Windows Update後からマウスやキーボードが反応しません Windows Updateで「KB4074588」がインストールされたあとから、USBまたはワイヤレス接続のマウスやキーボードが動作しなくなりました。

STEP2KB4074588を削除する


デスクトップ画面左下にある ボタンをクリックします。

キーボード操作の場合:キーボードの + [I]キーを押します。続いて手順③に進んでください。

スタートメニュー左下にある アイコンをクリックします。


「Windowsの設定」画面が表示されたら[更新とセキュリティ]をクリックします。

Windowsの設定画面

[更新とセキュリティ]をクリックします。

キーボード操作の場合:[Tab]キーを1回押した後、矢印キーを使って選択後、[Enter] キーを押します。

[更新プログラムのインストール履歴の表示]をクリックします。

WindowsUpdate画面

[更新プログラムのインストール履歴の表示]をクリック。

キーボード操作の場合:[Tab]キーを3回押した後、[Enter]キーを押します。

[更新プログラムをアンインストールする]をクリックします。

インストール履歴画面

[更新プログラムをアンインストールする]をクリック。

キーボード操作の場合:[Tab] キーを1回押した後、[Enter] キーを押します。

[Microsoft Windows(KB4074588)のセキュリティ更新プログラム]をダブルクリックします。

インストールされた更新プログラム画面

[更新プログラムをアンインストールする]をクリック。

キーボード操作の場合:上下の矢印キー を使って選択後、[Enter]キーを押します。

アンインストールの確認メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。

アンインストール確認

[はい]をクリックします。

キーボード操作の場合:[Enter] キーを押します。
アンインストール中はPCの電源を切らないでください。

[今すぐ再起動する]をクリックします。

再起動の確認

[今すぐ再起動する]をクリックします。

キーボード操作の場合:[Enter]キーを押します。再起動後はマウス操作が可能です。


「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

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A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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