Question

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「ストア」が起動できないまたはアプリのダウンロードができません Windows10で「ストア」をクリックしても起動しません。または起動してもアプリのダウンロードが完了しません。

STEP2 : トラブルシューティングツールを実行する

① デスクトップ画面左下の スタートボタンをクリックします。

② 表示されたメニューの中から 設定をクリックします。

③ 「Windowsの設定」画面が表示されたら、[更新とセキュリティ]をクリックします。

Windowsの設定画面
更新とセキュリティを入力

④ [トラブルシューティング]をクリックします。

更新とセキュリティ画面
トラブルシューティングをクリック

⑤ 「他の問題の発見と解決」の中にある[Windowsストアアプリ]をクリックします。

トラブルシューティング画面
Windowsストアアプリをクリック

⑥ [トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。

トラブルシューティング画面
トラブルシューティングツールの実行をクリック

⑦ 画面に従い、検出されたエラーの修復(リセット)を選択します。

トラブルシューティングツール画面
Windowsストアアプリをクリック

⑧ 修復が完了したら[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。

トラブルシューティング画面
終了するをクリック

⑨ 以上で完了です。「ストア」アプリが正常に動作することを確認してください。


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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