メールでトラブルが発生したら メールのトラブルシューティング集です。メールが起動できない、受信トレイなどのフォルダー名が英語表記変わっている、過去に受信したメールが見つからないなどのトラブルが発生した場合の解決方法です。

Windows10 すべて

Case1メールが起動できない または メールの動作が不安定です。

メールが起動できない、動作が不安定などの症状が発生した場合は、メールのリセットを行ってください。

デスクトップ画面左下の スタートボタン ボタンをクリックします。

表示されたメニューの中から 設定ボタン ボタンをクリックします。

「設定」画面が表示されたら［アプリ］をクリックします。

「アプリと機能」画面が表示されたら、表示されたアプリ一覧の中から「メール/カレンダー」をクリックします。

表示された項目の中から［詳細オプション］をクリックします。

「詳細オプション」画面に切り替わったら［リセット］ボタンをクリックします。

ヒント：

必要に応じてリセット前にメールの設定等をバックアップしてください。

確認メッセージが表示されたら［リセット］ボタンをクリックします。

Case2Outlookのフォルダ名が英語で表示されます

Outlook.comで言語設定を日本語に設定してください。変化が見られない場合は、Windowsの設定画面で言語設定を確認してください。詳しくは下記の FAQを参照してください。

関連Q&A Outlookのフォルダ名が英語で表示されます

Case3過去に受信したメールが見つかりません。

メールのダウンロード期間を確認してください。メールのダウンロード期間をすべてに設定するとメールサーバ上にあるすべてのメールを受信できます。詳しくは下記のFAQを参照してください。

関連Q&A メールのダウンロード期間を設定する

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最終更新日：2021年6月23日
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