次の手順でスタートメニューレイアウトをインポートしてください
Windows Updateやストアアプリの更新時にタイル情報を管理しているスタートメニューレイアウトが正しく更新されなかったために、タイルがすべて消えてしまった可能性があります。症状発生時には、次の手順でデフォルト状態に戻すことができます。答えのテキストはこちら答えのテキストはこちら
① デスクトップ画面左下の
スタートボタンを右クリックします。
② 表示されたメニューの中から［Windows PowerShell（管理者）］をクリックします。
③ 「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
④ 「Windows PowerShell（管理者）」画面が表示されたら次のコマンドを入力してEnter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください）
reg add HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Explorer /v LockedStartLayout /t REG_DWORD /d 1 /f
⑤ 続けて次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください）
reg add HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Explorer /v StartLayoutFile /t REG_EXPAND_SZ /d C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\Shell\DefaultLayouts.xml /f
⑥ 開いている画面をすべて閉じて、パソコンを再起動します。
⑦ 再起動後、スタートメニューにタイルが追加されていることを確認し、続けて次の手順に進みます。
⑧ 手順①〜③の操作を行い、もう一度「Windows PowerShell（管理者）」を起動します。
⑨ 「Windows PowerShell（管理者）」画面が表示されたら次のコマンドを入力してEnter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください）
reg delete HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Explorer /v LockedStartLayout /f
⑩ 続けて次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。（改行せずに続けて入力してください）
reg delete HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Explorer /v StartLayoutFile /f
⑪ 以上で操作は完了です。開いた画面を閉じて、パソコンを再起動させてください。
手順⑧〜⑩の操作は必ずおこなってください。この手順を省くとタイルの追加/削除ができません。（ここでは手順④⑤で追加したキーを削除していますが、
LockedStartLayoutの値を0に変更してもキー削除と同じ効果が得られます）
Microsoft Edgeのみタイルの復旧ができないことがあります。その場合は、次のFAQに従ってEdgeを修復してください。 スタートやタスクバーからEdgeが消えてしまった場合の対処方法
「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。
Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか？
手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか？
A:電話・遠隔サポートは行っておりません
電話や遠隔によるサポートは行っておりません。（メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました）
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス（有償）をご利用ください。
