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Windows10で起動時にユーザープロファイルのエラーが発生します パソコン起動時に「user profile service サービスによるサインインに失敗」または「アカウントにサインインできません」と表示されます。起動してもデスクトップのアイコンやドキュメントに保存していたデータが見つかりません。

STEP3 : レジストリを修正する

キーボードの左下にある キーを押しながら、R キーを押します。

「ファイル名を指定して実行」の画面が起動したら、次のコマンドを入力し[OK]ボタンを押します。

regedit

ファイル名を指定して実行画面

コマンドを入力して[OK]を押します。

「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。

スタート右クリックメニュー

[はい]をクリックします。

「レジストリエディタ」が起動したら、画面左枠のツリーの中から、HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Microsoft -> Windows NT -> CurrentVersion -> ProfileList と順番にクリックして開きます。(文字の左横にある マークを順番にクリックします)

レジストリエディタ画面

ProfileListキーを開きます。

「ProfileList」キー内にある「S-1-5」で始まるサブキーを開き、その中にある「ProfileImagePath」の値(データ)を確認します。複数ある「S-1-5」のサブキーの中から、「ProfileImagePath」の値(データ)が、「C:\Users\(修復したいユーザー名)」となっている項目を探します。

(例)修復したいユーザー名が「WINDOWS10」の場合、データの値は「C:\Users\WINDOWS10」となります。

レジストリエディタ画面

該当するユーザー名を探します。

修復したいユーザー名の項目を見つけたら、その中にある「State」の項目をダブルクリックします。

レジストリエディタ画面

「State」をダブルクリックします。

「値のデータ」の数字を「0」に書き換えて、[OK]ボタンを押します。

DWORD値の編集画面

「0」に書き換えて[OK]を押します。

次に、レジストリエディタ画面右枠の余白の上でマウスを右クリックし、表示されたメニューの中から[新規作成]->[DWORD(32ビット)値]をクリックします。

DWORD値の編集画面

[DWORD(32ビット)値]を新規作成します。

ヒント

「RefCount」という項目が既に存在する場合は、手順8、9の操作は不要です。データ値は「0」にしてください。

新規作成された項目の名前を「RefCount」に書き換えます。

DWORD値の編集画面

名前を「RefCount」に書き換えます。

以上で操作完了です。レジストリエディタの画面を閉じて、パソコンを再起動してください。再起動後、問題のあるユーザーアカウントで起動が可能か確認してください。




「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:「操作可能なプログラムの名前として認識されません」エラー

コマンドを実行すると「操作可能なプログラムの名前として認識されません」とエラーメッセージが表示されます。

64x64

A:入力したコマンドに誤りがある可能性があります。再度入力し直してください。

入力したコマンドに誤りがある可能性があります。再度入力し直してください。

また、[コマンドをコピー]ボタンを押すと、コマンドを自動でコピーすることができます。コピーしたコマンドは、PowerShellの画面上で右クリックすると貼り付けされます。

Tim Picture

Q:レジストリを元に戻したい。

バックアップしたレジストリを復元するにはどうしたらいいですか。

64x64

A:「profilebak.reg」をダブルクリックしてください。

エクスプローラーを開き、Cドライブ直下に作成された「profilebak.reg」というファイルをダブルクリックしてください。(ユーザーアカウント制御およびレジストリの追加確認のメッセージが表示された場合は、[はい]をクリックしてください)

Tim Picture

Q:症状が改善しません。

レジストリの修復を行いましたが症状が改善しません

64x64

A:システムの復元を行うか、別のユーザーアカウントを作成してください。

レジストリの修復を行っても改善が見られない場合は、システムの復元を行うか、別のユーザーアカウントを作成してください。ユーザーアカウントを作成した場合は、必要に応じて新規作成したアカウントにデータや設定を移行させてください。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

64x64

A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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