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Windows10でメモリに異常がないか診断をする方法 Windows10で使用中にフリーズやSTOPエラー(ブルースクリーン)が表示されるようになりました。パソコンが故障していないか診断する方法はありませんか。


メモリ診断ツールで診断をしてください。


メモリ診断ツールを利用することで、PC内蔵メモリに異常がないか診断することができます。PCがフリーズする、STOPエラー(ブルースクリーン)などのトラブルが発生する場合は、メモリに異常が発生していないか診断をしてください。



デスクトップ画面左下の ボタンをクリックします。


表示されたメニューの中から[Windows管理ツール]-[Windowsメモリ診断]をクリックします。

スタートメニュー

[Windowsメモリ診断]をクリックします。

ヒント

メモリ診断を開始するにはWindowsの再起動が必要です。


「Windowsメモリ診断」画面が表示されたら、[今すぐ再起動して問題の有無を確認する(推奨)]をクリックします。

Windowsメモリ診断画面

[今すぐ再起動…]をクリックします。


Windows再起動時に、メモリ診断が開始されたら、診断が完了するまでしばらく待ちます。

メモリ診断画面

診断が完了するまで待ちます。

ヒント

メモリ診断完了まで数十分程度掛かることもあります。


以上でメモリ診断の操作手順は完了です。メモリ診断が完了すると自動的にWindowsが起動され、しばらくするとメモリ診断の結果がデスクトップ画面右下に通知されます。

メモリ診断通知画面

診断結果が通知されました。

ヒント

メモリ診断で異常がなく、Windowsの動作が不安定な場合は別の原因が考えられます。


メモリの診断結果で異常が検知された場合は、パソコンの放電(シャットダウン後、PCの電源ケーブルを外して数分放置します)を行ってください。パソコンの放電後もメモリ診断でエラーが検出される場合は、ご利用のパソコンメーカーへご相談ください。


「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

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A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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