システムの復元を使って以前の状態に戻す方法 Windows10 でトラブル(起動しない/エラーが発生する/動作が遅いなど)が発生しています。トラブル発生以前の状態に戻すためにはどうしたらいいですか。

Question

Question

次の手順でシステムの復元を実行できます

システムの復元を行うと、選択した復元ポイントの状態まで戻すことができます。この機能によりトラブル発生前の状態に戻すことができます。

デスクトップ画面左下にある ボタンをクリックします。

重要

システムの復元を行うと、復元日以降にインストールしたソフトウェアは削除されます。保存データは保持されますが、万が一に備え、データや設定のバックアップを取ることをお勧めします。

表示されたメニュー左下にある アイコンをクリックします。

ヒント

システムの復元を実行時したときに、エラー「0x80070003」「0x80070005」が発生する場合は、本FAQの手順で復元を実行してください。

キーボードの Shift キーを押しながら、[再起動]を選択します。

「オプションの選択」画面が表示されたら、[トラブルシューティング]をクリックします。

オプションの選択画面

[トラブルシューティング]をクリックします。

「トラブルシューティング」画面が表示されたら、[詳細オプション]をクリックします。

トラブルシューティング画面

[詳細オプション]をクリックします。

「詳細オプション」画面が表示されたら、[システムの復元]をクリックします。

詳細オプション画面

[システムの復元]をクリックします。

「続けるにはアカウントを選んでください」と書かれた表示の中から、アカウント名をクリックします。

システムの復元

アカウント名をクリックします。

ヒント

管理者アカウントであればどのアカウントで起動しても問題ありません。

手順⑥で選択したアカウントのパスワードを入力し、[続行]をクリックします。

パスワード入力画面

パスワードを入力して[続行]をクリックします。

ヒント

パスワードを設定していない場合は、空白のまま[続行]をクリックしてください。PINコードでは起動できません。

「システムファイルと設定の復元」画面が表示されたら、画面右下の[次へ]ボタンをクリックします。

システムの復元画面

[次へ]をクリックします。

戻したい復元ポイントの日時を選択し、画面右下の[次へ]ボタンをクリックします。

復元ポイント選択画面

[次へ]をクリックします。

ヒント

画面左下に「他の復元ポイントを表示する」と書かれた項目がある場合、チェックをつけるとその他の復元ポイントが表示されます。

「復元ポイントの確認」画面が表示されたら、画面右下の[完了]ボタンをクリックします。

システムの復元確認画面

[完了]をクリックします。

復元開始の確認メッセージが表示されたら[はい]ボタンをクリックし、システムの復元が完了するまで待ちます。

システムの復元開始画面

[はい]をクリックします。

ヒント

復元が完了するまでに数十分程度掛かることもあります。

システムの復元完了のメッセージが表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。以上でシステムの復元は完了です。

システムの復元完了画面

[閉じる]をクリックします。

重量

システムの復元により症状が悪化し場合は、実行前の状態に戻すことができます。



「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:復元ポイントがありません。

復元したいポイント(日付)がありません。

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A:他の復元ポイントを表示させてください

復元ポイントの選択画面で、「他の復元ポイントを表示する」と書かれた項目があればチェックをつけてください。チェック項目がない場合、一覧表示されている復元ポイントのみ選択できます。(表示されている日付以外は選べません)

Tim Picture

Q:「復元は正しく完了しませんでした」エラー

「復元は正しく完了しませんでした」とメッセージが表示されます。

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A:別のポイントで復元してください。

メッセージを閉じた後、以前の状態に復元されているか確認してください。(失敗のメッセージが表示されても、復元が完了している場合もあります)
復元が完了できていない場合は、別の復元ポイントを使って復元をやり直してください。

Tim Picture

Q:Windowsが起動できなくなりました。

システムの復元後、Windowsが起動できなくなりました。

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A:復元を取り消してください。

Windows回復環境(Windows RE)を起動させ、システムの復元を取り消してください。Windows回復環境は、Windowsの起動に3回失敗すると自動的に開始されます。一部メーカー製PCでは、ファンクションキーやBIOS等からWindows回復環境を起動することもできます。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

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A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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