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助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。

新規でMicrosoftアカウントを取得しました。アカウントは無料ですか。

無料で利用できます

Microsoftアカウントは無料で取得/利用できます。アカウントを取得することで、無料のメールサービスや5GBまでの無料のOneDriveストレージ(2018年8月時点)などのMicrosoftアカウントサービスを利用することができます。

Microosftアカウント作成時に「このメールアドレスは既に使われています」と表示されます。

別のアカウントで試してください

既に別のサービス利用者によってアカウントが取得されています。別のアカウント名で取得してください。尚、「次の中から選んでください」をクリックすると取得可能なアカウント名の候補が表示されます。

パスワードが分からず、Microsoftアカウントのページを開くことができません。

パスワードリセットを行ってください

パスワードリセットを行い、新しいパスワードでサインインし直してください。パスワードリセットの手順はこちらを参照してください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】



   

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