Question

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Windows10起動時に毎回OneDriveの更新画面が表示されます Windows10の起動時にOneDriveの更新が開始されますが、エラーが出て正常にアップデートが完了しません。

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セットアップログを削除した後にOneDriveのセットアップを実行してください

セットアップログを削除した後にOneDriveのセットアップを実行してください


① キーボードの キーを押しながら、X キーを押します。

② 表示されたメニューの中から[タスクマネージャー]をクリックします。

スタートボタン右クリックメニュー
タスクマネージャーをクリック

③ タスクマネージャーの「プロセス」タブで「Microsoft OneDrive Setup(32ビット)」を選択し、[タスクの終了]をクリックします。(タスクマネージャーが簡易表示になっている場合は、タスクマネージャー左下の[詳細]をクリックして詳細表示に切り替えてください)

タスクマネージャー
OneDriveを選択して終了

④ キーボードの キーを押しながら、Rキーを押します。

⑤ 「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して、[OK]をクリックします。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs


ファイル名を指定して実行
コマンドを入力してOKをクリック

⑥ 表示されたフォルダーの中にある「userTelemetryCache.otc」「userTelemetryCache.otc.session」の2つのファイルを削除します。(それぞれのファイルを右クリックして、表示されたメニューの中から[削除]を選択します。)

(ヒント)拡張子を非表示にしている場合は、「userTelemetryCache」「userTelemetryCache.otc.session」というファイル名で表示されます。


エクスプローラー
ファイルを削除

⑦ エクスプローラーの画面を閉じます。

⑧ キーボードの キーを押しながら、R キーを押します。

⑨ 「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して、[OK]をクリックします。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update\OneDriveSetup.exe


ファイル名を指定して実行
コマンドを入力してOKをクリック

⑩ 「Microsoft OneDrive セットアップ」の画面が表示されたら、セットアップが完了するまでしばらく待ちます。(10-20秒程度で完了します)

⑪ セットアップ画面が消えたら操作は完了です(完了のメッセージは表示されません)。次回Windows起動したときにOneDriveのセットアップ画面が表示されないことを確認してください。


face Image

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電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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