Windows Update後からマウスやキーボードが反応しません(1/3)

Windows Updateで「KB4074588」がインストールされたあとから、USBまたはワイヤレス接続のマウスやキーボードが動作しなくなりました。

トラブル Fall Creators Update
最終更新日:2018/3/13

質問内容



原因:

2018年2月13日に配信されたセキュリティ更新プログラム(KB4074588)が原因で、一部のUSB デバイスやWebカメラ、キーボードまたはマウスなどが利用できなくなることがあります。

システムの復元で症状発生前の状態に戻すこともできますが、Windows8.xからWindows10へアップグレードした環境の場合、システムの復元が失敗することがあります。




KB4090913をインストールしてください。




STEP1:KB4090913をインストールする


① 下記のリンクをクリックし、更新プログラム:KB4090913をダウンロードします。


2018-03 Cumulative Update for Windows 10 Version 1709 (KB4090913)のダウンロード

ビット数(32bit・64bit)の確認方法はこちら


② ダウンロード確認メッセージが表示されたら[開く]をクリックします。(Microsoft Edgeの場合)

ダウンロード確認メッセージ はいをクリック

③ ダウンロードが完了すると「Windows Update スタンドアロンインストーラー」画面が表示されるので、[はい]をクリックします。

Windows Update スタンドアロンインストーラー画面 はいをクリック

④ インストールが完了したら[今すぐ再起動]をクリックします。

インストール完了画面 今すぐ再起動をクリック

⑤ 以上で操作は完了です。インストールが完了した場合は、「STEP2:KB4074588を削除する」の作業は不要です。



STEP2:KB4074588を削除する




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