プリンター 印刷できない ときの対処方法はこちら
ワンポイント
プリンター側にエラーコードが表示 または 警告ランプが点灯している場合は、先にプリンタのマニュアルを参照して対処してください。プリンター側に異常が発生している場合、プリンターの電源を入れ直すことで改善することがあります。
公開日: 2021/03/18 ・ 最終更新日: 2022/02/28 ・ 著者:まきばひつじ ・ この記事をシェアする
STEP1 プリンターで印刷ができない
Windows10 で Word文書やPDF、写真などの印刷時にエラーが発生、または プリンタが反応しない場合の対処方法です。
(A)プリンタの印刷ジョブを削除する
印刷時にパソコンからプリンターへ送信される印刷のデータ(ジョブ)をクリアします。エラーにより滞った印刷ジョブを削除することで、印刷の問題が改善することがあります。
1[スタート]ボタンをクリックします。
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から[(設定)]アイコンをクリックします。
[設定]アイコンをクリックします。
3[デバイス]をクリックします。
[デバイス]をクリックします。
4 メニューの中から[プリンターとスキャナー]を選択します。
[プリンターとスキャナー]を選択します。
5 問題が発生している プリンタ名 をクリックします。
プリンタ名をクリックします。
6[キューを開く]ボタンをクリックします。
[キューを開く]ボタンをクリックします。
7 プリンタのキューが開いたら、ファイルメニューの中から[プリンター]を選択します。
[プリンター]を選択します。
8 表示されたメニューの中から[すべてのドキュメントの取り消し]を選択します。
[すべてのドキュメントの取り消し]を選択します。
9 ドキュメント取り消しの確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
[はい]ボタンをクリックします。
(B)プリンタスプーラーの再起動
プリンタスプーラーとは、PCで一時保存した印刷データを、プリンターの処理に合わせて処理を行う機能です。ここでは、Windows PowerShellを使ってスプーラーサービスを再起動と印刷ジョブのクリアを行います。
1[スタート]ボタンを右クリックします。
[スタート]ボタンを右クリックします。
2[Windows PowerShell(管理者)]を選択します。
[Windows PowerShell(管理者)]を選択します。
3「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
[はい]ボタンをクリックします。
4「Windows PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
net stop spooler
コマンドを入力して[Enter]キーを押します。
5 続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*
コマンドを入力して[Enter]キーを押します。
6 続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
net start spooler
コマンドを入力して[Enter]キーを押します。
(C)印刷ポートの設定を確認
プリンターポートの設定を確認します。印刷を行ってもプリンタに反応がない場合は、プリンタへデータが正しく送信されていない可能性があります。プリンターポートの設定を確認して、パソコンとプリンタ間でデータが正常に送受信できるようにします。ここでは、USB接続のプリンタを例に説明しています。LANケーブルや無線LANで接続している場合は、印刷ポートに登録されているIPアドレスまたはプリンター名が正しいことを確認してください。
1[スタート]ボタンをクリックします。
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から[(設定)]アイコンをクリックします。
[設定]アイコンをクリックします。
3[デバイス]をクリックします。
[デバイス]をクリックします。
4 メニューの中から[プリンターとスキャナー]を選択します。
[プリンターとスキャナー]を選択します。
5 問題が発生している プリンタ名 をクリックします。
プリンタ名をクリックします。
6[管理]ボタンをクリックします。
[管理]ボタンをクリックします。
7[プリンターのプロパティ]をクリックします。
[プリンターのプロパティ]をクリックします。
8「プロパティ」画面が開いたら、[ポート]タブをクリックします。
[ポート]タブをクリックします。
9 表示されたポート一覧の中から、[USB〜]ではじまる項目にチェックをつけます。
[USB〜]で始まる項目にチェックをつけます。
10 チェックをつけたら、画面右下にある[適用]ボタンをクリックします。
[適用]ボタンをクリックします。
(D)トラブルシューティングツールを実行
Windowsに標準で用意されているプリンターのトラブルシューティングツールを使って、プリンターに生じたトラブルを自動修復します。検出されたエラーにより表示されるメッセージおよび修復方法は異なります。表示されたメッセージに従って修復を行ってください。
1[スタート]ボタンをクリックします。
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から[(設定)]アイコンをクリックします。
[設定]アイコンをクリックします。
3[更新とセキュリティ]をクリックします。
[更新とセキュリティ]をクリックします。
4 メニューの中から[トラブルシューティング]を選択します。
[トラブルシューティング]を選択します。
5[追加のトラブルシューティング ツール]をクリックします。
[追加のトラブルシューティング ツール]をクリックします。
6[プリンター]をクリックします。
[プリンター]をクリックします。
7 表示されたサブメニューの中から、[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。
[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。
8「トラブルシューティング」が開始されたら、問題が発生している[プリンタ名]を選択します。
[プリンタ名]を選択します。
9 プリンタを選択したら、画面右下の[次へ]ボタンをクリックします。
[次へ]ボタンをクリックします。
10「トラブルシューティング」が完了したら、[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
[トラブルシューティング…]を選択します。