パソコンでPDFファイルが印刷できない Windows10でPDFファイルや写真、年賀状などを印刷してもエラーが表示される、またはプリンターが無反応で印刷ができない場合の対処方法です。印刷ができない場合は印刷ポートの設定、プリンタースプーラーの再起動を行います。

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  このQ&Aで学べること

  パソコンでPDFなどのファイルが印刷できなくなった場合のトラブルシューティングです。印刷を実行してもプリンターが反応しない、エラーメッセージが表示されるなどの症状が発生した場合の対処方法を確認していきます。

  STEP1 チェックシートを使ってプリンターの状態を確認する

  STEP2 印刷キュー画面からプリンターの印刷ジョブを削除する

  STEP3 Windows PowerShellを使ってプリンタースプーラーを再起動する

  STEP4 プリンターポートの設定を確認する

  STEP5 プリンターのトラブルシューティングを実行する

概要
プリンターでPDFファイルや年賀状、写真などのデータがパソコンから印刷ができなくなった場合の解決方法を確認していきます。印刷ができない原因はさまざまですが、印刷ができなくなった場合はパソコン上の設定を見直す前にプリンターの状態を確認してください。

プリンターの状態に問題が無い場合は、印刷ポートの設定や印刷ジョブ、スプーラーサービスの状態や設定を順番に確認していきます。

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  プリンターの状態確認用チェックシート

  プリンターの状態確認用チェックシートです。プリンター本体でエラーメッセージやエラーランプが点灯している場合は、プリンターのマニュアルを参照してください。

  プリンターの電源は入っていますか？
  → プリンターの電源ランプが点灯していることを確認してください。電源ランプが点灯していない場合は、電源スイッチがONになっているか、電源ケーブルが外れていないか確認してください。

  プリンター本体でエラーが発生していませんか？
  → プリンター本体側でエラー表示やエラーランプが点灯していないか確認してください。エラーが発生している場合は、用紙が正しくセットされているか、インク残量は問題ないか、紙詰まりは発生していないか確認してください。問題が解消されない場合は、プリンターのマニュアルを参照してください。

  ケーブルはきちんと接続されていますか？（USB接続の場合）
  → パソコンとプリンターをUSBで接続している場合は、ケーブルが正しく接続されていることを確認します。ケーブルが抜けていた場合は、ケーブル接続後に印刷が開始されるか確認してください。

  Wi-Fi（無線）はオンになっていますか？（無線接続の場合）
  → 無線ルーターの電源が入っていることおよびパソコン側で無線LAN機能がオンになっていることを確認します。また無線ルーターでエラーランプが点灯していないか確認します。エラーランプが点灯している場合は無線ルーターのマニュアルを参照してください。

  Bluetoothはオンになっていますか？（Bluetooth接続の場合）
  → パソコン側のBluetooth機能がオンになっていることを確認します。機内モードがオンになっている場合は、機内モードをオフにしてBluetooth機能が有効になっていることを確認してから印刷を行います。

  プリンター名の指定は正しいですか？
  → 印刷先として指定されたプリンター名が正しいことを確認します。異なるプリンター名が選択されている場合は、正しいプリンター名を選び直してください。同じプリンター名が複数ある場合は、それぞれで印刷を試してください。

  プリンターの電源を入れ直しても変化ありませんか？
  → プリンター側で印刷処理が滞っている場合、プリンターの電源を入れ直すことで症状が改善することがあります。プリンターの電源を入れ直して症状に変化があるか確認します。

  状態に変化が見られない場合は、STEP2：プリンターの印刷ジョブを削除する に進んでください。

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  解決しないときは？

  印刷ジョブの削除が完了したら、正常に印刷ができるか確認してください。もし症状に変化が見られない場合や印刷ジョブ（印刷キュー画面のドキュメント）が削除できない場合は、STEP3：Windows PowerShellを使ってプリンタースプーラーを再起動するに進んでください。

  NEXTSTEP3：Windows PowerShellを使ってプリンタースプーラーを再起動する

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  STEP3で学べること

  プリンタースプーラーを再起動する方法を確認します。ここではWindows PowerShellでnetコマンドを使ってスプーラーサービスを停止させます。

  手順通りにコマンドを実行することでスプーラーサービス停止後に印刷ジョブを削除したあとに、スプーラーサービスを再開（再起動）させます。

  STEP2の手順で印刷ジョブが削除できなかった場合は、スプーラーサービスを手動で停止することで印刷ジョブを直接削除することができます。

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  解決しないときは？

  NEXT

  Windows PowerShell（管理者）で印刷ジョブの削除とスプーラーサービスの再起動が完了したら、正常に印刷ができるか確認してください。もし症状に変化が見られない場合は、STEP4：プリンターポートの設定を確認する（USB接続の場合）に進んでください。

  無線LANやBluetoothなどUSB以外の方法でプリンターと接続している場合は、STEP4：プリンターポートの設定を確認する（USB接続の場合）を参考にプリンターポートの設定を確認するか、STEP5：プリンターのトラブルシューティングを実行するへ進んでください。