Windows で Microsoft Store が 開かない ときの解決方法はこちら
ワンポイント
Microsoft ストアで、アプリのインストールができない場合は、Microsoftストア で インストールできない 
を参照してください。
公開日:
2021/05/13 ・
最終更新日：
2022/04/09 ・
著者：まきばひつじ ・
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（A）Widowsのシステム時刻・日付を確認する（Windows10・11）
Windowsのシステム時刻・日付と実際の時刻・日付にずれがあると、Microsoft Storeに正しく接続できないことがあります。デスクトップ画面右下の通知領域に表示されている日付・時刻を確認し、ずれが生じているている場合は、下記の手順で修正してください。表示されている日時が正しい場合は、STEP2：WSResetコマンドを使ってリセットを実行する に進んでください。
1 デスクトップ画面の右下に表示されている、 時刻 を右クリックします。
時刻を右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、［日付と時刻の調整］を選択します。
［日付と時刻の調整］を選択します。
3「日付と時刻」の画面が表示されたら、［今すぐ同期］ボタンをクリックします。
［今すぐ同期］ボタンをクリックします。
1 デスクトップ画面の右下に表示されている、時刻 を右クリックします。
時刻を右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、［日時を調整する］を選択します。
［日時を調整する］を選択します。
3「日付と時刻」の画面が表示されたら、［今すぐ同期］ボタンをクリックします。
［今すぐ同期］ボタンをクリックします。
（B） WSResetコマンドを使ってリセットを実行する（Windows10・11共通）
WSResetコマンドを使うと、Microsoft Storeのキャッシュをクリアすることができます。（画面はWindows11ですが、Windows10でも操作方法は同じです）
1 デスクトップ画面左下にある［スタート
］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。
2 表示されたメニューの中から、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
［ファイル名を指定して実行］を選択します。
3「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前欄に wsreset と入力します。
コピー
wsreset
コマンドを入力します。
4 コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。
5キャッシュクリアされるまでしばらく待ちます。（完了までに時間が掛かる場合があります）
完了までしばらく待ちます。
6 Microsoft Storeが正常に起動したら完了です。（キャッシュクリア後、自動で起動します）
Microsoft Storeが起動したら完了です。
（C）Microsoft Storeを修復・リセットする（Windows10・11）
Windowsの設定メニューからMicrosoft Storeの 修復 および 設定のリセット を行います（修復はWindow11のみ）。リセットを行うと、タスクバーからピン留めが解除されます。必要に応じてタスクバーにピン留めし直してください。
1 デスクトップ画面左下にある［スタート
］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 表示されたメニューの中から、［設定
（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3［アプリ］を選択します。
［アプリ］を選択します。
4［Microsoft Store］を選択します。
［Microsoft Store］を選択します。
5 Microsoft Storeのサブメニューの中から、［詳細オプション］をクリックします。
［詳細オプション］をクリックします。
6 Microsoft Storeの「詳細オプション」画面に切り替わったら、［リセット］ボタンをクリックします。
［リセット］ボタンをクリックします。
7 確認のメッセージが表示されたら、［リセット］ボタンをクリックします。
［リセット］ボタンをクリックします。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2［設定
（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3 メニューの中から、［アプリ］を選択します。
［アプリ］を選択します。
4 アプリの一覧の中から、［アプリと機能］を選択します。
［アプリと機能］を選択します。
5「Microsoft Store」の右端にある［
(3点リーダー)］のアイコンクリックします。
［(3点リーダー)］をクリックします。
6 表示されたメニューの中から、［詳細オプション］を選択します。
［詳細オプション］を選択します。
7「詳細オプション」の画面に切り替わったら、［修復］ボタンをクリックします。
［修復］ボタンをクリックします。
8 修復が完了したら、続けて［リセット］ボタンをクリックします。
［リセット］ボタンをクリックします。
9 確認メッセージが表示されたら、［リセット］ボタンをクリックします。
［リセット］ボタンをクリックします。
（D）トラブルシューティングツールを使って修復する（Windows10・11）
Windows標準で用意されている Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行します。トラブルシューティングツールにより検出された問題によって表示される修復のメッセージは異なります。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 表示されたメニューの中から、［設定（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3［更新とセキュリティ］を選択します。
［更新とセキュリティ］を選択します。
4［トラブルシューティング］を選択します。
［トラブルシューティング］を選択します。
5「トラブルシューティング」の画面に切り替わったら、［追加のトラブルシューティングツール］をクリックします。
［追加のトラブルシューティングツール］をクリックします。
6 追加のトラブルシューティングの一覧から、［Windows ストアアプリ］を選択します。
［Windows ストアアプリ］を選択します。
7［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。
［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
8「トラブルシューティングツール」による問題の検出が開始されます。
問題の検出が開始されます。
9 修復が完了したら［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2［設定（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3 メニューの中から［システム］を選択します。
［システム］を選択します。
4［トラブルシューティング］を選択します。
［トラブルシューティング］を選択します。
5「トラブルシューティング」の画面に切り替わったら、［その他のトラブルシューティングツール］をクリックします。
［その他のトラブルシューティングツール］をクリックします。
6「Windows ストアアプリ」の項目にある［実行する］ボタンをクリックします。
［実行する］をクリックします。
7「トラブルシューティングツール」による問題の検出が開始されます。
問題の検出が開始されます。
8 修復が完了したら［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
困ったときは
Microsoftストアの起動に時間がかかる場合は、（B）WSResetコマンドを使ってリセットを実行する の手順を参考にキャッシュをクリアしてください。
Microsoftアカウントのパスワードを入力してください。パスワードがわからない場合は、Windowsのパスワードを忘れたときは を参考に、パスワードを回復してください。
入力したコマンドの綴りに誤りがあります。入力内容を再度確認してください。
Microsoftストア で インストールできない を参考に、問題を修復してください。
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