「ストア」が起動できないまたはアプリのダウンロードができません(1/2)

Windows10で「ストア」をクリックしても起動しません。または起動してもアプリのダウンロードが完了しません。

Windows設定 Creators Update Fall Creators Update
最終更新日:2017/11/20

質問内容



原因:

Windows10で「ストア」アプリをクリックしても反応がない、またはストアからアプリのダウンロードができない場合は、「ストア」アプリのキャッシュが破損している可能性があります。




下記の手順でキャッシュを削除してください


① キーボードのキーを押しながら、R キーを押します。

② ファイル名を指定して実行の画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力し、[OK]ボタンをクリックします。

WSReset
ファイル名を指定して実行 コマンドを入力

③ コマンドプロンプトの画面が表示されたら、画面が閉じられるまでしばらく待ちます。(数分掛かることもあります)

コマンドプロンプト画面 しばらく待ちます

④ コマンドプロンプト画面が閉じられると「ストア」が自動的に起動します。

ストア画面 ストアが自動で起動します

⑤ 上記操作でも「ストア」のトラブルが改善しない場合は、「STEP2:トラブルシューティングツールを実行する」に進みます。


STEP2:トラブルシューティングツールを実行する



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