WindowsFAQからのお知らせ:メールアプリ最新版のヘルプをご用意しています。詳しくはこちら

  • メールアプリのヘルプ
  • メールアプリの画面構成
  • メールの初期設定を行う
    • Microsoftアカウント利用時
    • ローカルアカウント利用時
    • アカウントを追加/削除する
    • 署名を登録する
  • メールを作成・送信する
    • メールを送信する
    • 書式を変更する
    • ファイルを添付する
    • 画像を貼り付ける
    • 表を挿入する
    • リンクを挿入する
    • メール作成オプション
  • メールを受信・返信する
    • メールを受信する
    • メールを返信・転送する
    • 受信(同期)タイミングの変更
    • すべてのメールを受信する
  • メールを整理する
    • メールを削除・移動する
    • 名前をつけて保存する
    • メールにフラグをつける
    • サブフォルダーを作成する
    • 優先受信トレイを有効にする
    • お気に入りに登録する
    • 受信トレイをリンクする
    • 受信トレイをピン留めする
    • メールを印刷する
  • メール設定メニュー
    • アカウント管理
    • 個人用設定
    • クイック操作
    • 自動応答
    • 閲覧
    • 署名
    • 通知
  • キーボードショートカット
  • トラブルシューティング

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画面右上のメニューをクリックするとヘルプ一覧が表示されます。

メールアプリのトラブルシューティング

Anniversary Update Creators Update

Windows10のメールアプリで問題が発生した場合は、次の方法をお試しください。

メールアプリが起動しない

・アプリのリセットを行う。

手順:[スタート]->[設定]->[システム]->[アプリと機能]->[メール/カレンダー]->[詳細オプション]をクリックし、[リセット]ボタンを押す。

・別のWindowsユーザーアカウントを作成する。

メールアプリのタイルが消えた(アプリ一覧にもない)

・メールアプリを再インストールする。

・別のWindowsユーザーアカウントを作成する。

メールアプリ再インストールの詳しい手順は次のFAQを参照してください。

Windows10標準アプリを削除、再インストールする方法
メールの同期が完了しない

・インターネットに接続できていることを確認する。

・メールサーバーに問題が発生していないことを確認する。

・メールアカウントを一旦削除し、再度登録し直す。

詳しい手順は次のFAQを参照してください。

Windows10のメールアプリでOutlook.jpアカウントの同期ができない
メールアカウントを追加/削除、または同期をオフにする。
メールの送信者名がメールアドレスで表示されます

Microsoftアカウントとしてプロバイダーのメールアドレスを登録し、メール初回起動時に自動登録されたメールアカウントを利用した場合の仕様です。(Outlook.com経由でメール送信されるためです)
送信者名を変更したい場合は、手動でメールアカウントを登録し直してください。(Microsoftアカウントとして登録されているアドレスは 同期をオフにしてください)

アカウントを追加/削除する

Outlook.jpアカウントのメールの送信者を変更したい。

Microsoftアカウントのページ(https://account.microsoft.com/)で名前を変更してください。

過去に受信したメールが消えた

メールアプリでは、デフォルトで受信トレイに表示されるメールは過去1ヶ月分と設定されています。1ヶ月を過ぎたメールを表示させたい場合は、ダウンロードするメールの期間を変更してください。

すべてのメールを受信する
メール本文に貼られているハイパーリンク(ホームページのアドレス)をクリックしても反応がありません。

受信したメールがテキスト形式で作成されている場合、ハイパーリンクは動作しません。

Windows Liveメールのアドレス帳をメールアプリで利用したい

Windows Liveメールで利用していたアドレス帳をメールアプリで利用する場合は、Outlook.com経由でCSVファイルをインポートする必要があります。詳しい手順は次のFAQを参照してください。

Windows Live メールのアドレス帳をWindows10のメールアプリで利用する
サブフォルダーが作成できません

サブフォルダーの作成は、Outlook.comアカウントなど一部のメールサービスでのみ利用が可能です。

メールアドレスをクリックしてもメールアプリが起動しません。

既定のメールアプリを変更してください。詳しい手順は次のFAQを参照してください。

メールアプリを既定のメーラーとして登録する