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Windows Update後からマウスやキーボードが反応しません Windows Updateで「KB4074588」がインストールされたあとから、USBまたはワイヤレス接続のマウスやキーボードが動作しなくなりました。

STEP2:KB4074588を削除する


① デスクトップ画面左下にある ボタンをクリックします。



② スタートメニュー左下にある アイコンをクリックします。


③ 「Windowsの設定」画面が表示されたら[更新とセキュリティ]をクリックします。



Windowsの設定画面 更新とセキュリティをクリック

④ [更新プログラムのインストール履歴の表示]をクリックします。



WindowsUpdate画面 インストール履歴の表示をクリック

⑤ [更新プログラムをアンインストールする]をクリックします。


インストール履歴画面 アンインストールするをクリック

⑥ [Microsoft Windows(KB4074588)のセキュリティ更新プログラム]をダブルクリックします。



インストールされた更新プログラム画面 KB4074588をダブルクリック

⑦ アンインストールの確認メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。




アンインストール確認 はいをクリック

⑧ [今すぐ再起動する]をクリックします。再起動後、「STEP2:KB4074588をブロックする」へ進みます。



再起動の確認 今すぐ再起動をクリック




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電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません


電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】

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