スタートボタンが反応しない、再起動/ シャットダウンができません

Windows10でスタートボタンをクリックしても反応しない、またはEdgeなどアプリをクリックしても反応がなく、全体の動作が不安定です。再起動/シャットダウンを行っても待機状態のまま完了しません。

トラブル Creators Update Fall Creators Update
最終更新日:2018/3/9

質問内容



原因:

2018年3月9日前後から症状が発生している場合は、一旦SAFEモードで起動させてください。(原因は調査中です)



一旦、SAFEモードで起動させてください


① 下記FAQにある「サインイン画面から起動する場合」の手順を参考にSAFEモードで起動させます。


Windows10でPCをSAFEモード起動する方法


② SAFEモードで起動ができたら、デスクトップ画面左下にある ボタンをクリックします。

③ スタートメニュー左下にある アイコンをクリックします。

④ メニューが表示されたら[再起動]を選択します。

⑤ 通常起動後、正常に動作することを確認してください。





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