Question

Question

Windows Updateのトラブルシューティング Windows10のWindows Updateで更新に失敗してしまう場合のトラブルシューティング集です。

STEP4 : Windows Update クライアント情報をクリアする

デスクトップ画面左下の ボタンを右クリックします。


重要

本操作を行うと「更新履歴の表示」がクリアされます。クリア後も「プログラムと機能」→「インストールされた更新プログラム」からインストール状況を確認することができます。

表示されたメニューの中から[Windows PowerShell(管理者)]をクリックします。


スタート右クリックメニュー Powershellをクリック
ヒント

Anniversary Update以前のバージョンをご利用の場合は、[コマンドプロンプト(管理者)]を選択してください。

「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は、[はい]をクリックします。


ユーザーアカウント制御画面 はいをクリック

PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cmd


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

ヒント

[コマンドをコピー]ボタンをクリックすると、コマンドが自動でコピーされます。
コピーしたコマンドは、PowerShellのウインドウ内で右クリックすると貼り付けされます。

ヒント

コマンドプロンプトを起動した場合、(4)番の操作は不要です。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop usosvc


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

重要

「サービスは開始されていません」と表示されても次の手順へ進んでください。

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop dosvc


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop wuauserv


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop bits


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

重要

「重複するファイル名が存在するか、またはファイルが見つかりませんでした」と表示された場合は、コマンド末尾「.old」の後ろに任意の文字または数字を付け足してください。
(例)〜SoftwareDistribution.old123

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat
del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat


Powershell画面 コマンド入力後にEnter
重要

「(ファイルが)見つかりませんでした」と表示されても次の手順へ進んでください

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat
del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start bits


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start wuauserv


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start dosvc


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start usosvc


Powershell画面 コマンド入力後にEnter

以上で操作完了です。Windows Updateが正常に実行できるか確認してください。症状に改善が見られない場合は、【STEP5:システムファイルを修復する】に進んでください。