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「Facebook拡張ツールバッグを取付て…」とメッセージが表示されます Microsoft EdgeやInternet Explorer起動時または使用中に「Facebook 拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します。」とメッセージが表示されます。

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ルーターのセキュリティ設定を有効にしてください

何らかの原因によりルーターのDNS情報が不正に書き換えられた可能性があります。


メッセージが表示されている場合は、右上の閉じるボタンで閉じてください。
【注意】[OK]ボタンはクリックしないでください。

Facebook拡張ツールバッグを取付て画面

STEP1:ルーターの管理者パスワードを変更する

ルーター側の管理者パスワード(機器設定用パスワード)を変更します。

管理者パスワードの変更方法については、ご利用のルーターのマニュアルを参照してください。

NTT東日本 Web116 パーソナル向け商品 取扱説明書
NTT東日本 Web116 ビジネス向け商品商品 取扱説明書

STEP2:DNS設定を変更します

書き換えられたDNS情報を元に戻します。

変更方法については、ルーターのサポート窓口へお問い合わせください。

・ひかり電話オフィスA(エース)/ひかり電話オフィスタイプ対応アダプター(Netcommunity OG410Xa/OG410Xi//OG810Xa/OG810Xi)

「Netcommunity OGシリーズ」におけるインターネット接続不可事象について(問い合わせ先)

STEP3:ルーターのセキュリティ設定を有効にする

ルーターのセキュリティ設定を有効にします。

管理者パスワードの変更方法については、ご利用のルーターのマニュアルを参照またはルーターのサポート窓口へお問い合わせください。

NTT東日本 Web116 パーソナル向け商品 取扱説明書
NTT東日本 Web116 ビジネス向け商品商品 取扱説明書

・ひかり電話オフィスA(エース)/ひかり電話オフィスタイプ対応アダプター(Netcommunity OG410Xa/OG410Xi//OG810Xa/OG810Xi)

「Netcommunity OGシリーズ」におけるインターネット接続不可事象について(問い合わせ先)

関連情報:Wi-Fi ルータの DNS 情報の書換え後に発生する事象について(NICTER)

http://blog.nicter.jp/reports/2018-02/router-dns-hack/


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助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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