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Internet Explorerの動作が不安定な場合の対処方法 Windows10のInternet Explorer 11で動作が不安定な場合(エラーが表示される、動作が遅いなど)、どのように対処したらよいですか。

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下記の手順でトラブルシューティングをお試しください

Interenet Explorerの動作が不安定になる原因として、Internet Explorerのプログラムや設定の問題以外に、セキュリティソフトなどの他のアプリケーションやInternet Explorerの追加アドオンなどが考えられます。


STEP1:GPUレンダリングを無効にする

① キーボードのキーを押しながら、R キーを押します。

② 「ファイル名を指定して実行」の画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して、[OK]ボタンをクリックします。

inetcpl.cpl


ファイル名を指定して実行
コマンド入力後、OKをクリック

③ 「インターネットオプション」の画面が表示されたら、[詳細設定]タブをクリックします。

インターネットオプション画面
詳細設定タブをクリック

④ [GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する]にチェックを入れます。

詳細設定タブ
GPUレンダリングにチェックを入れる

⑤ [OK]ボタンをクリックします。

詳細設定タブ
OKをクリック

⑥ パソコンを再起動して、Internet Explorerの動作を確認します。改善がない場合は、「STEP2」に進みます

STEP2:サードパーティ製ブラウザ拡張を無効にする

ブラウザ拡張を無効にすると、GoogleツールバーなどのIE拡張機能が無効になります。

① [STEP1:GPUレンダリングを無効にする]の手順①〜③の操作を行います。

② [サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする]のチェックを外します。

詳細設定タブ
サードパーティ製のチェックを外す

③ [OK]ボタンをクリックします。

詳細設定タブ
OKをクリック

④ パソコンを再起動して、Internet Explorerの動作を確認します。改善がない場合は、「STEP3」に進みます

STEP3:IEの設定をリセットする

① [STEP1:GPUレンダリングを無効にする]の手順①〜③の操作を行います。

② インターネットオプションの画面右下にある[リセット]ボタンをクリックします。

詳細設定タブ
リセットボタンをクリック

③ [個人設定を削除する]にチェックを入れ、[OK]ボタンをクリックします。

[個人設定を削除する]にチェックをつけると、閲覧の履歴やCookie、サイトへのログインパスワードが消去されます。もし削除したくない場合は、チェックをつけないでください。


IEの設定をリセット画面
チェックをつけてOKをクリック

④ リセット処理が完了したら[閉じる]ボタンをクリックします。(処理が完了するまでに数十分程度掛かることがあります)

IEリセット処理画面
閉じるをクリック

⑤ パソコンを再起動して、Internet Explorerの動作を確認します。改善がない場合は、「STEP4」に進みます

STEP4:Internet Explorerの有効/無効化を行う

① キーボードのキーを押しながら、Rキーを押します。

② 「ファイル名を指定して実行」の画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して、[OK]ボタンをクリックします。

appwiz.cpl


ファイル名を指定して実行
コマンド入力後、OKをクリック

③ 「プログラムと機能」の画面が表示されたら、画面左上にある[Windowsの機能の有効化または無効化]をクリックします。

プログラムと機能画面
Windowsの機能の有効化をクリック

④ 「Windowsの機能」画面が表示されたら、[Internet Explorer 11]のチェックを外します。

Windowsの機能画面
IEのチェックを外す

⑤ 確認メッセージが表示されたら、[はい]をクリックします。

無効化確認メッセージ
はいをクリック

⑥ 画面右下の[OK]ボタンをクリックします。

Windowsの機能画面
OKをクリック

⑦ 「必要な変更が完了しました」と表示されたら、画面右下の[今すぐ再起動]ボタンをクリックします。

変更が完了しました画面
今すぐ再起動をクリック

⑧ 再起動が完了したら、手順①〜③の操作を行い再度「Windowsの機能」画面を表示させます。

⑨ [Internet Explorer 11]にチェックを入れ、[OK]ボタンをクリックします。

Windowsの機能画面
OKをクリック

⑩ 「必要な変更が完了しました」と表示されたら、画面右下の[今すぐ再起動]ボタンをクリックします。

変更が完了しました画面
今すぐ再起動をクリック

⑪ パソコンを再起動して、Internet Explorerの動作を確認します。改善がない場合は、「STEP5,6」に進みます

STEP5:セキュリティソフトを更新する

ご利用のセキュリティソフトを最新バージョンに更新、または再インストールします。更新、再インストール方法はご利用のセキュリティソフトのヘルプなどを参照してください。

STEP6:IE拡張機能やDL支援ソフトを削除する

IEの拡張機能やダウンロード支援ソフトをインストールしている場合は、削除または再インストールします。更新、再インストール方法はご利用のセキュリティソフトのヘルプなどを参照してください。

・STEP2の「サードパーティ製ブラウザ拡張機能を無効にする」で改善が見られた場合は、次の手順で拡張機能を個別に有効/無効にすることができます。
①「インターネットオプション」を開きます。
②[プログラム]タブをクリックします。
③[アドオンの管理]ボタンをクリックします。
④ 停止したいアドオン(拡張機能)を選択し、[無効にする]をクリックします。

・Inetenet Explorerの拡張機能は次の方法でも停止することができます。

① キーボードのキーを押しながら、R キーを押します。
② 「ファイル名を指定して実行」の画面が表示されたら、名前の枠の中に下記コマンドを入力して、[OK]ボタンをクリックします。

iexplore -extoff



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face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

「〜操作可能なプログラムの名前として認識されません」エラーメッセージが表示されます。

コマンドに誤りがあります

入力したコマンドに誤りがあります。

ヒント:[コマンドをコピー]ボタンを押すと、コマンドを自動でコピーすることができます。コピーしたコマンドは、PowerShellの画面上で右クリックすると貼り付けされます。

ここにタイトルを入力

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電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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