Question

Question

Windows10を修復セットアップ(上書きインストール)する方法 Windowsの動作が不安定になりました。データやソフトを削除せずに、Windowsをインストールすることはできますか。

STEP2 : Windowsを修復セットアップする

作成したインストールメディア(USBメモリ)を挿入したまま、エクスプローラーを起動します。(キーボードのキー + Eキーでエクスプローラーを起動できます)


ヒント

自動再生のメッセージが表示された場合は、[Setup.exeの実行]を選択してください。

USBメモリ内にある「setup」という名前のファイルをダブルクリックします。


エクスプローラー画面 setupをダブルクリック
ヒント

ファイルの種類は「アプリケーション」です。(拡張子はexe)

「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。


ユーザーアカウント制御 はいをクリック

「重要な更新プログラムをインストールします」の画面が表示されたら、[今は実行しない]にチェックを入れ、画面右下の[次へ]をクリックします。


重要な更新プログラムをインストールします 今は実行しないにチェックを入れて次ぎへをクリック
ヒント

更新プログラムのインストールは、修復セットアップが完了し、Windowsが正常動作することを確認した後に実行します。

「適用される通知とライセンス条項」の画面が表示されたら、画面右下の[同意する]ボタンをクリックします。


ライセンス条項画面 同意するをクリック

「インストールする準備ができました」の画面が表示されたら、画面の左上に「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」と書かれていることを確認し、[インストール]をクリックします。


インストールする準備ができました インストールをクリック
重要

データや設定を引き継ぎたい場合は、必ず「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択してください。

Windows10の更新(修復セットアップ)が始まります。


Windows10更新画面 完了まで待ちます
ヒント

ご利用の環境により、完了までに数十分から1時間程度掛かります。

数回再起動された後、デスクトップ画面が表示されたらセットアップ完了です。


デスクトップ画面 完了しました

本FAQの手順によりWindows10のバージョン(ビルド)が更新された場合、10日以内であれば元のバージョンに戻すことができます。


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。


インストールメディアをDVDで作成するにはどうしたらいいですか?

ISOファイルをダウンロードします


STEP1の手順(8)番で[ISOファイル]を選択し、任意の場所にダウンロードします。その後、ダウンロードしたISOファイルを右クリックし、[ディスクイメージの書き込み]を選択してください。

修復セットアップ中にエラーが発生し、セットアップが完了しません。

クリーンブートしてください


Windowsをクリーンブートさせてた状態で修復セットアップを実行してください。クリーンブートの手順はこちらを参照してください。
変化が見られない場合は、システムファイルを修復した後に、修復セットアップをお試しください。システムファイルの修復手順はこちらを参照してください。また、セキュリティソフトを別途インストールしている場合は、予め最新の状態に更新してください。

修復セットアップによりバージョンが更新され、Windowsの動作が不安定になりました。

バージョンを戻してください


Windowsのバージョンが更新されたことにより動作が不安定になった場合は、次の手順でバージョンを元に戻してください。(更新から10日以内であれば、バージョンを元に戻すことができます)

【手順】
[スタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]→[回復]→(前のバージョンのWindows10に戻す内の)[開始する]をクリックします。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません


電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】

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