パソコンでPDFファイルが印刷できない Windows10でPDFファイルや写真、年賀状などを印刷してもエラーが表示される、またはプリンターが無反応で印刷ができない場合の対処方法です。印刷ができない場合は印刷ポートの設定、プリンタースプーラーの再起動を行います。




プリンターでPDFファイルや年賀状、写真などのデータがパソコンから印刷ができなくなった場合の解決方法を確認していきます。印刷ができない原因はさまざまですが、印刷ができなくなった場合はパソコン上の設定を見直す前にプリンターの状態を確認してください。

プリンターの状態に問題が無い場合は、印刷ポートの設定や印刷ジョブスプーラーサービスの状態や設定を順番に確認していきます。


プリンターとパソコンをWi-Fi(無線)またはBluetooth(ブルートゥース)で接続している場合は、パソコン側で機内モードがオンになっていないか確認してください。

機内モードがオンになるとWi-Fi(無線)やBluetooth(ブルートゥース)機能が無効になります。機内モードがオンになっている場合はオフに切り替えてから印刷を実行してください。


Bluetooth(ブルートゥース)とは?
パソコンやスマートフォンなどのデジタル端末同士または周辺機器と接続するための近距離無線通信規格です。Bluetoothに対応した周辺機器には、プリンターやスピーカー、イヤフォン等があります。

STEP1チェックシートを使ってプリンターの状態を確認する

はじめにプリンターの状態を確認します。下記のチェックシートを参考にプリンターの状態が正常か確認してください。

  • プリンターの状態確認用チェックシート

    プリンターの状態確認用チェックシートです。プリンター本体でエラーメッセージやエラーランプが点灯している場合は、プリンターのマニュアルを参照してください。

    プリンターの電源は入っていますか?
    → プリンターの電源ランプが点灯していることを確認してください。電源ランプが点灯していない場合は、電源スイッチがONになっているか、電源ケーブルが外れていないか確認してください。

    プリンター本体でエラーが発生していませんか?
    → プリンター本体側でエラー表示エラーランプが点灯していないか確認してください。エラーが発生している場合は、用紙が正しくセットされているか、インク残量は問題ないか、紙詰まりは発生していないか確認してください。問題が解消されない場合は、プリンターのマニュアルを参照してください。

    ケーブルはきちんと接続されていますか?(USB接続の場合)
    → パソコンとプリンターをUSBで接続している場合は、ケーブルが正しく接続されていることを確認します。ケーブルが抜けていた場合は、ケーブル接続後に印刷が開始されるか確認してください。

    Wi-Fi(無線)はオンになっていますか?(無線接続の場合)
    → 無線ルーターの電源が入っていることおよびパソコン側で無線LAN機能がオンになっていることを確認します。また無線ルーターでエラーランプが点灯していないか確認します。エラーランプが点灯している場合は無線ルーターのマニュアルを参照してください。

    Bluetoothはオンになっていますか?(Bluetooth接続の場合)
    → パソコン側のBluetooth機能がオンになっていることを確認します。機内モードがオンになっている場合は、機内モードをオフにしてBluetooth機能が有効になっていることを確認してから印刷を行います。

    プリンター名の指定は正しいですか?
    → 印刷先として指定されたプリンター名が正しいことを確認します。異なるプリンター名が選択されている場合は、正しいプリンター名を選び直してください。同じプリンター名が複数ある場合は、それぞれで印刷を試してください。

    プリンターの電源を入れ直しても変化ありませんか?
    → プリンター側で印刷処理が滞っている場合、プリンターの電源を入れ直すことで症状が改善することがあります。プリンターの電源を入れ直して症状に変化があるか確認します。

    状態に変化が見られない場合は、STEP2:プリンターの印刷ジョブを削除する に進んでください。

STEP2印刷キュー画面からプリンターの印刷ジョブを削除する


デスクトップ画面左下の スタートスタートボタンをクリックします。


表示されたメニューの中から 設定アイコン設定 アイコンをクリックします。


設定画面が表示されたらデバイスアイコンをクリックします。

Windowsの設定画面

[デバイス]をクリックします。

印刷ジョブとは?
印刷した際にパソコンなどのデバイスからプリンターへ送信される印刷のデータのことを指します。パソコンから送られた印刷ジョブをプリンターが受け取り、プリンターが処理することによって印刷が実行されます。


設定を開く:スタートボタン + I


デバイス画面が表示されたら、メニューの中からプリンターとスキャナーをクリックします。

デバイス画面

[プリンターとスキャナー]をクリックします。


プリンターとスキャナーの画面の中から利用しているプリンター名をクリックします。

プリンターとスキャナー画面

プリンター名をクリックします。

プリンターとスキャナーの画面で利用しているプリンター名が表示されていない場合は、印刷に必要なプリンタードライバーがインストールされていない状態です。

プリンターが見つからない場合は、プリンター付属マニュアルを参考にプリンタードライバーのインストールを行ってください。


プリンタ名の下に表示されたボタンの中から[キューを開く]をクリックします。

プリンターとスキャナー画面

[キューを開く]をクリックします。


印刷キューの画面が表示されたら、ファイルメニューの中からプリンターをクリックします。

印刷キュー画面

[プリンター]をクリックします。

表示された印刷キュー画面のドキュメント名に何も表示されていない場合は、Windows PowerShellを使ってプリンタースプーラーを再起動するへ進んでください。


表示されたメニューの中からすべてのドキュメントの取り消しをクリックします。

プリンターメニュー画面

[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。


「すべてのドキュメントを取り消しますか?」と確認のメッセージが表示されたら[はい]ボタンをクリックします。

印刷ジョブ削除確認画面

[はい]ボタンをクリックします。


以上で印刷ジョブの削除は完了です。

印刷ジョブの削除が印刷が正常にできるか確認してください。画像などデータサイズが大きい場合は印刷までに時間がかかることがあります。


印刷ジョブ(キュー)削除中と表示されたまま削除が完了しない場合があります。

削除が完了しない場合は、プリンターの電源を入れて直してみるかWindows PowerShellを使ってプリンタースプーラーを再起動するの手順に進んでください。

STEP3Windows PowerShellを使ってプリンタースプーラーを再起動する

  • STEP3で学べること

    プリンタースプーラーを再起動する方法を確認します。ここではWindows PowerShellでnetコマンドを使ってスプーラーサービスを停止させます。

    手順通りにコマンドを実行することでスプーラーサービス停止後に印刷ジョブを削除したあとに、スプーラーサービスを再開(再起動)させます。

    STEP2の手順で印刷ジョブが削除できなかった場合は、スプーラーサービスを手動で停止することで印刷ジョブを直接削除することができます。


デスクトップ画面左下の スタートボタンを右クリックします。


表示されたメニューの中からWindows PowerShell(管理者)をクリックします。

スタート右クリックメニュー

[Windows PowerShell(管理者)]をクリックします。


ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は[はい]ボタンをクリックします。

ユーザーアカウント制御画面

[はい]ボタンをクリックします。

Windows Powershellは(管理者)と書かれている方を選択してください。


プリンタースプーラーとは?
プリンターに送信される印刷ジョブ(データ)が効率的に処理されるように、PCで一時保存してから、プリンターの処理速度に合わせて処理を実行する機能のこと。


Windows PowerShellとは?
Windows PowerShell(ウインドウズ パワーシェル)はWindows10に標準でインストールされているコマンドラインベースのシェルおよびスクリプト言語です。コマンドを入力することでWindowsのシステムにアクセスしてさまざまな処理を行うことができます。


Windows PowerShellが起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net stop spooler
PowerShell

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。


続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

PowerShell

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

「ファイルが見つかりません」とメッセージが表示されても、そのまま操作を続けてください。

印刷ジョブが既に削除されている場合は「ファイルが見つかりません」のメッセージを返します。


続けて下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

net start spooler

PowerShell

コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

「操作可能なプログラムの名前として認識されません」とメッセージが表示される場合は入力したコマンドに誤りがあります。入力内容を確認してください。

プリンタスプーラーの再起動に失敗する場合は、PCを再起動してください。PCを再起動するとスプーラーサービスが自動で開始されます。


コマンドをコピーボタンをクリックするとコマンドが自動でコピーされます。コピー後、Windows PowerShellの画面に貼り付けしてください。(Windows PowerShell画面で右クリックすると貼付されます)


以上でプリンタースプーラーの再起動は終了です。






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