Question

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「ストア」が起動できないまたはアプリのダウンロードができません Windows10で「ストア」をクリックしても起動しません。または起動してもアプリのダウンロードが完了しません。

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下記の手順でキャッシュを削除してください

Windows10で「ストア」アプリをクリックしても反応がない、またはストアからアプリのダウンロードができない場合は、「ストア」アプリのキャッシュが破損している可能性があります。


STEP1 : ストアアプリのキャッシュを削除する

① キーボードのキーを押しながら、R キーを押します。

② ファイル名を指定して実行の画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力し、[OK]ボタンをクリックします。

WSReset


ファイル名を指定して実行
コマンドを入力

③ コマンドプロンプトの画面が表示されたら、画面が閉じられるまでしばらく待ちます。(数分掛かることもあります)

コマンドプロンプト画面
しばらく待ちます

④ コマンドプロンプト画面が閉じられると「ストア」が自動的に起動します。

ストア画面
ストアが自動で起動します

⑤ 上記操作でも「ストア」のトラブルが改善しない場合は、次ページの「STEP2:トラブルシューティングツールを実行する」に進みます。

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