Question

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Windows10でPCをSAFEモード起動する方法 Windows10 でトラブル(起動しない/エラーが発生する/動作が遅いなど)が発生しています。診断のためにSAFEモードを起動させるにはどうしたらいいですか。

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スタートアップ設定から起動してください

スタートアップ設定で、SAFEモードを選択すると最小限のドライバーとサービスのみでWindowsを起動させ、問題のトラブルシューティングを行うことができます。PCをセーフ モードで起動させたときに、トラブルが再現しない場合は、SAFEモードで読み込みされなかったデバイスドライバーやサービス、常駐プログラムなどが原因として考えられます。

デスクトップ画面左下にある ボタンをクリックします。

表示されたメニュー左下にある アイコンをクリックします。

キーボードの Shift キーを押しながら、[再起動]を選択します。


「オプションの選択」画面が表示されたら、[トラブルシューティング]を選択します。


オプションの選択画面 トラブルシューティングをクリック

「トラブルシューティング」画面が表示されたら、[詳細オプション]をクリックします。


トラブルシューティング画面 詳細オプションをクリック

「詳細オプション」の画面が表示されたら[スタートアップ設定]を選択します。


詳細オプション画面 スタートアップ設定をクリック

「スタートアップ設定」の画面が表示されたら[再起動]ボタンをクリックします。


スタートアップ設定画面 再起動をクリック

「スタートアップ設定」の起動オプションが表示されたら、キーボードの4 キーまたは F4 キーを押します。


スタートアップ設定選択画面 キーボードの4を押す

しばらくするとSAFEモードで起動します。(画面の四隅に「SAFEモード」と書かれています)


SAFEモード画面 SAFEモードで起動しました

「スタートアップ設定」で選択可能な起動オプションは以下の通りです。

[デバッグを有効にする]
システム管理者のトラブルシューティングモードで起動します。

[ブートログを有効にする]
起動時に読み込まれたドライバー一覧をログ(ntbtlog.txt)に残します。

[低解像度でビデオを有効にする (640 x 480)]:640 x 480の解像度とリフレッシュレートで起動します。

[セーフ モードを有効にする]
最低限のサービスとドライバーのみでWindowsを起動します。

[SAFEモードとネットワークを有効にする]
ネットワーク上のPCとインターネット接続に必要なサービスとドライバを読み込んで起動します。

[セーフモードとコマンドプロンプトを有効にする]
Windowsエクスプローラーの起動に問題がある場合に選択します。

[ドライバー署名の強制を無効にする]
署名が適切ではないドライバーのインストールを許可します。

[起動時マルウェア対策を無効にする]
マルウェアの含まれている可能性があるドライバーのインストールを許可します。

[障害発生後の自動再起動を無効にする]
障害発生時に自動的にWindowsが再起動されないようにします。

ヒント

「このアプリを開けません」とメッセージが表示された場合は、[閉じる]ボタンで閉じてください。


face Image

助けが必要ですか?

「手順通りに上手くいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下の中から該当する項目を選択(クリック)してください。


通常起動できない状態からSAFEモードで立ち上げたい。

修復ディスクで起動させてください


システム修復ディスクを作成済みの場合は、システム修復ディスクを使ってSAFEモードを起動させてください。修復ディスクがない場合は、Windowsの起動に3回続けて失敗すると、Windows回復環境が起動されます。また、メーカー製PCの一部モデルでは、Fnキーによる操作やBIOS画面等からWindows回復環境を起動させることもできます。詳細は、PC付属のマニュアルを参照してください。

SAFEモードで起動しましたがアプリが起動できません

SAFEモードでは利用できません


SAFEモードでは一部のデスクトップアプリのみ起動ができます。Microsoft Edgeやメール/カレンダー等のUWPアプリは利用できません。

SAFEモードで起動しましたが、インターネットにつながりません(有線LAN接続時)

別オプションで起動してください


手順(8)番で[セーフモードとネットワークを有効にする]を選択して起動してください。

トラブル診断の為、SAFEモードを選択しましたが起動できません

別のトラブルシューティングをお試しください


通常起動およびSAFEモードでもWindowsが起動しない場合は、システムの復元など別の解決策をお試しください。

電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

電話・遠隔サポートは行っておりません


電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、下記の出張サポートサービス(有償)をご利用ください。

■ パソコン修理設定サポートの【ドクター・ホームネット】

   

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