Question

Question

Microsoft フォトが起動できなくなりました Microsoft フォトをクリックしても反応しない、またはエラーが出て起動できません。

STEP2 : PowerShellを使って修復する

WindowsをSAFEモードで起動します。

ヒント

通常起動で実行した場合は、アクセス拒否エラーでコマンドが完了できないことがあります。そのため、SAFEモードで実行することをお勧めします。

SAFEモードで起動したら、デスクトップ画面左下の ボタンを右クリックします。

表示されたメニューの中から[Windows PowerShell(管理者)]をクリックします。

スタート右クリックメニュー
Windows PowerShellをクリック

PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ren AppData\Local\Packages\MICROS~1.PHO MS.Photos.bak


コマンドプロンプト画面
コマンドを入力

ヒント

「MICROS」のあとは~(チルダ)です。~(チルダ)は、Shift +(ひらがなの) キーを押すと入力できます。

開いた画面をすべて閉じて、Windowsを再起動させます。(通常起動で構いません)

デスクトップ画面が表示されたら、Microsoft フォトのアイコンをクリックします。

フォトが起動した後、直ぐに閉じられるのでもう一度フォトのアイコンをクリックします。

フォトの画面表示されたら完了です。


上記の操作でも改善が見られない場合は、フォトの再インストールを行ってください。再インストール方法はこちら『Windows10標準アプリを削除、再インストールする方法』を参照してください。手順通り操作が完了できない場合は、追加のヘルプを確認してください。


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

「〜操作可能なプログラムの名前として認識されません」とエラーメッセージが表示されます。

コマンドに誤りがあります

入力したコマンドに誤りがあります。

ヒント:[コマンドをコピー]ボタンを押すと、コマンドを自動でコピーすることができます。コピーしたコマンドは、PowerShellの画面上で右クリックすると貼り付けされます。

PowerShellでコマンド実行時にアクセス拒否のエラーが表示され、処理が完了しません。

SAFEモードで起動していますか

フォトアプリがバックグラウンドで実行中は、コマンドの処理が完了できません。SAFEモードで起動してから、実行してください。

STEP2まで実行しましたが、改善しません。

フォトアプリの再インストールをお試しください。

STEP2の操作でも改善が見られない場合は、フォトの再インストールを行ってください。再インストール方法はこちら『Windows10標準アプリを削除、再インストールする方法』を参照してください。
再インストール後も改善が見られない場合は、システムファイルの修復およびユーザーアカウントの新規作成をお試しください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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