Question

Question

Windows10起動時に毎回OneDriveの更新画面が表示されます Windows10の起動時にOneDriveの更新が開始されますが、エラーが出て正常にアップデートが完了しません。

Question

Question

セットアップログを削除した後にOneDriveのセットアップを実行してください

セットアップログを削除した後にOneDriveのセットアップを実行してください


① キーボードの キーを押しながら、X キーを押します。

② 表示されたメニューの中から[タスクマネージャー]をクリックします。

スタートボタン右クリックメニュー
タスクマネージャーをクリック

③ タスクマネージャーの「プロセス」タブで「Microsoft OneDrive Setup(32ビット)」を選択し、[タスクの終了]をクリックします。(タスクマネージャーが簡易表示になっている場合は、タスクマネージャー左下の[詳細]をクリックして詳細表示に切り替えてください)

タスクマネージャー
OneDriveを選択して終了

④ キーボードの キーを押しながら、Rキーを押します。

⑤ 「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して、[OK]をクリックします。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs


ファイル名を指定して実行
コマンドを入力してOKをクリック

⑥ 表示されたフォルダーの中にある「userTelemetryCache.otc」「userTelemetryCache.otc.session」の2つのファイルを削除します。(それぞれのファイルを右クリックして、表示されたメニューの中から[削除]を選択します。)

(ヒント)拡張子を非表示にしている場合は、「userTelemetryCache」「userTelemetryCache.otc.session」というファイル名で表示されます。


エクスプローラー
ファイルを削除

⑦ エクスプローラーの画面を閉じます。

⑧ キーボードの キーを押しながら、R キーを押します。

⑨ 「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して、[OK]をクリックします。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update\OneDriveSetup.exe


ファイル名を指定して実行
コマンドを入力してOKをクリック

⑩ 「Microsoft OneDrive セットアップ」の画面が表示されたら、セットアップが完了するまでしばらく待ちます。(10-20秒程度で完了します)

⑪ セットアップ画面が消えたら操作は完了です(完了のメッセージは表示されません)。次回Windows起動したときにOneDriveのセットアップ画面が表示されないことを確認してください。


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




フィードバックにご協力ください。この情報は役に立ちましたか?


サポート
サポートフォーラムを利用する

WindowsFAQ サポートフォーラムは、WindowsやOffice製品に関する質問について、他のメンバーから回答を受けたり、情報を共有することのできる場所です。サポートフォーラムは、誰でも無料でサービスを利用することができます。

サポートフォーラムを利用する >>

おすすめFAQ

Windows設定 NEW

Windows10で立体音響を有効にしてパソコンの音を向上させる方法


Windows10上では立体音響(3Dサウンド)機能を使って再生する音を臨場感のあるものに変えることができるようですが、どのような設定が必要ですか。
続きを読む >>

Windows設定 NEW

Windows10でドキュメントをPDFに変換(出力)する方法


Windows10で作成した文書ファイルや保存されているファイルをPDFに変換(出力)するにはどうしたらいいですか。
続きを読む >>

Windows設定 NEW

Windows10でアイコンの左上に表示されるチェックボックスを非表示にする


デスクトップなどに表示されるアイコンにマウスカーソルを合わせると、アイコンの左上にチェックボックスが表示されます。これを非表示にするにはどうしたらいいですか。
続きを読む >>

Windows設定 NEW

Windows10で画面を簡単にキャプチャーする方法(スクリーンショット)


Windows10で表示されている画面をスクリーンキャプチャー(撮影)するにはどうしたらいいですか。また画面を全画面または一部分のみをキャプチャーすることはできますか。
続きを読む >>