質問内容

• 質問
• 原因
• 解決方法

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原因：

OneDriveで同期エラーが発生する場合は、OneDriveのソフトウェアトラブルのほか、サーバー側の問題などさまざまな原因が考えられます。ソフトウェアトラブルの場合は、OneDriveを削除、再インストールすることができます。
Windows起動時にOneDriveの更新エラーが表示される場合は、次のFAQ  Windows10起動時に毎回OneDriveの更新画面が表示されます。 を参照してください。

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OneDriveの同期には下記の制限があります。下記の制限に当てはまらないか確認してください。

・同期するファイルのサイズが15GB未満であることを確認します。
・ファイルのパスが400文字未満であることを確認します。

① 「Office365 サービスの状態」ページを開きます。

    Office365 サービスの状態

② ページ左枠にあるOneDrive.comをクリックし、サービスの稼働状況を確認してください。「問題が発生しています」と表示されている場合は、しばらく時間を空けてからアクセス（同期）してください。

① デスクトップ右下の通知領域にあるOneDriveのアイコンを右クリックします。

② 表示されたメニューの中の［設定］をクリックします。

③ OneDriveの設定画面が表示されたら、［Office］タブをクリックします。

④ ［Office2016を使用して、開いているOfficeファイルを同期する］のチェックを外します。

⑤ 画面右下の［OK］ボタンで画面を閉じます。

⑥ パソコンを再起動させ、OneDriveの同期が完了するか確認します。

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