メールアプリでOutlook.jpの同期ができません(送受信ができない) Windows10標準のメールアプリで、Outlook.jpアカウントの同期が完了しません。同期を実行しても「同期中」のメッセージが表示されたまま、未同期となってしまいメール送受信ができません。

Question

Outlook.jpアカウントの同期を一旦解除し、手動でメールアカウントを登録し直してください。

Outlook.jpアカウントを登録すると同期の際にメールの送受信と併せて、アドレス帳やカレンダー情報も同期がされます。同期するデータ量が多いと同期完了までに数時間がかかってしまうこともありますが、別の要因でも同期完了までに時間がかかる、あるいは同期が完了しないことがあります。

STEP1同期をオフにする


画面左下にあるスタートボタンボタンをクリックします。


表示されたメニューの中からその他アイコンアイコンをクリックします。


「Windowsの設定」の画面が表示されたら、[アカウント]アイコンをクリックします。

Windowsの設定

[アカウント]をクリックします。


メニューの中から[メール&アプリのアカウント]をクリックします。

アカウント画面

[メール&アプリのアカウント]をクリックします。


「アカウント名(メールアドレス)」をクリックし、次に右下に表示された[管理]ボタンをクリックします。

アカウント選択画面

[管理]をクリックします。


アカウント設定の画面が表示されたら、[メールボックスの同期設定を変更]をクリックします。

アカウント画面

[メールボックスの同期設定を変更]をクリックします。


「同期オプション」にあるメールの項目をクリックして同期を[オフ]にします。

エクスポート画面

[オフ]にします。


[完了]ボタンをクリックします。

エクスポート画面

[完了]をクリックします。


[保存]ボタンをクリックし、開いた画面をすべて閉じます。続けてSTEP2:メールアカウントを追加するに進みます。

エクスポート画面

[保存]をクリックします。

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