ホームをクリック

⑥ 「Windowsの設定」画面が表示されたら、[プライバシー]をクリックします。


Windowsの設定画面 プライバシーをクリック

⑦ メニューの中から「他のデバイス」をクリックします。


プライバシー設定 他のデバイスをクリック

⑧ 「ペアリングされていないデバイスとの通信」の項目を[オフ]にします。


他のデバイス画面 オフに変更

⑨ 以上で操作は完了です。メッセージが表示されなくなることを確認してください。





共有エクスペリエンスを有効にすると、同じMicrosoftアカウントでサインインしているデバイス間でメッセージを表示したり、アプリの情報や設定を動悸することができます。



Question

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助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。


電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません


電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】

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