Question

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メールアプリでOutlook.jpの同期ができません(送受信ができない) Windows10標準のメールアプリで、Outlook.jpアカウントの同期が完了しません。同期を実行しても「同期中」のメッセージが表示されたまま、未同期となってしまいメール送受信ができません。

Question

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Outlook.jpアカウントの同期を一旦解除し、手動でメールアカウントを登録し直してください。

Outlook.jpアカウントを登録すると同期の際にメールの送受信と併せて、アドレス帳やカレンダー情報も同期がされます。同期するデータ量が多いと同期完了までに数時間がかかってしまうこともありますが、別の要因でも同期完了までに時間がかかる、あるいは同期が完了しないことがあります。


①  スタートボタンをクリックします。

②  設定をクリックします。

③ 「Windowsの設定」の画面が表示されたら、[アカウント]アイコンをクリックします。

Windowsの設定
アカウントをクリック

④ メニューの中から[メール&アプリのアカウント]をクリックします。

アカウント画面
メールアプリをクリック

⑤ 「アカウント名(メールアドレス)」をクリックし、次に右下に表示された[管理]ボタンをクリックします。

アカウント選択画面
管理をクリック

⑥ アカウント設定の画面が表示されたら、[メールボックスの同期設定を変更]をクリックします。

アカウント画面
メールアプリをクリック

⑦ 「同期オプション」にあるメールの項目をクリックして同期を[オフ]にします。

エクスポート画面
参照をクリック

⑧ [完了]ボタンをクリックします。

エクスポート画面
ファイル名を入力

⑨ [保存]ボタンをクリックし、開いた画面をすべて閉じます。

エクスポート画面
保存をクリック

⑩ 「メール」アプリを起動します。

⑪ 「メール」アプリの画面左下にある[設定]アイコンをクリックします。

メール画面
設定をクリック

⑫ 画面右に表示されたメニューの中にある[アカウントの管理]をクリックします。

アカウントの管理
アカウントの管理をクリック

⑬ [アカウントの追加]をクリックします。

アカウントの管理
追加をクリック

⑭ 「アカウントの追加」画面が表示されたら、[詳細セットアップ]をクリックします。

アカウントの追加画面
詳細セットアップをクリック

⑮ [インターネットメール]をクリックします。

アカウントの種類
インターネットメール

⑯ 下記参照の上、必要事項を入力した後に[サインイン]ボタンをクリックします。

アカウント情報
サインインをクリック

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

メールアドレス Microsoftアカウント(メールアドレス)を入力します。
ユーザー名 Microsoftアカウント(メールアドレス)を入力します。
パスワード Microsoftアカウントのパスワードを入力します。
アカウント名 Microsoftアカウント(メールアドレス)を入力します。
この名前を使用してメッセージを送信 任意の名前を入力します(送信相手に通知される名前です)
受信メールサーバー imap-mail.outlook.com:993 と入力します。
アカウントの種類 IMAP4 を選択します。
送信メールサーバー smtp-mail.outlook.com:587 と入力します。
チェック項目 4項目ともすべてチェックをつけます。

⑰ 「アカウントが正しくセットアップされました」と表示されたら、[完了]ボタンをクリックします。

セットアップ完了
完了をクリック

⑱ 設定は以上です。メールの同期が完了するまでしばらく待ちます。

送信メールサーバーの項目は、25番ポートがブロックされていなければ「smtp-mail.outlook.com:25」としても構いません。
MicrosoftアカウントをOutlook.jp以外のアドレスで取得した場合にも、同じように同期が完了しないことがあります。その場合も、同じように手動でメールアカウントを再登録することで改善する可能性があります。


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助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】




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